HP Officejet 7210 - Преди да се обадите на Поддръжката на HP

background image

Преди да се обадите на Поддръжката на HP

Ако имате проблем, изпълнете следните стъпки:
1.

Проверете в документацията, приложена към HP All-in-One.

Ръководство за инсталиране: В Ръководството за инсталиране е
обяснено как да инсталирате HP All-in-One.

Ръководство за потребителя: Ръководството за потребителя е
книгата, която четете. В тази книга се описват основните функции на
HP All-in-One, обяснява се как да използвате HP All-in-One, без да го

Ръководство за потребителя

167

Ин
ф

орм

ация

за

отстран

я

ван

е

на
неиз

пр
авно

ст

и

background image

свързвате към компютър, и съдържа информация за отстраняване на
неизправности при инсталирането и експлоатацията.

HP Image Zone Help Екранната помощ HP Image Zone Help описва как
да използвате HP All-in-One с компютър, като съдържа допълнителна
информация за отстраняване на неизправности, която не е засегната в
това Ръководство за потребителя.

Файл Readme: Файлът Readme съдържа информация за възможни
проблеми при инсталирането. За още информация вж.

Преглед на

файла Readme

.

2.

Ако не сте в състояние да разрешите проблема, като използвате
информацията в документацията, посетете

www.hp.com/support

, за да

направите следното:

Отваряне на онлайн страниците за поддръжка

Изпращане на имейл съобщение до HP за отговори на вашите въпроси

Свързване с техник на HP чрез онлайн чат

Проверка за актуализации на софтуера

Опциите на поддръжка и предлагането са различни за различните продукти,
страни/региони и езици.

3.

Свържете се с вашия местен пункт на покупка. Ако има неизправност в
хардуера на HP All-in-One, ще получите покана да занесете HP All-in-One на
мястото, от което сте го купили. Сервизът е безплатен за срока на
ограничената гаранция на HP All-in-One. След гаранционния срок се
заплаща такса за сервиз.

4.

Ако не сте в състояние да решите проблема, като използвате екранната
помощ или уеб сайтовете на HP, се обадете на Поддръжката на HP, като
използвате номера за вашата страна/регион. За още информация вж.

Получаване на поддръжка от HP

.