Преди да се обадите на Поддръжката на HP
Ако имате проблем, изпълнете следните стъпки:
1.
Проверете в документацията, приложена към HP All-in-One.
–
Ръководство за инсталиране: В Ръководството за инсталиране е
обяснено как да инсталирате HP All-in-One.
–
Ръководство за потребителя: Ръководството за потребителя е
книгата, която четете. В тази книга се описват основните функции на
HP All-in-One, обяснява се как да използвате HP All-in-One, без да го
Ръководство за потребителя
167
Ин
ф
орм
ация
за
отстран
я
ван
е
на
неиз
пр
авно
ст
и
свързвате към компютър, и съдържа информация за отстраняване на
неизправности при инсталирането и експлоатацията.
–
HP Image Zone Help Екранната помощ HP Image Zone Help описва как
да използвате HP All-in-One с компютър, като съдържа допълнителна
информация за отстраняване на неизправности, която не е засегната в
това Ръководство за потребителя.
–
Файл Readme: Файлът Readme съдържа информация за възможни
проблеми при инсталирането. За още информация вж.
Преглед на
файла Readme
.
2.
Ако не сте в състояние да разрешите проблема, като използвате
информацията в документацията, посетете
www.hp.com/support
, за да
направите следното:
–
Отваряне на онлайн страниците за поддръжка
–
Изпращане на имейл съобщение до HP за отговори на вашите въпроси
–
Свързване с техник на HP чрез онлайн чат
–
Проверка за актуализации на софтуера
Опциите на поддръжка и предлагането са различни за различните продукти,
страни/региони и езици.
3.
Свържете се с вашия местен пункт на покупка. Ако има неизправност в
хардуера на HP All-in-One, ще получите покана да занесете HP All-in-One на
мястото, от което сте го купили. Сервизът е безплатен за срока на
ограничената гаранция на HP All-in-One. След гаранционния срок се
заплаща такса за сервиз.
4.
Ако не сте в състояние да решите проблема, като използвате екранната
помощ или уеб сайтовете на HP, се обадете на Поддръжката на HP, като
използвате номера за вашата страна/регион. За още информация вж.
Получаване на поддръжка от HP
.