Поддръжка за клиенти на HP
Към вашия HP All-in-One може да са включени програми на други фирми. Ако се сблъскате
с проблеми при работата с която и да е от тези програми, най-добра техническа помощ
може да получите, ако се обадите на специалистите от съответната фирма.
Ако е необходимо да се обърнете към Поддръжката за клиенти на HP, преди обаждането
направете следното.
1.
Уверете се, че:
а.
Вашият HP All-in-One е свързан към мрежата и включен.
б.
Специфицираните печатащи касети са инсталирани правилно.
в.
Препоръчаната хартия е правилно поставена във входящата тава.
2.
Нулирайте вашия HP All-in-One:
а.
Изключете HP All-in-One, като натиснете бутона
Включване
.
б.
Изключете захранващия кабел от съединителя на гърба на HP All-in-One.
в.
Отново включете захранващия кабел в HP All-in-One.
г.
Включете HP All-in-One, като натиснете бутона
Включване
.
3.
За допълнителна информация посетете
www.hp.com/support
.
Този уеб сайт предлага техническа поддръжка, драйвери, консумативи и информация
за поръчки.
4.
Ако все още изпитвате проблеми и трябва да говорите с представител на Поддръжка
на клиенти на HP, направете следното:
а.
Пригответе си конкретното име на вашия HP All-in-One, както е изписано на
контролния панел.
б.
Отпечатайте отчета от автотеста. За информация по въпроса, как да отпечатате
отчета от автотеста, вж.
Отпечатване на отчет от автотеста
.
в.
Направете цветно копие, с което да разполагате като образец.
г.
Бъдете готови да опишете вашия проблем в подробности.
д.
Пригответе вашия сериен номер и сервизен ИД номер. За информация по
въпроса, как да получите достъп до вашия сериен номер и сервизен ИД номер,
вж.
Достъп до вашия сериен номер и сервизен ИД номер
.
5.
Обадете се на Поддръжка на клиенти на HP. Когато се обаждате, бъдете близо до
вашия HP All-in-One.