HP Officejet 7210 - Selhal test faxování

background image

Selhal test faxování
Pokud jste spustili test faxování a test selhal, prostudujte si zprávu a zjistěte základní
informace o chybě. Podrobnější informace naleznete ve zprávě, kde je uvedeno, která
část testu selhala, a pak se přesuňte k příslušnému tématu v této části, kde jsou další
pokyny:

Selhal test hardwaru faxu

Selhal test připojení faxu k aktivní telefonní zásuvce

Selhal test připojení telefonního kabelu ke správnému konektoru faxu

Selhal test stavu faxovací linky

Selhal test detekování oznamovacího tónu

Selhal test hardwaru faxu

Řešení

Vypněte zařízení HP All-in-One pomocí tlačítka

Zapnout

umístěného na

ovládacím panelu a potom vypojte napájecí kabel v zadní části zařízení
HP All-in-One. Po několika vteřinách zapojte napájecí kabel zpět a zařízení
zapněte. Znovu spusťte test. Pokud se test znovu nezdaří, projděte si další
informace o odstraňování problémů v této části.

Pokuste se odeslat nebo přijmout zkušební fax. Pokud odešlete nebo
přijmete fax úspěšně, nemusí se dále vyskytovat žádný problém.

Pokud máte v počítači nainstalovaný systém Windows a spouštíte test
pomocí Průvodce nastavením faxu, ujistěte se, že zařízení HP All-in-One
není zaneprázdněno prováděním jiného úkolu, například příjmem faxu nebo
kopírováním. Zkontrolujte, zda se na displeji ovládacího panelu nezobrazuje
zpráva o tom, že zařízení je HP All-in-One zaneprázdněné. Pokud je
zaneprázdněno, počkejte s provedením testu, dokud úlohu nedokončí a
nepřejde do stavu klidu.

Jakmile vyřešíte všechny nalezené problémy, spusťte test faxu znovu a ověřte,
že proběhl úspěšně. V tom případě je zařízení HP All-in-One připraveno na
faxování. Pokud je

Test hardwaru faxu

stále neúspěšný a máte problémy s

faxováním, obraťte se na technickou podporu HP. Přejděte na

www.hp.com/

support

. Po zobrazení výzvy zadejte zemi nebo oblast a klepnutím na položku

Contact HP (Kontaktovat společnost HP) získáte informace o kontaktu na
technickou podporu.

Selhal test připojení faxu k aktivní telefonní zásuvce

Řešení

Zkontrolujte propojení mezi telefonní zásuvkou ve zdi a zařízením
HP All-in-One a ujistěte se, že telefonní kabel je spolehlivý.

Zkontrolujte, zda používáte telefonní kabel, který byl dodán spolu se
zařízením HP All-in-One. Pokud pro připojení zařízení HP All-in-One k
telefonní zásuvce nepoužíváte dodávaný telefonní kabel, nemusí být možné

Kapitola 16

172

HP Officejet 7200 All-in-One series

Informace

o

odstra

ň

ování

problém

ů

background image

posílat a přijímat faxy. Po připojení telefonního kabelu dodávaného se
zařízením HP All-in-One znovu spusťte test faxu.

Ověřte, že je zařízení HP All-in-One správně připojeno do telefonní zásuvky
ve zdi. Telefonní kabel dodaný se zařízením HP All-in-One připojte jedním
koncem k telefonní zásuvce ve zdi a druhým k portu označenému "1-LINE"
na zadní straně zařízení HP All-in-One. Další informace o nastavení zařízení
HP All-in-One pro faxování uvádí téma

Nastavení faxu

.

Pokud používáte telefonní rozdělovač kanálů, může způsobovat problémy.
(Rozdělovač je zařízení se dvěma konektory, které se zapojuje do telefonní
zásuvky ve zdi.) Zkuste rozdělovač odpojit a připojit zařízení HP All-in-One
přímo do telefonní zásuvky ve zdi.

Zkuste do zásuvky používané zařízením HP All-in-One pomocí telefonního
kabelu připojit funkční telefon a zkontrolujte oznamovací tón. Jestliže
neslyšíte oznamovací tón, obraťte se na telekomunikační společnost a
nechte zkontrolovat linku.

Pokuste se odeslat nebo přijmout zkušební fax. Můžete-li úspěšně odeslat
nebo přijmout fax, pravděpodobně nejde o problém.

Jakmile vyřešíte všechny nalezené problémy, spusťte test faxu znovu a ověřte,
že proběhl úspěšně. V tom případě je zařízení HP All-in-One připraveno na
faxování.

Selhal test připojení telefonního kabelu ke správnému konektoru faxu

Řešení

Telefonní kabel je zapojen do nesprávného portu v zadní části zařízení

HP All-in-One.
1.

Telefonní kabel dodaný se zařízením HP All-in-One připojte jedním koncem
k telefonní zásuvce ve zdi a druhým k portu označenému "1-LINE" na zadní
straně zařízení HP All-in-One.

Poznámka

Pokud pro připojení do telefonní zásuvky použijete

konektor "2-EXT", nebudete moci přijímat a odesílat faxy. Port "2-
EXT" by se měl používat pouze k připojení dalšího příslušenství,
například záznamníku nebo telefonu.

2.

Po připojení telefonního kabelu k portu označenému "1-LINE" znovu
proveďte test faxu a zkontrolujte, zda zařízení HP All-in-One je v pořádku a
připraveno pro faxování.

3.

Pokuste se odeslat nebo přijmout zkušební fax.

Selhal test stavu faxovací linky

Řešení

Ověřte, zda je zařízení HP All-in-One připojeno k analogové lince. V
opačném případě nebudete moci odesílat nebo přijímat faxy. Chcete-li zjistit,
zda je telefonní linka digitální, připojte běžný analogový telefon a zjistěte, zda
je slyšet oznamovací tón. Pokud neslyšíte normální oznamovací tón, je

Uživatelská příručka

173

Informace

o
odstra

ň

ování

problém

ů

background image

možné, že linka je nastavena pro digitální telefony. Připojte zařízení
HP All-in-One k analogové lince a pokuste se odeslat nebo přijmout fax.

Zkontrolujte propojení mezi telefonní zásuvkou ve zdi a zařízením
HP All-in-One a ujistěte se, že telefonní kabel je spolehlivý.

Ověřte, že je zařízení HP All-in-One správně připojeno do telefonní zásuvky
ve zdi. Telefonní kabel dodaný se zařízením HP All-in-One připojte jedním
koncem k telefonní zásuvce ve zdi a druhým k portu označenému "1-LINE"
na zadní straně zařízení HP All-in-One. Další informace o nastavení zařízení
HP All-in-One pro faxování uvádí téma

Nastavení faxu

.

Příčinou nezdaru testu může být další zařízení, které používá stejnou
telefonní linku jako zařízení HP All-in-One. Chcete-li zjistit, zda příčinou
problému je další zařízení, odpojte vše od telefonní linky a proveďte test faxu
znovu.

Pokud po odpojení zařízení proběhne

Test stavu faxovací linky

úspěšně, je problém způsoben dalším zařízením. Pokuste se po jednom
přidávat další zařízení a vždy test zopakujte, až rozpoznáte, která
součást zařízení problém způsobuje.

Pokud se

test podmínek na faxové lince

nezdaří ani bez dalších

zařízení, připojte zařízení HP All-in-One k funkční telefonní lince a
pokračujte podle pokynů pro odstraňování problémů v této části.

Používáte-li telefonní rozdělovač, tento rozdělovač může být příčinou
problémů s faxováním (Rozdělovač je zařízení se dvěma konektory, které se
zapojuje do telefonní zásuvky ve zdi.) Zkuste rozdělovač odpojit a připojit
zařízení HP All-in-One přímo do telefonní zásuvky ve zdi.

Jakmile vyřešíte všechny nalezené problémy, spusťte test faxu znovu a ověřte,
že proběhl úspěšně. V tom případě je zařízení HP All-in-One připraveno na
faxování. Jestliže je

test podmínek na faxové lince

stále neúspěšný a problémy

s faxováním stále přetrvávají, obraťte se na telekomunikační společnost a nechte
zkontrolovat linku.

Selhal test detekování oznamovacího tónu

Řešení

Příčinou nezdaru testu může být další zařízení, které používá stejnou
telefonní linku jako zařízení HP All-in-One. Chcete-li zjistit, zda příčinou
problému je další zařízení, odpojte vše od telefonní linky a proveďte test faxu
znovu. Pokud po odpojení zařízení proběhne

test detekce oznamovacího

tónu

úspěšně, je problém způsoben dalším zařízením. Pokuste se po

jednom přidávat další zařízení a vždy test zopakujte, až rozpoznáte, která
součást zařízení problém způsobuje.

Zkuste do zásuvky používané zařízením HP All-in-One pomocí telefonního
kabelu připojit funkční telefon a zkontrolujte oznamovací tón. Jestliže
neslyšíte oznamovací tón, obraťte se na telekomunikační společnost a
nechte zkontrolovat linku.

Ověřte, že je zařízení HP All-in-One správně připojeno do telefonní zásuvky
ve zdi. Telefonní kabel dodaný se zařízením HP All-in-One připojte jedním
koncem k telefonní zásuvce ve zdi a druhým k portu označenému "1-LINE"

Kapitola 16

174

HP Officejet 7200 All-in-One series

Informace

o

odstra

ň

ování

problém

ů

background image

na zadní straně zařízení HP All-in-One. Další informace o nastavení zařízení
HP All-in-One pro faxování uvádí téma

Nastavení faxu

.

Používáte-li telefonní rozdělovač, tento rozdělovač může být příčinou
problémů s faxováním (Rozdělovač je zařízení se dvěma konektory, které se
zapojuje do telefonní zásuvky ve zdi.) Zkuste rozdělovač odpojit a připojit
zařízení HP All-in-One přímo do telefonní zásuvky ve zdi.

Důvodem selhání může být i to, že telefonní systém nepoužívá standardní
oznamovací tón. Příkladem jsou systémy PBC. To však neznamená problém
pro odesílání či přijímání faxů. Pokuste se odeslat nebo přijmout zkušební fax.

Zkontrolujte, zda je nastavení země/oblasti nastaveno správně pro vaši
konkrétní zemi/oblast. Pokud nastavení země nebo oblasti není správné či
není-li provedeno vůbec, může dojít k selhání testu. Navíc můžete mít potíže
při odesílání a přijímání faxů. Chcete-li zkontrolovat nastavení, stiskněte
tlačítko

Nastavení

a potom tlačítko

7

. Nové nastavení jazyka a země/oblasti

se zobrazí na displeji ovládacího panelu. Je-li nastavení země/oblasti
nesprávné, stiskněte tlačítko

OK

změňte je podle pokynů na displeji

ovládacího panelu.

Ověřte, zda je zařízení HP All-in-One připojeno k analogové lince. V
opačném případě nebudete moci odesílat nebo přijímat faxy. Chcete-li zjistit,
zda je telefonní linka digitální, připojte běžný analogový telefon a zjistěte, zda
je slyšet oznamovací tón. Pokud neslyšíte normální oznamovací tón, je
možné, že linka je nastavena pro digitální telefony. Připojte zařízení
HP All-in-One k analogové lince a pokuste se odeslat nebo přijmout fax.

Jakmile vyřešíte všechny nalezené problémy, spusťte test faxu znovu a ověřte,
že proběhl úspěšně. V tom případě je zařízení HP All-in-One připraveno na
faxování. Jestliže je test

detekce oznamovacího tónu

stále neúspěšný, obraťte

se na telekomunikační společnost a nechte zkontrolovat linku.

Zařízení HP All-in-One má problémy s odesíláním a přijímáním faxů

Řešení

Zkontrolujte, zda je zařízení HP All-in-One zapnuté. Podívejte se na

displej ovládacího panelu zařízení HP All-in-One. Je-li displej ovládacího panelu
prázdný a kontrolka vedle tlačítka

Zapnout

nesvítí, je zařízení HP All-in-One

vypnuté. Zkontrolujte, zda je napájecí kabel pevně zapojen do zařízení
HP All-in-One a do zásuvky. Stisknutím tlačítka

Zapnout

zapněte zařízení

HP All-in-One.

Řešení

Zkontrolujte, zda k připojení do telefonní zásuvky ve zdi používáte telefonní
kabel, dodaný se zařízením HP All-in-One. Jeden konec tohoto telefonního
kabelu se připojuje do portu s označením 1-LINE na zařízení HP All-in-One,
druhý konec je třeba zapojit do telefonní zásuvky ve zdi tak, jak znázorňuje
následující obrázek.

Uživatelská příručka

175

Informace

o
odstra

ň

ování

problém

ů

background image

Pokud dodaný kabel není dostatečně dlouhý, lze jej prodloužit. Další
informace uvádí téma

Telefonní kabel dodaný se zařízením HP All-in-One

není dostatečně dlouhý

.

Zkuste do zásuvky používané zařízením HP All-in-One pomocí telefonního
kabelu připojit funkční telefon a zkontrolujte oznamovací tón. Jestliže
neslyšíte oznamovací tón, obraťte se na telekomunikační společnost a
nechte zkontrolovat linku.

Může být používáno jiné zařízení, které používá stejnou linku, jako zařízení
HP All-in-One. Zařízení HP All-in-One nelze k faxování použít například
tehdy, pokud je připojený telefon vyvěšený, nebo pokud se modem počítače
právě používá k odesílání elektronické pošty nebo k prohlížení Internetu.

Zkontrolujte, zda nebyla chyba způsobena jiným procesem. Na displeji
ovládacího panelu nebo v počítači zkontrolujte chybové hlášení s
informacemi o problému a možnostech jeho řešení. Pokud došlo k výskytu
chyby, nebude možné pomocí zařízení HP All-in-One odesílat nebo přijímat
faxy, dokud nebude tato chyba vyřešena.

Telefonní linka může být rušená šumem. Problémy s faxem mohou být
způsobeny telefonní linkou s nekvalitním signálem (šumem). Zkontrolujte
kvalitu signálu telefonní linky tak, že do telefonní zásuvky ve zdi připojíte
telefon a poslechnete si statické nebo jiné šumy na lince. Pokud je na lince
slyšitelný šum, vypněte funkci

Režim opravy chyb

a zkuste faxovat znovu.

Další informace uvádí téma

Použití režimu opravy chyb

. Pokud problém

přetrvává, obraťte se na telekomunikační společnost.

Jestliže používáte službu digitální účastnické linky (DSL) ujistěte se, že je
připojen filtr DSL, jinak nebude možné úspěšně faxovat. Filtr DSL tento
digitální signál odstraňuje a umožňuje zařízení HP All-in-One správně
komunikovat s telefonní linkou. Filtr DSL je možné získat od poskytovatele
DSL. Pokud filtr DSL již máte, zkontrolujte, zda je správně připojen. Další
informace uvádí téma

Případ B: Nastavení zařízení HP All-in-One pro provoz

se službou DSL

.

Zkontrolujte, zda zařízení HP All-in-One není připojeno k telefonní zásuvce
určené pro digitální telefony. Chcete-li zjistit, zda je telefonní linka digitální,
připojte běžný analogový telefon a zjistěte, zda je slyšet oznamovací tón.
Pokud neslyšíte normální oznamovací tón, je možné, že linka je nastavena
pro digitální telefony.

Jestliže používáte převodník či koncový adaptér pobočkové sítě (PBX) nebo
sítě ISDN, zkontrolujte, zda je zařízení HP All-in-One připojeno k portu, který
je určen pro používání faxu a telefonu. Přesvědčte se také, že je adaptér

Kapitola 16

176

HP Officejet 7200 All-in-One series

Informace

o

odstra

ň

ování

problém

ů

background image

terminálu nastaven na správný typ přepínání pro vaši zemi nebo oblast,
pokud je to možné.
Některé systémy ISDN umožňují konfiguraci portů pro specifické telefonní
vybavení. Mohli jste například přiřadit jeden port pro telefon a fax Skupiny 3
a jiný port pro více dalších účelů. Pokud máte při připojení k portu pro telefon
a fax nadále potíže, vyzkoušejte víceúčelový port. Tento port může být
označen jako „kombinovaný“ nebo podobně. Informace o nastavení zařízení
HP All-in-One s telefonním systémem PBX nebo linkou ISDN uvádí téma

Nastavení faxu

.

Jestliže zařízení HP All-in-One sdílí stejnou telefonní linku se službou DSL,
modem DSL může být nesprávně uzemněn. Pokud není modem DSL
správně uzemněn, může na telefonní lince vytvářet šum. Problémy s faxem
mohou být způsobeny telefonní linkou s nekvalitním signálem (šumem).
Kvalitu signálu telefonní linky lze zkontrolovat tak, že do telefonní zásuvky
připojíte telefon a poslechnete si statické nebo jiné šumy na lince. Uslyšíte-li
šum, vypněte modem DSL a odpojte jej zcela od zdroje na dobu nejméně 15
minut. DSL modem opět zapněte a znovu si poslechněte oznamovací tón.

Poznámka

V budoucnu můžete opět na telefonní lince zjistit statický

šum. Pokud zařízení HP All-in-One přestane odesílat a přijímat faxy,
zopakujte tento postup.

Pokud na telefonní lince stále přetrvává šum nebo chcete-li získat další
informace o vypnutí modemu DSL, požádejte o technickou podporu
poskytovatele služby DSL. Můžete se obrátit také na telekomunikační
společnost.

Používáte-li telefonní rozdělovač, tento rozdělovač může být příčinou
problémů s faxováním (Rozdělovač je zařízení se dvěma konektory, které se
zapojuje do telefonní zásuvky ve zdi.) Zkuste rozdělovač odpojit a připojit
zařízení HP All-in-One přímo do telefonní zásuvky ve zdi.

Zařízení HP All-in-One nemůže faxy přijímat, může je ale odesílat

Řešení

Pokud službu rozlišovacího vyzvánění nepoužíváte, nastavte hodnotu

Odpověď na typ zvonění

na zařízení HP All-in-One na

Všechna zvonění

.

Další informace uvádí téma

Změna odpovědi podle typu zvonění (rozlišovací

vyzvánění)

.

Je-li položka

Automatická odpověď

nastavena na hodnotu

Vypnuto

,

budete muset přijímat faxy ručně. Jinak zařízení HP All-in-One nebude faxy
přijímat. Další informace o ručním příjmu faxů naleznete v tématu

Ruční

příjem faxu

.

Pokud máte na stejném čísle, jaké používáte pro faxování volání, také
službu hlasové pošty, musíte faxy přijímat ručně, nikoliv automaticky. To
znamená, že při přijímání příchozích faxů musíte být osobně přítomni.
Informace o nastavení zařízení HP All-in-One při současném používání
služby hlasové pošty uvádí téma

Nastavení faxu

. Další informace o ručním

příjmu faxů naleznete v tématu

Ruční příjem faxu

.

Uživatelská příručka

177

Informace

o
odstra

ň

ování

problém

ů

background image

Jestliže je na stejné telefonní lince jako zařízení HP All-in-One připojen
počítačový modem, zkontrolujte, zda není software modemu nastaven na
automatický příjem faxů. Modemy se zapnutým automatickým příjmem faxů
převezmou všechny příchozí faxy, čímž zabrání zařízení HP All-in-One
přijmout faxová volání.

Pokud je na stejné telefonní lince jako zařízení HP All-in-One připojen
záznamník, může docházet k těmto problémům:

Odchozí zpráva může být příliš dlouhá nebo příliš hlasitá, takže zařízení
HP All-in-One nedokáže rozpoznat faxové tóny. To může vést
k odpojení volajícího faxu.

Záznamník může zavěsit příliš rychle po přehrání zprávy pro volajícího,
pokud není schopen detekovat, že se volající pokouší zanechat zprávu,
jako když volá fax. To zabraňuje zařízení HP All-in-One rozpoznat
faxové tóny. Tento problém je častější u digitálních záznamníků.

Zkuste následující kroky:

Zkontrolujte, zda je zařízení HP All-in-One nastaveno na automatický
příjem faxů. Informace o nastavení zařízení HP All-in-One na
automatický příjem faxů naleznete v tématu

Nastavení zařízení

HP All-in-One pro příjem faxů

.

Zkontrolujte, zda je nastavení

Počet zazvonění před odpovědí

správné. Nastavte záznamník na odpověď po 4 zazvoněních a zařízení
HP All-in-One na odpověď po maximálním počtu zazvonění
podporovaném zařízením. (Maximální počet zazvonění se liší v
závislosti na zemi nebo oblasti.) Při tomto nastavení odpoví záznamník
na volání a zařízení HP All-in-One bude sledovat linku. Pokud zařízení
HP All-in-One rozpozná faxové tóny, přijme zařízení HP All-in-One fax.
Pokud se jedná o hlasové volání, telefonní záznamník zaznamená
příchozí hlášení. Informace o nastavení počtu zazvonění před odpovědí
naleznete v tématu

Nastavení počtu zazvonění před příjmem faxu

.

Odpojte záznamník a zkuste přijmout fax. Pokud přijmete fax bez
záznamníku, může to být právě záznamník, co problémy způsobuje.

Znovu připojte telefonní záznamník a opakovaně nahrajte odchozí
zprávu. Zpráva musí být co nejkratší (ne delší než 10 sekund) a při jejím
nahrávání byste měli mluvit tlumeně a pomalu. Na konci zprávy nechte
pauzu o délce 3 - 4 sekund bez hluku na pozadí. Znovu zkuste přijmout
fax.

Poznámka

Některé digitální záznamníky nemusí ukládat

zaznamenané ticho na konci odchozí zprávy. Přehrajte si a
ověřte zprávu pro volajícího.

Jestliže zařízení HP All-in-One sdílí stejnou telefonní linku s ostatními typy
telefonních zařízení, například se záznamníkem, modemem v počítači nebo
telefonní ústřednou s více porty, může být úroveň intenzity faxového signálu
snížena. To může způsobit problémy při přijímání faxu.
Pokud chcete zjistit, zda je příčinou problémů jiné zařízení, odpojte od
telefonní linky vše kromě zařízení HP All-in-One a zkuste přijmout fax. Pokud
po odpojení zařízení bude možné úspěšně přijímat faxy, je problém

Kapitola 16

178

HP Officejet 7200 All-in-One series

Informace

o

odstra

ň

ování

problém

ů

background image

způsoben dalším zařízením. Pokuste se po jednom přidávat další zařízení a
vždy přijměte fax, až rozpoznáte, která součást zařízení problém způsobuje.

Pokud máte zvláštní vyzvánění pro faxové telefonní číslo (používáte službu
rozlišovacího vyzvánění poskytovanou telekomunikační společností),
zkontrolujte, zda je funkce

Odpověď na typ zvonění

na zařízení

HP All-in-One nastavena odpovídajícím způsobem. Jestliže například
telekomunikační společnost přiřadila faxovému číslu dvojité vyzvánění,
ujistěte se, že je zvoleno nastavení

Dvojitá zvonění

jako hodnota pro

Odpověď na typ zvonění

. Informace o způsobu změny tohoto nastavení

uvádí téma

Změna odpovědi podle typu zvonění (rozlišovací vyzvánění)

.

Poznámka

Zařízení HP All-in-One nedokáže některé typy zvonění

rozpoznat, například zvonění střídající krátká a dlouhá zazvonění.
Pokud máte problém s typem zvonění tohoto typu, požádejte
telefonního operátora o přidělení nealternativního typu zvonění.

Zařízení HP All-in-One nemůže odesílat faxy, může je ale přijímat

Řešení

Zařízení HP All-in-One možná vytáčí spojení příliš rychle nebo příliš brzy.
Zřejmě bude nutné vložit do číselné řady mezery. Pokud například
potřebujete před vytočením telefonního čísla získat přístup k vnější lince,
vložte mezeru za číslo pro přístup. Pokud voláte číslo 95555555 a 9 slouží
k přístupu na vnější linku, můžete mezery vložit následujícím způsobem:
9-555-5555. Pokud chcete mezeru vložit během vytáčení, stiskněte
opakovaně tlačítko

Opakovaná volba/pauza

, dokud se nezobrazí znak

pomlčky.
Pokud k odeslání faxu používáte rychlou volbu, vytvořte znovu zadání rychlé
volby a vložte do číselné řady mezery. Další informace o rychlých volbách
naleznete v tématu

Nastavení rychlých voleb

.

Číslo zadané při odesílání faxu nemá správný formát. Zkontrolujte, zda je
zadané faxové číslo správné a zda má správný formát. V závislosti na
telefonním systému může být například třeba vytočit předvolbu 9.
Jestliže telefonní linka používá systém PBX, zkontrolujte, zda se před
vytočením faxového čísla vytáčí číslo pro přístup na vnější linku.

Přijímající fax má poruchu. Chcete-li to ověřit, zavolejte na faxové číslo z
telefonu a poslechněte si faxové tóny. Pokud faxové tóny nejsou slyšet,
přijímající fax je zřejmě vypnutý nebo odpojený nebo může na telefonní lince
příjemce rušit služba hlasové pošty. Můžete také požádat příjemce, aby
zkontroloval, zda jeho faxový přístroj nemá poruchu.

Záznamník zaznamenává faxové tóny

Řešení

Zkontrolujte, zda je zařízení HP All-in-One nastaveno na automatický příjem
faxů. Je-li zařízení HP All-in-One nastaveno na ruční příjem faxů, zařízení
HP All-in-One nebude odpovídat na příchozí volání. Při přijímání příchozích

Uživatelská příručka

179

Informace

o
odstra

ň

ování

problém

ů

background image

faxových volání musíte být osobně přítomni, jinak zařízení HP All-in-One fax
nepřijme a záznamník nahraje faxové tóny. Informace o nastavení zařízení
HP All-in-One na automatický příjem faxů naleznete v tématu

Nastavení

zařízení HP All-in-One pro příjem faxů

.

Zkontrolujte, zda je nastavení

Počet zazvonění před odpovědí

správné.

Počet zazvonění do odpovědi zařízení HP All-in-One by měl být vyšší než
počet zazvonění před odpovědí záznamníku. Pokud jsou záznamník
i zařízení HP All-in-One nastaveny na stejný počet zazvonění před odpovědí,
odpoví na volání obě zařízení a faxové tóny se nahrají na záznamník.
Nastavte záznamník na odpověď po 4 zazvoněních a zařízení HP All-in-One
na odpověď po maximálním počtu zazvonění podporovaném zařízením.
(Maximální počet zazvonění se liší v závislosti na zemi nebo oblasti.) Při
tomto nastavení odpoví záznamník na volání a zařízení HP All-in-One bude
sledovat linku. Pokud zařízení HP All-in-One rozpozná faxové tóny, přijme
zařízení HP All-in-One fax. Pokud se jedná o hlasové volání, telefonní
záznamník zaznamená příchozí zprávu. Informace o nastavení počtu
zazvonění před odpovědí naleznete v tématu

Nastavení počtu zazvonění

před příjmem faxu

.

Na telefonní lince je slyšet statický šum při připojení zařízení HP All-in-One

Řešení

Zkontrolujte, zda k připojení do telefonní zásuvky ve zdi používáte telefonní
kabel dodaný se zařízením HP All-in-One. Jeden konec tohoto telefonního
kabelu se připojuje do portu s označením 1-LINE na zařízení HP All-in-One,
druhý konec je třeba zapojit do telefonní zásuvky ve zdi. Není-li dodaný
telefonní kabel dostatečně dlouhý, je možné jej prodloužit. Další informace
uvádí téma

Telefonní kabel dodaný se zařízením HP All-in-One není

dostatečně dlouhý

.

Pokud používáte telefonní rozdělovač kanálů, může na telefonní lince
způsobovat statický šum. (Rozdělovač je zařízení se dvěma konektory, které
se zapojuje do telefonní zásuvky ve zdi.) Zkuste rozdělovač odpojit a připojit
zařízení HP All-in-One přímo do telefonní zásuvky ve zdi.

Pokud pro zařízení HP All-in-One nepoužíváte správně uzemněnou
elektrickou zásuvku, na telefonní lince může být slyšet statický tón. Zkuste
zařízení zapojit do jiné elektrické zásuvky.

Telefonní kabel dodaný se zařízením HP All-in-One není dostatečně dlouhý

Řešení

Není-li telefonní kabel, který byl dodán spolu se zařízením

HP All-in-One, dostatečně dlouhý, můžete k jeho prodloužení použít propojovací
člen. Propojovací člen můžete zakoupit v obchodě s elektronikou, který dodává
příslušenství k telefonům. Budete také potřebovat další telefonní kabel, který
může být standardní telefonní kabel, který doma nebo v kanceláři možná již máte.

Kapitola 16

180

HP Officejet 7200 All-in-One series

Informace

o

odstra

ň

ování

problém

ů

background image

Prodloužení telefonního kabelu
1.

Jeden konec telefonního kabelu dodaného spolu se zařízením HP All-in-One
zapojte do propojovacího členu a pak zapojte druhý konec do zdířky
označené “1-LINE” na zadní straně zařízení HP All-in-One.

2.

Druhý telefonní kabel připojte k volnému portu na spojce a k telefonní
zásuvce, jak je zobrazeno níže.

1 Telefonní zásuvka ve zdi
2 Propojovací člen
3 Telefonní kabel dodaný v krabici se zařízením HP All-in-One

Vyskytují se problémy s faxováním přes Internet

Řešení
Ověřte si následující:

Služba FoIP nemusí řádně pracovat, pokud zařízení HP All-in-One odesílá a
přijímá faxy vyšší rychlostí (33600 b/s). Jestliže máte problémy s odesíláním
a přijímáním faxů při využívání služby faxování prostřednictvím Internetu,
použijte pomalejší rychlost faxu. To můžete provést změnou nastavení

Rychlost faxu

z hodnoty

Vysoká

(výchozí nastavení) na

Střední

. Informace

o způsobu změny tohoto nastavení uvádí téma

Nastavení rychlosti faxu

.

Faxy můžete odesílat a přijímat pouze připojením telefonní linky ke
konektoru označenému "1-LINE" na HP All-in-One a nikoliv z konektoru
Ethernet. To znamená, že spojení se sítí Internet musí být zajištěno buď
pomocí převodníkové krabice (zajišťující standardní analogový konektor pro
připojení faxu), nebo přes telefonního operátora.

U telefonního operátora ověřte, že jím poskytovaná internetová telefonní
služba podporuje faxování. Pokud faxování nepodporuje, nebudete moci
odesílat a přijímat faxy přes Internet.