Bevor Sie sich an den HP Support wenden
Wenn ein Problem aufgetreten ist, führen Sie die folgenden Schritte aus:
1.
Schlagen Sie in der im Lieferumfang des HP All-in-One enthaltenen
Dokumentation nach.
–
Einrichtungsanweisungen: In den Einrichtungsanweisungen wird das
Einrichten Ihres HP All-in-One erläutert.
–
Benutzerhandbuch: Das Benutzerhandbuch ist das Buch, das Sie gerade
lesen. In diesem Handbuch werden die grundlegenden Leistungsmerkmale
Ihres HP All-in-One beschrieben und die Verwendung Ihres HP All-in-One
ohne Anschlussverbindung zum PC erläutert. Darüber hinaus enthält das
Benutzerhandbuch
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Informationen zur
Fehlerbehebung
Handbuch Informationen zur Fehlerbehebung bei der Einrichtung und beim
Betrieb des Geräts.
–
HP Image Zone-Hilfe: Die Onlinehilfe zu HP Image Zone beschreibt, wie
Sie den HP All-in-One mit einem Computer verwenden. Außerdem enthält
die Hilfe zusätzliche Informationen zur Fehlerbehebung, die nicht im
Benutzerhandbuch enthalten sind.
–
Infodatei: Die Infodatei (Readme) enthält Informationen zu möglichen
Problemen bei der Installation. Weitere Informationen finden Sie unter
Anzeigen der Infodatei
.
2.
Wenn Sie das Problem mit Hilfe der Informationen in der Dokumentation nicht
lösen können, rufen Sie die Website
www.hp.com/support
auf, um Folgendes
durchzuführen:
–
auf Online-Support-Seiten zugreifen
–
eine E-Mail-Nachricht an HP mit der Bitte um Antworten auf Ihre Fragen
senden
–
einen HP Technikers über den Online-Chat kontaktieren
–
nach Software-Updates suchen
Die Support-Optionen und die Verfügbarkeit variieren je nach Produkt, Land/
Region und Sprache.
3.
Kontaktieren Sie Ihren lokalen Händler. Sollte ein Hardwarefehler bei Ihrem
HP All-in-One auftreten, werden Sie gebeten, den HP All-in-One zu Ihrem
Händler zu bringen. Während der beschränkten Gewährleistung ist der
Kundendienst für Ihren HP All-in-One kostenlos. Nach dem
Gewährleistungszeitraum wird eine Servicegebühr berechnet.
4.
Wenn sich das Problem nicht anhand der Onlinehilfe oder der HP Websites lösen
lässt, wenden Sie sich unter der Rufnummer für Ihr Land/Ihre Region an den HP
Support. Weitere Informationen finden Sie unter
HP Support
.