HP Officejet 7210 - Fehler beim Faxtest

Land/Ihre Region aus, und klicken Sie auf Kontakt zu HP, um
Kontaktinformationen für den technischen Support zu erhalten.

Der Test "Fax ist mit funktionierender Telefonanschlussbuchse verbunden"
schlägt fehl

Lösung
●

Überprüfen Sie die Anschlussverbindung zwischen der Telefonanschluss-
buchse und dem HP All-in-One, um sicherzustellen, dass das Telefonkabel
fest sitzt.

●

Stellen Sie sicher, dass Sie das mit Ihrem HP All-in-One gelieferte
Telefonkabel verwenden. Wenn Sie den HP All-in-One nicht mit dem
mitgelieferten Telefonkabel an die Telefonbuchse anschließen, können Sie
möglicherweise keine Faxe senden oder empfangen. Nachdem Sie das mit
Ihrem HP All-in-One gelieferte Telefonkabel erneut angeschlossen haben,
führen Sie den Faxtest erneut aus.

●

Stellen Sie sicher, dass der HP All-in-One korrekt an der Telefonanschluss-
buchse angeschlossen wurde. Schließen Sie das im Lieferumfang des
HP All-in-One enthaltene Telefonkabel an die Telefonbuchse und das andere
Ende an den 1-LINE-Anschluss auf der Rückseite des HP All-in-One an.
Hinweise zur Einrichtung Ihres HP All-in-One für den Faxbetrieb finden Sie
unter

Einrichten der Faxfunktion

.

●

Wenn Sie einen Telefonsplitter verwenden, kann dies Probleme beim Faxen
verursachen. (Ein Splitter ist ein Anschluss für zwei Kabel, der an die
Telefonanschlussbuchse in der Wand angeschlossen werden kann.)
Entfernen Sie den Splitter, und verbinden Sie den HP All-in-One direkt mit
der Telefonanschlussbuchse in der Wand.

●

Schließen Sie ein funktionsfähiges Telefon über das korrekte Telefonkabel
an die Telefonanschlussbuchse an, die Sie für den HP All-in-One
verwenden, und überprüfen Sie, ob ein Wählton zu hören ist. Wenn Sie
keinen Wählton hören, wenden Sie sich an Ihre Telefongesellschaft und
lassen Sie die Leitung überprüfen.

●

Versuchen Sie, ein Fax zu senden oder zu empfangen. Wenn Sie ein Fax
senden oder empfangen können, liegt möglicherweise kein Problem vor.

Führen Sie, nachdem die vorhandenen Probleme behoben wurden, den Faxtest
erneut durch, um sicherzustellen, dass die Faxfunktion des HP All-in-One korrekt
funktioniert und einsatzbereit ist.

Der Test "Telefonkabel ist mit korrektem Anschluss am Faxgerät verbunden"
schlägt fehl

Lösung

Das Telefonkabel ist am falschen Anschluss auf der Rückseite des

HP All-in-One angeschlossen.
1.

Schließen Sie das im Lieferumfang des HP All-in-One enthaltene
Telefonkabel an die Telefonbuchse und das andere Ende an den 1-LINE-
Anschluss auf der Rückseite des HP All-in-One an.

Benutzerhandbuch

185

Informationen zur

Fehlerbehebung

Hinweis

Wenn Sie den 2-EXT-Anschluss zur Verbindung mit der

Telefonanschlussbuchse verwenden, können Sie Faxe weder senden
noch empfangen. Der 2-EXT-Anschluss sollte nur zum Anschließen
anderer Geräte verwendet werden, z. B. eines Anrufbeantworters
oder eines Telefons.

2.

Nachdem Sie das Telefonkabel an den 1-LINE-Anschluss angeschlossen
haben, führen Sie den Faxtest erneut durch, um sich zu vergewissern, dass
die Faxfunktion des HP All-in-One funktioniert und einsatzbereit ist.

3.

Versuchen Sie, ein Fax zu senden oder zu empfangen.

Der Test für den Zustand der Faxleitung schlägt fehl.

Lösung
●

Stellen Sie sicher, dass Ihr HP All-in-One mit einer analogen Telefonleitung
verbunden ist, da Sie sonst keine Faxe versenden und empfangen können.
Um herauszufinden, ob Sie über eine digitale Telefonleitung verfügen,
schließen Sie ein normales analoges Telefon an die Leitung an, und
überprüfen Sie, ob ein Wählton zu hören ist. Wenn Sie keinen normalen
Wählton hören, handelt es sich wahrscheinlich um eine Telefonleitung für
digitale Telefone. Verbinden Sie Ihren HP All-in-One mit einer analogen
Telefonleitung und versuchen Sie, ein Fax zu senden/zu empfangen.

●

Überprüfen Sie die Anschlussverbindung zwischen der
Telefonanschlussbuchse und dem HP All-in-One, um sicherzustellen, dass
das Telefonkabel fest sitzt.

●

Stellen Sie sicher, dass der HP All-in-One korrekt an der Telefonanschluss-
buchse angeschlossen wurde. Schließen Sie das im Lieferumfang des
HP All-in-One enthaltene Telefonkabel an die Telefonbuchse und das andere
Ende an den 1-LINE-Anschluss auf der Rückseite des HP All-in-One an.
Hinweise zur Einrichtung Ihres HP All-in-One für den Faxbetrieb finden Sie
unter

Einrichten der Faxfunktion

.

●

Andere Geräte, die dieselbe Telefonleitung wie der HP All-in-One
verwenden, lassen den Test möglicherweise fehlschlagen. Lösen Sie alle
anderen Geräte von der Telefonleitung, und führen Sie den Test erneut
durch, um sicherzustellen, dass das Problem nicht durch ein anderes Gerät
verursacht wird.
–

Wenn der

Test für den Zustand der Faxleitung

ohne die anderen

Geräte fehlschlägt, verursacht mindestens eines der Geräte Probleme.
Schließen Sie ein Gerät nach dem anderen wieder an, und wiederholen
Sie jeweils den Test. So können Sie das Gerät identifizieren, das die
Faxprobleme hervorruft.

–

Wenn der Test der Faxleitungsqualität ohne die anderen Geräte
ebenfalls fehlschlägt, schließen Sie den HP All-in-One an eine
funktionierende Telefonleitung an, und lesen Sie die weiteren
Fehlerbehebungsinformationen in diesem Abschnitt.

●

Wenn Sie einen Telefonsplitter verwenden, kann dies Probleme beim Faxen
verursachen. (Ein Splitter ist ein Anschluss für zwei Kabel, der an die
Telefonanschlussbuchse in der Wand angeschlossen werden kann.)

Kapitel 16

186

HP Officejet 7200 All-in-One Series

Informationen

zur

Fehlerbehebung

Entfernen Sie den Splitter, und verbinden Sie den HP All-in-One direkt mit
der Telefonanschlussbuchse in der Wand.

Führen Sie, nachdem die vorhandenen Probleme behoben wurden, den Faxtest
erneut durch, um sicherzustellen, dass die Faxfunktion des HP All-in-One korrekt
funktioniert und einsatzbereit ist. Wenn der Test der Faxleitungsqualität weiterhin
fehlschlägt und Probleme beim Faxen auftreten, wenden Sie sich an Ihre
Telefongesellschaft und lassen die Telefonleitung überprüfen.

Der Test "Wähltonerkennung" schlägt fehl

Lösung
●

Andere Geräte, die dieselbe Telefonleitung wie der HP All-in-One
verwenden, lassen den Test möglicherweise fehlschlagen. Lösen Sie alle
anderen Geräte von der Telefonleitung und führen Sie den Test erneut
durch, um sicherzustellen, dass das Problem nicht durch ein anderes Gerät
verursacht wird. Wenn der

Wähltonerkennungstest

ohne die anderen

Geräte fehlschlägt, verursacht mindestens eines der Geräte Probleme.
Schließen Sie ein Gerät nach dem anderen wieder an, und wiederholen Sie
jeweils den Test. So können Sie das Gerät identifizieren, das die
Faxprobleme hervorruft.

●

Schließen Sie ein funktionsfähiges Telefon über das korrekte Telefonkabel
an die Telefonanschlussbuchse an, die Sie für den HP All-in-One
verwenden, und überprüfen Sie, ob ein Wählton zu hören ist. Wenn Sie
keinen Wählton hören, wenden Sie sich an Ihre Telefongesellschaft und
lassen die Leitung überprüfen.

●

Stellen Sie sicher, dass der HP All-in-One korrekt an der Telefonanschluss-
buchse angeschlossen wurde. Schließen Sie das im Lieferumfang des
HP All-in-One enthaltene Telefonkabel an die Telefonbuchse und das andere
Ende an den 1-LINE-Anschluss auf der Rückseite des HP All-in-One an.
Hinweise zur Einrichtung Ihres HP All-in-One für den Faxbetrieb finden Sie
unter

Einrichten der Faxfunktion

.

●

Wenn Sie einen Telefonsplitter verwenden, kann dies Probleme beim Faxen
verursachen. (Ein Splitter ist ein Anschluss für zwei Kabel, der an die
Telefonanschlussbuchse in der Wand angeschlossen werden kann.)
Entfernen Sie den Splitter, und verbinden Sie den HP All-in-One direkt mit
der Telefonanschlussbuchse in der Wand.

●

Wenn Ihre Telefonanlage keinen Standardwählton verwendet, z. B.
Nebenstellenanlagen (PBX-Systeme), kann dies den Test fehlschlagen
lassen. Dies führt jedoch nicht zu Problemen beim Senden oder Empfangen
von Faxen. Versuchen Sie, ein Fax zu senden oder zu empfangen.

●

Vergewissern Sie sich, dass die Einstellung für Land/Region korrekt ist.
Wenn nicht Ihr Land bzw. Ihre Region eingestellt oder die Einstellung nicht
korrekt ist, schlägt der Test möglicherweise fehl, und es können Probleme
beim Senden und Empfangen von Faxen auftreten. Drücken Sie zum
Überprüfen dieser Einstellung die Taste

Einrichten

und dann

7

. Die

Einstellungen für Sprache und Land/Region werden auf der Bedien-
feldanzeige angezeigt. Wenn die Einstellung für Land/Region falsch ist,

Benutzerhandbuch

187

Informationen zur

Fehlerbehebung

drücken Sie die Taste

OK

. Befolgen Sie danach die Anweisungen in der

Bedienfeldanzeige, um die Einstellung zu ändern.

●

Stellen Sie sicher, dass Ihr HP All-in-One mit einer analogen Telefonleitung
verbunden ist, da Sie sonst keine Faxe versenden und empfangen können.
Um herauszufinden, ob Sie über eine digitale Telefonleitung verfügen,
schließen Sie ein normales analoges Telefon an die Leitung an, und
überprüfen Sie, ob ein Wählton zu hören ist. Wenn Sie keinen normalen
Wählton hören, handelt es sich wahrscheinlich um eine Telefonleitung für
digitale Telefone. Verbinden Sie Ihren HP All-in-One mit einer analogen
Telefonleitung, und versuchen Sie, ein Fax zu senden/zu empfangen.

Führen Sie, nachdem die vorhandenen Probleme behoben wurden, den Faxtest
erneut durch, um sicherzustellen, dass die Faxfunktion des HP All-in-One korrekt
funktioniert und einsatzbereit ist. Wenn der Test zum Erkennen des Wähltons
weiterhin fehlschlägt, wenden Sie sich an Ihre Telefongesellschaft und lassen die
Telefonleitung überprüfen.

Beim Senden und Empfangen von Faxen mit dem HP All-in-One treten Probleme
auf

Lösung

Stellen Sie sicher, dass der HP All-in-One eingeschaltet ist. Sehen Sie

auf die Bedienfeldanzeige des HP All-in-One. Ist die Anzeige leer und leuchtet
die LED neben der Taste

Ein

nicht, ist der HP All-in-One ausgeschaltet. Stellen

Sie sicher, dass das Netzkabel mit dem HP All-in-One verbunden und an die
Stromversorgung angeschlossen ist. Drücken Sie die Taste

Ein/Fortsetzen

, um

den HP All-in-One einzuschalten.

Lösung
●

Schließen Sie den HP All-in-One mit dem im Lieferumfang enthaltenen Kabel
an die Telefonanschlussbuchse an. Wie in der unten gezeigten Grafik muss
das eine Ende des Telefonkabels an den 1-LINE-Anschluss auf der
Rückseite des HP All-in-One und das andere Ende an die Telefonanschluss-
buchse angeschlossen werden.

Kapitel 16

188

HP Officejet 7200 All-in-One Series

Informationen

zur

Fehlerbehebung

Wenn das mitgelieferte Telefonkabel nicht lang genug ist, können Sie eine
Verlängerung verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter

Das mit

dem HP All-in-One gelieferte Telefonkabel ist zu kurz

.

●

Schließen Sie ein funktionsfähiges Telefon über das korrekte Telefonkabel
an die Telefonanschlussbuchse an, die Sie für den HP All-in-One
verwenden, und überprüfen Sie, ob ein Wählton zu hören ist. Wenn Sie
keinen Wählton hören, wenden Sie sich an Ihre Telefongesellschaft und
lassen die Leitung überprüfen.

●

Andere Geräte, die dieselbe Telefonleitung wie der HP All-in-One
verwenden, werden gerade benutzt. Der HP All-in-One kann beispielsweise
nicht für das Faxen verwendet werden, wenn der Telefonhörer eines
Nebenanschlusses nicht aufgelegt ist oder Sie gerade ein Computer-Modem
für das Versenden von E-Mails oder den Zugang zum Internet verwenden.

●

Prüfen Sie, ob ein anderer Prozess einen Fehler verursacht hat. Überprüfen
Sie die Bedienfeldanzeige und Ihren Computerbildschirm auf
Fehlermeldungen und Lösungsvorschläge. Falls ein Fehler vorliegt, muss
dieser erst behoben werden, bevor der HP All-in-One ein Fax senden oder
empfangen kann.

●

Die Telefonverbindung ist ggf. schlecht. Telefonleitungen mit schlechter
Tonqualität (Rauschen) können zu Faxproblemen führen. Überprüfen Sie die
Tonqualität der Telefonleitung, indem Sie ein Telefon an die Telefonbuchse
anschließen und feststellen, ob ein Rauschen oder sonstige Störgeräusche
zu hören sind. Wenn Störgeräusche hörbar sind, deaktivieren Sie die
Funktion zur

Fehlerkorrektur

(ECM) und versuchen Sie, erneut zu faxen.

Weitere Informationen finden Sie unter

Verwenden des Fehlerkorrektur-

modus

. Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich an Ihre

Telefongesellschaft.

●

Wenn Sie über einen DSL-Dienst (Digital Subscriber Line Service) verfügen,
müssen Sie in einigen Ländern einen DSL-Filter verwenden. Ansonsten
schlägt die Faxfunktion fehl. Der DSL-Filter entfernt das Digitalsignal, das
Ihren HP All-in-One daran hindert, ordnungsgemäß mit der Telefonleitung zu
kommunizieren. Einen DSL-Filter bekommen Sie bei Ihrem DSL-Provider.
Wenn Sie bereits über einen DSL-Filter verfügen, stellen Sie sicher, dass er
korrekt angeschlossen wurde. Weitere Informationen finden Sie unter

Fall B:

Einrichten des HP All-in-One mit DSL

.

●

Vergewissern Sie sich, dass Ihr HP All-in-One nicht mit einer Telefon-
anschlussbuchse verbunden ist, die für digitale Telefone eingerichtet ist. Um
herauszufinden, ob Sie über eine digitale Telefonleitung verfügen, schließen
Sie ein normales analoges Telefon an die Leitung an, und überprüfen Sie, ob
ein Wählton zu hören ist. Wenn Sie keinen normalen Wählton hören, handelt
es sich wahrscheinlich um eine Telefonleitung für digitale Telefone.

●

Wenn Sie einen Nebenstellenanlagen- (Privat Branch Exchange, PBX) oder
einen ISDN- (Integrated Services Digital Network) Konverter bzw. Adapter
verwenden, vergewissern Sie sich, dass der HP All-in-One mit dem für Fax
und Telefon vorgesehenen Anschluss verbunden ist. Stellen Sie außerdem
sicher, dass der Adapter auf den richtigen Schaltertyp für Ihr Land/Ihre
Region gesetzt ist, falls möglich.
Beachten Sie, dass bei einigen ISDN-Systemen die Anschlüsse für spezielle
Telekommunikationsgeräte konfiguriert werden können. Sie können
beispielsweise einen Anschluss für Telefon und Faxgeräte der Gruppe 3 und

Benutzerhandbuch

189

Informationen zur

Fehlerbehebung

einen anderen Anschluss für verschiedene Zwecke konfigurieren. Wenn das
Problem bei einer Verbindung mit dem Fax-/Telefonanschluss weiterhin
besteht, verwenden Sie den Mehrzweckanschluss. Dieser Anschluss ist
entsprechend beschriftet. Weitere Informationen zum Einrichten Ihres
HP All-in-One für eine PBX-Telefonanlage oder eine ISDN-Leitung finden Sie
unter

Einrichten der Faxfunktion

.

●

Wenn Ihr HP All-in-One dieselbe Telefonleitung wie ein DSL-Dienst
verwendet, ist das DSL-Modem möglicherweise nicht korrekt geerdet. Wenn
das DSL-Modem nicht ordnungsgemäß geerdet ist, kann es Störgeräusche
in der Telefonleitung verursachen. Telefonleitungen mit schlechter
Tonqualität (Rauschen) können zu Faxproblemen führen. Überprüfen Sie die
Tonqualität der Telefonleitung, indem Sie ein Telefon in die Telefon-
anschlussbuchse einstecken und feststellen, ob ein Rauschen oder sonstige
Störgeräusche zu hören sind. Wenn Sie Störgeräusche hören, schalten Sie
Ihr DSL-Modem aus und trennen Sie dieses für mindestens 15 Minuten von
der Stromversorgung. Schalten Sie das DSL-Modem wieder ein, und hören
Sie sich das Freizeichen bzw. den Wählton erneut an.

Hinweis

Möglicherweise tritt in der Zukunft erneut Rauschen in der

Telefonleitung auf. Kann Ihr HP All-in-One unerwartet keine Faxe
mehr senden/empfangen, wiederholen Sie diese Schritte.

Wenn in der Telefonleitung immer noch Rauschen zu hören ist, oder wenn
Sie weitere Informationen zum Ausschalten Ihres DSL-Modems benötigen,
wenden Sie sich an Ihren DSL-Provider. Sie können sich auch an Ihre
Telefongesellschaft wenden.

●

Wenn Sie einen Telefonsplitter verwenden, kann dies Probleme beim Faxen
verursachen. (Ein Splitter ist ein Anschluss für zwei Kabel, der an die
Telefonanschlussbuchse in der Wand angeschlossen werden kann.)
Entfernen Sie den Splitter, und verbinden Sie den HP All-in-One direkt mit
der Telefonanschlussbuchse in der Wand.

Das Empfangen von Faxen mit dem HP All-in-One ist nicht möglich, das Senden
von Faxen dagegen schon

Lösung
●

Wenn Sie keinen Spezialtondienst verwenden, vergewissern Sie sich, dass
für die Option

Ruftonmuster f. Beantw.

auf dem HP All-in-One die Option

Alle Töne

ausgewählt ist. Weitere Informationen finden Sie unter

Ändern

des Ruftonmusters für die Beantwortung (Spezialtonfolge)

.

●

Wenn

Autom. Empfang

auf

Ein

eingestellt ist, müssen Sie Faxe manuell

empfangen. Andernfalls empfängt der HP All-in-One das Fax nicht.
Informationen zum manuellen Faxempfang finden Sie unter

Manuelles

Empfangen eines Faxes

.

●

Wenn Sie einen Voicemail-Dienst unter derselben Rufnummer eingerichtet
haben, die Sie auch für Faxe verwenden, können die Faxe nur manuell und
nicht automatisch empfangen werden. Das heißt, dass Sie eingehende
Faxanrufe persönlich entgegennehmen müssen. Informationen zum
Einrichten Ihres HP All-in-One zur Nutzung eines Voicemail-Dienstes finden

Kapitel 16

190

HP Officejet 7200 All-in-One Series

Informationen

zur

Fehlerbehebung

Sie unter

Einrichten der Faxfunktion

. Informationen zum manuellen

Faxempfang finden Sie unter

Manuelles Empfangen eines Faxes

.

●

Wenn ein Computer-Modem an derselben Telefonleitung wie der
HP All-in-One angeschlossen ist, überprüfen Sie, ob die Software für das
Computer-Modem möglichweise auf den automatischen Faxempfang
eingestellt ist. Modems, bei denen die automatische Fax-Empfangsfunktion
aktiviert ist, empfangen alle Faxe, so dass der HP All-in-One keine Faxe
empfangen kann.

●

Wenn ein Anrufbeantworter an derselben Telefonleitung wie Ihr
HP All-in-One angeschlossen ist, kann eines der folgenden Probleme
auftreten:
–

Ihre Anrufbeantworteransage ist möglicherweise zu lang oder zu laut,
um dem HP All-in-One das Erkennen von Faxsignaltönen zu
ermöglichen. Das kann dazu führen, dass das anrufende Faxgerät die
Verbindung unterbricht.

–

Ihr Anrufbeantworter legt nach Wiedergabe der ausgehenden Nachricht
möglicherweise zu schnell auf, wenn keine Person erkannt werden
kann, die eine Nachricht aufspricht, wie dies beispielsweise bei einem
Faxanruf der Fall ist. Dadurch wird der HP All-in-One daran gehindert,
die Faxtöne zu erkennen. Dieses Problem tritt häufiger bei digitalen
Anrufbeantwortern auf.

Führen Sie die folgenden Schritte aus:
–

Vergewissern Sie sich, dass Ihr HP All-in-One für den automatischen
Faxempfang eingerichtet ist. Hinweise zur Einrichtung Ihres
HP All-in-One für den automatischen Faxempfang finden Sie unter

Einrichten des HP All-in-One zum Empfangen von Faxen

.

–

Vergewissern Sie sich, dass der Wert für

Töne bis Antwort

korrekt

eingestellt ist. Stellen Sie Ihren Anrufbeantworter so ein, dass dieser
eingehende Anrufe nach vier Ruftönen annimmt. Stellen Sie Ihren
HP All-in-One so ein, dass dieser eingehende Anrufe nach der maximal
für das Gerät möglichen Anzahl von Ruftönen annimmt. (Die maximale
Anzahl an Ruftönen hängt vom Land/der Region ab.) In diesem Fall
nimmt der Anrufbeantworter eingehende Anrufe entgegen, wobei der
HP All-in-One die Leitung auf Faxtöne überwacht. Wenn der
HP All-in-One Faxtöne erkennt, nimmt der HP All-in-One das Fax
entgegen. Wenn es sich bei dem Anruf um einen Telefonanruf handelt,
zeichnet der Anrufbeantworter die eingehende Nachricht auf.
Informationen zum Einstellen der Ruftonanzahl bis zur Beantwortung
finden Sie unter

Einstellen der Ruftonanzahl bis zur Beantwortung

.

–

Trennen Sie die Verbindung des Anrufbeantworters, und versuchen Sie
dann, ein Fax zu empfangen. Wenn Sie ohne den Anrufbeantworter
Faxe empfangen können, wird das Problem wahrscheinlich durch den
Anrufbeantworter verursacht.

–

Schließen Sie den Anrufbeantworter wieder an, und nehmen Sie Ihre
Anrufbeantworteransage neu auf. Stellen Sie sicher, dass die Ansage
möglichst kurz ist (nicht länger als 10 Sekunden) und dass Sie bei der
Aufnahme langsam und leise sprechen. Lassen Sie dem Ende Ihrer
Ansage 3 - 4 Sekunden Stille folgen (ohne Hintergrundgeräusche).
Versuchen Sie erneut, ein Fax zu empfangen.

Benutzerhandbuch

191

Informationen zur

Fehlerbehebung

Hinweis

Einige digitale Anrufbeantworter zeichnen

möglicherweise die Sprech-/Tonpause am Ende Ihrer Ansage
nicht auf. Spielen Sie Ihre Ansage ab, um dies zu überprüfen.

●

Wenn Ihr HP All-in-One eine Telefonleitung gemeinsam mit anderen
Telekommunikationsgeräten wie beispielsweise einem Anrufbeantworter,
einem Computer-Modem oder einer Switchbox mit mehreren Anschlüssen
nutzt, kann die Faxsignallautstärke verringert sein. Dies kann zu Problemen
beim Faxempfang führen.
Um festzustellen, ob das Problem durch andere Geräte verursacht wird,
trennen Sie alle Geräte mit Ausnahme des HP All-in-One von der
Telefonleitung, und versuchen Sie dann, ein Fax zu empfangen. Wenn Sie
nun Faxe ohne das andere Gerät empfangen können, ist das Problem auf
eines der anderen Geräte zurückzuführen. Schließen Sie ein Gerät nach
dem anderen wieder an, und wiederholen Sie jeweils den Faxempfang. So
können Sie das Gerät identifizieren, das die Faxprobleme hervorruft.

●

Wenn Sie ein spezielles Ruftonmuster für Ihre Faxnummer haben (bei
Verwendung eines Spezialtondienstes Ihrer Telefongesellschaft),
vergewissern Sie sich, dass die Option

Ruftonmuster f. Beantw.

auf dem

HP All-in-One entsprechend eingestellt ist. Wenn die Telefongesellschaft
Ihrer Faxnummer beispielsweise eine Doppelruftonfolge zugewiesen hat,
vergewissern Sie sich, dass

Doppeltöne

als Einstellung für das

Ruftonmuster für Beantwortung

ausgewählt ist. Weitere Informationen

über das Ändern dieser Einstellung finden Sie unter

Ändern des

Ruftonmusters für die Beantwortung (Spezialtonfolge)

.

Hinweis

Der HP All-in-One erkennt einige Ruftonmuster nicht,

beispielsweise Muster mit abwechselnd kurzen und langen Ruftönen.
Wenn Sie Probleme mit einem Ruftonmuster dieses Typs haben,
bitten Sie Ihre Telefongesellschaft, Ihnen ein Ruftonmuster mit
gleichmäßigen Ruftönen zuzuweisen.

Das Versenden von Faxen mit dem HP All-in-One ist nicht möglich, das
Empfangen von Faxen dagegen schon

Lösung
●

Der HP All-in-One wählt möglicherweise zu schnell oder zu früh. Sie müssen
u. U. einige Pausen in die Zahlensequenz einfügen. Wenn Sie
beispielsweise vor dem Wählen der Faxnummer die Verbindung zu einer
Leitung nach außen herstellen müssen, fügen Sie nach der Nummer zum
Wählen der Leitung nach außen eine Pause ein. Wenn Ihre
Nummer 05555555 lautet und 0 die Nummer zum Wählen der Leitung nach
außen ist, können Sie wie folgt Pausen einfügen: 0-555-5555. Um während
des Wählvorgangs eine Pause einzufügen, drücken Sie wiederholt

Wahlwiederh./Pause

, bis das Symbol für den Gedankenstrich angezeigt wird.

Wenn Sie zum Senden des Fax einen Kurzwahleintrag verwenden, erstellen
Sie den Eintrag neu, und fügen Sie einige Pausen in die Zahlensequenz ein.

Kapitel 16

192

HP Officejet 7200 All-in-One Series

Informationen

zur

Fehlerbehebung

Weitere Informationen zu Kurzwahlen finden Sie unter

Einrichten der

Kurzwahl

.

●

Die für das Senden des Fax eingegebene Faxnummer weist nicht das
richtige Format auf. Prüfen Sie, ob die eingegebene Faxnummer richtig ist
und das ordnungsgemäße Format aufweist. Abhängig von Ihrem
Telefonsystem müssen Sie möglicherweise eine "0" vorwählen.
Wenn Sie über eine Nebenstellenanlage telefonieren, achten Sie darauf, vor
der eigentlichen Faxnummer die Nummer für eine Leitung nach außen zu
wählen.

●

Probleme beim Empfängerfaxgerät. Um dies zu überprüfen, wählen Sie die
Faxnummer von einem Telefonapparat aus und stellen Sie fest, ob
Faxsignaltöne zu hören sind. Wenn keine Faxsignaltöne zu hören sind, ist
das empfangende Faxgerät möglicherweise nicht eingeschaltet oder
angeschlossen oder ein Voicemail-Dienst stört die Telefonleitung des
Empfängers. Sie können des Weiteren den Empfänger bitten, sein Faxgerät
auf Fehler zu überprüfen.

Auf dem Anrufbeantworter werden Faxsignaltöne aufgezeichnet.

Lösung
●

Vergewissern Sie sich, dass Ihr HP All-in-One für den automatischen
Faxempfang eingerichtet ist. Wenn Ihr HP All-in-One für den manuellen
Faxempfang eingerichtet ist, nimmt der HP All-in-One eingehende Anrufe
nicht an. Sie müssen eingehende Faxanrufe persönlich entgegennehmen, da
der HP All-in-One ansonsten keine Faxe empfangen kann und der
Anrufbeantworter die Faxtöne aufnimmt. Hinweise zur Einrichtung Ihres
HP All-in-One für den automatischen Faxempfang finden Sie unter

Einrichten

des HP All-in-One zum Empfangen von Faxen

.

●

Vergewissern Sie sich, dass der Wert für

Töne bis Antwort

korrekt

eingestellt ist. Die Anzahl der Ruftöne bis zur Entgegennahme eines Anrufs
muss für den HP All-in-One also höher sein als für den Anrufbeantworter.
Wenn für den Anrufbeantworter und für den HP All-in-One dieselbe
Ruftonanzahl eingestellt ist, wird der Anruf von beiden Geräten beantwortet,
und die Faxtöne werden auf dem Anrufbeantworter aufgezeichnet.
Stellen Sie Ihren Anrufbeantworter so ein, dass dieser eingehende Anrufe
nach vier Ruftönen annimmt. Stellen Sie Ihren HP All-in-One so ein, dass
dieser eingehende Anrufe nach der maximal für das Gerät möglichen Anzahl
von Ruftönen annimmt. (Die maximale Anzahl an Ruftönen hängt vom Land/
der Region ab.) In diesem Fall nimmt der Anrufbeantworter eingehende
Anrufe entgegen, wobei der HP All-in-One die Leitung auf Faxtöne
überwacht. Wenn der HP All-in-One Faxtöne erkennt, nimmt der
HP All-in-One das Fax entgegen. Wenn es sich bei dem Anruf um einen
Telefonanruf handelt, zeichnet der Anrufbeantworter die eingehende
Nachricht auf. Informationen zum Einstellen der Ruftonanzahl bis zur
Beantwortung finden Sie unter

Einstellen der Ruftonanzahl bis zur

Beantwortung

.

Benutzerhandbuch

193

Informationen zur

Fehlerbehebung

In der Telefonleitung ist ein Rauschen hörbar, seitdem der HP All-in-One
angeschlossen wurde

Lösung
●

Schließen Sie den HP All-in-One mit dem im Lieferumfang enthaltenen Kabel
an die Telefonanschlussbuchse an. Das eine Ende des Telefonkabels muss
an den 1-LINE-Anschluss auf der Rückseite des HP All-in-One und das
andere Ende an die Telefonanschlussbuchse angeschlossen werden. Wenn
das mitgelieferte Telefonkabel nicht lang genug ist, können Sie eine
Verlängerung verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter

Das mit

dem HP All-in-One gelieferte Telefonkabel ist zu kurz

.

●

Wenn Sie einen Telefonsplitter verwenden, kann dies zu Rauschen in der
Telefonleitung führen. (Ein Splitter ist ein Anschluss für zwei Kabel, der an
die Telefonanschlussbuchse in der Wand angeschlossen werden kann.)
Entfernen Sie den Splitter, und verbinden Sie den HP All-in-One direkt mit
der Telefonanschlussbuchse in der Wand.

●

Wenn Sie keine korrekt geerdete Netzsteckdose für Ihren HP All-in-One
verwenden, hören Sie möglicherweise Rauschen in der Telefonleitung.
Schließen Sie das Gerät an eine andere Steckdose an.

Das mit dem HP All-in-One gelieferte Telefonkabel ist zu kurz

Lösung

Wenn das mit Ihrem HP All-in-One gelieferte Telefonkabel zu kurz ist,

können Sie dieses über ein Kupplungsstück verlängern. Sie können das
Kupplungsstück in Elektronikfachgeschäften erwerben, die Telefonzubehör
vertreiben. Darüber hinaus benötigen Sie ein weiteres Telefonkabel. Dabei kann
es sich um ein Standardtelefonkabel handeln, das bereits bei Ihnen zu Hause
oder im Büro zur Verfügung steht.

So verlängern Sie Ihr Telefonkabel
1.

Schließen Sie das im Lieferumfang des HP All-in-One enthaltene
Telefonkabel an das Kupplungsstück und das andere Ende an den 1-LINE-
Anschluss auf der Rückseite Ihres HP All-in-One an.

2.

Schließen Sie ein anderes Telefonkabel am freien Anschluss des
Kupplungsstücks und an der Telefonanschlussbuchse an (siehe Grafik
weiter unten).

Kapitel 16

194

HP Officejet 7200 All-in-One Series

Informationen

zur

Fehlerbehebung