Información sobre solución de
problemas
Este capítulo contiene información sobre la solución de problemas del HP All-in-One.
Se ofrece la información específica sobre la instalación y configuración, así como de
algunos temas operativos. Para obtener más información sobre la solución de
problemas, consulte la Ayuda de HP Image Zone en pantalla.
Muchos problemas se producen cuando el HP All-in-One se conecta al equipo
mediante un cable USB antes de que el software del HP All-in-One esté instalado. Si
conectó el cable del HP All-in-One al equipo antes de que apareciera la pantalla en la
que se solicita la instalación del software, deberá ejecutar los pasos siguientes:
1.
Desconecte el cable USB del equipo.
2.
Desinstale el software (si ya lo había instalado).
3.
Reinicie el equipo.
4.
Apague el HP All-in-One, espere un minuto y vuelva a encenderlo.
5.
Vuelva a instalar el software de HP All-in-One.
Precaución
No conecte el cable USB al equipo hasta que se le solicite en la
pantalla de instalación del software.
Para obtener información sobre la desinstalación y reinstalación del software,
consulte
Desinstalación y reinstalación del software
.
Este capítulo contiene los siguientes temas:
●
Solución de problemas de configuración: contiene información sobre la
instalación del hardware, la instalación del software y sobre solución de
problemas de instalación del fax.
●
Solución de problemas de funcionamiento: contiene información sobre
problemas que se pueden producir durante las tareas normales al utilizar la
funciones de HP All-in-One.
●
Actualización del dispositivo: según el consejo del personal de
asistencia técnica de HP o un mensaje de la pantalla del panel de control, puede
acceder al sitio Web de asistencia técnica de HP para conseguir una
actualización para el dispositivo. Esta sección recoge información sobre la
actualización del dispositivo.