Antes de llamar al servicio de
asistencia técnica de HP
Si tiene un problema, siga estos pasos:
1.
Consulte la documentación que acompaña al HP All-in-One.
–
Guía de instalación: la Guía de instalación explica cómo se configura el
HP All-in-One.
–
Guía del usuario: la Guía del usuario es el libro que está leyendo, este libro
describe las funciones básicas del HP All-in-One, explica cómo se utiliza el
HP All-in-One sin conectarlo a un equipo y contiene la información sobre la
solución de problemas de configuración y funcionamiento.
180
HP Officejet 7200 All-in-One series
Información
sobre
solución
de
problemas
–
Ayuda de HP Image Zone: la Ayuda de HP Image Zone en pantalla
describe cómo se utiliza el HP All-in-One con un equipo y contiene
información adicional sobre la solución de problemas que no se tratan en la
Guía del usuario.
–
Archivo Léame: el archivo Léame contiene información sobre posibles
problemas de instalación. Para obtener más información, consulte
Visualización del archivo Léame
.
2.
Si no puede solucionar el problema mediante la información de la
documentación, visite
www.hp.com/support
para realizar las siguientes acciones:
–
Acceder a las páginas de asistencia técnica en línea
–
Enviar a HP un mensaje de correo electrónico pidiendo respuesta a sus dudas
–
Contactar con un técnico de HP utilizando el servicio de chat en línea
–
Comprobar si hay alguna actualización del software
Las opciones de asistencia técnica y disponibilidad varían en función del
producto, el país o religión y el idioma.
3.
Póngase en contacto con el punto de distribución más cercano. Si el
HP All-in-One tiene un fallo de hardware, se le pedirá que lleve el HP All-in-One
al lugar donde lo compró. El servicio es gratuito durante el periodo de garantía
limitada del HP All-in-One. Una vez transcurrido el período de garantía, se le
cobrará el servicio.
4.
Si no puede resolver el problema mediante la ayuda en pantalla o los sitios web
de HP, llame a la asistencia técnica de HP al número de su país/región. Para
obtener más información, consulte
Obtención de asistencia de HP
.