HP Officejet 7210 - Asistencia al cliente de HP

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Asistencia al cliente de HP

Junto con el HP All-in-One puede recibir programas de otros fabricantes. Si experimenta
problemas con alguno de ellos, conseguirá la mejor asistencia técnica llamando a los
especialistas del fabricante en cuestión.
Si necesita ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP, haga lo siguiente
antes de llamar.
1.

Asegúrese de que:
a.

El HP All-in-One está conectado y encendido.

b.

Los cartuchos de impresión especificados están instalados correctamente.

c.

El papel recomendado está cargado correctamente en la bandeja de entrada.

2.

Reinicie el HP All-in-One:
a.

Apague HP All-in-One pulsando el botón

Encender

.

b.

Desenchufe el cable de alimentación de la parte posterior del HP All-in-One.

c.

Vuelva a enchufar el cable de alimentación al HP All-in-One.

d.

Encienda HP All-in-One pulsando el botón

Encender

.

3.

Si desea más información, visite

www.hp.com/support

.

Este sitio Web ofrece asistencia técnica, controladores, suministros e información sobre
pedidos.

4.

Si aún se siguen produciendo problemas y necesita hablar con un representante del centro
de asistencia técnica de HP, haga lo siguiente:
a.

Tenga disponible el nombre específico de HP All-in-One, como aparece en el panel de
control.

b.

Imprima un informe de autocomprobación. Para obtener información sobre la
impresión de informes de autocomprobación, consulte

Impresión de un informe de

autocomprobación

.

c.

Realice una copia en color para disponer de ella como muestra de impresión.

d.

Esté preparado para describir su problema con todo detalle.

e.

Tenga preparado el número de serie y el identificador de servicio. Para obtener
información sobre cómo acceder al número de serie y el ID de servicio, consulte

Acceso al número de serie y el ID de servicio

.

5.

Llame a la asistencia técnica de HP. Tenga el HP All-in-One a mano cuando llame.