HP All-in-One'i hoolduseks tagastamine
Enne HP All-in-One'i hoolduseks tagastamist peate helistama HP klienditoele. Enne klienditoele
helistamist täitke jaotises
HP klienditugi
toodud juhised.
Märkus
See teave ei kehti Jaapanis asuvate klientide puhul. Teavet hooldusvõimaluste
kohta Jaapanis vt
HP kiirvahetusteenus (Jaapan)
.
190
HP Officejet 7200 All-in-One series
HP klienditugi
HP klienditugi
Teie HP All-in-One'iga võib olla kaasa pandud teiste ettevõtete väljatöötatud tarkvara. Kui teil
tekib neist mõne programmiga probleeme, saate parimat tehnilist abi, kui helistate asjatundjatele
vastavas valmistajaettevõttes.
Kui teil on tarvis võtta ühendust HP klienditoega, tehke enne helistamist järgnevat.
1.
Veenduge, et:
a.
teie HP All-in-One oleks ühendatud vooluvõrku ja sisse lülitatud;
b.
prindikassetid oleksid õigesti paigaldatud;
c.
soovitatav paber oleks korralikult söötesalve pandud.
2.
Lähtestage HP All-in-One:
a.
lülitage HP All-in-One välja, vajutades juhtpaneelil
toitenuppu
;
b.
lahutage toitejuhe HP All-in-One'i tagaküljelt;
c.
ühendage toitejuhe uuesti HP All-in-One'iga;
d.
lülitage HP All-in-One sisse, vajutades juhtpaneelil
toitenuppu
.
3.
Lisateavet vt
www.hp.com/support
.
See veebisait pakub tehnilist tuge, draivereid, tarvikuid ja tellimisteavet.
4.
Kui teie probleem ei leidnud lahendust ja peate rääkima HP klienditoe esindajaga, toimige
järgnevalt:
a.
Hoidke käepärast oma kombainseadme HP All-in-One nimi, nagu see on kirjutatud
juhtpaneelile.
b.
Printige enesetesti aruanne. Teavet enesetesti aruande printimise kohta vt
Enesetesti
aruande printimine
.
c.
Tehke üks värviline koopia, et teil oleks olemas printimisnäide.
d.
Olge valmis probleemi üksikasjalikult kirjeldama.
e.
Hoidke käepärast oma seadme seerianumber ja teeninduskood (service ID). Teavet
seerianumbri ja teeninduskoodi leidmise kohta vt
Seerianumbri ja teeninduskoodi
leidmine
.
5.
Helistage HP klienditoele. Olge helistades oma HP All-in-One'i lähedal.
Seerianumbri ja teeninduskoodi leidmine
Olulist teavet saate oma HP All-in-One'i teabemenüü (
Information Menu
) kaudu.
Märkus
Kui HP All-in-One ei lülitu sisse, saate seerianumbrit vaadata seadme
tagaküljel vasakpoolses ülanurgas olevalt kleebiselt. Seerianumber on 10-märgiline kood
kleebise ülemises vasakus nurgas.
1.
Vajutage nuppu
OK
ja hoidke seda all. Nuppu
OK
all hoides vajutage nuppu
4
.
Näidikul kuvatakse teabemenüü (
Information Menu
).
2.
Vajutage nuppu , kuni kuvatakse
Model Number
(mudeli number). Seejärel vajutage
nuppu
OK
.
Näidikul kuvatakse teeninduskood (service ID). Kirjutage üles täielik teeninduskood.
3.
Vajutage nuppu
Katkesta
ja seejärel , kuni ilmub teade
Serial Number
(seerianumber).
4.
Vajutage nuppu
OK
.
Seepeale kuvatakse seerianumber. Märkige üles kogu seerianumber.
5.
Teabemenüüst (
Information Menu
) väljumiseks vajutage nuppu
Katkesta
.
Helistamine Põhja-Ameerikas garantiiajal
Helistage numbril 1-800-474-6836 (1-800-HP invent). USA telefonitugi on saadaval nii inglise kui
ka hispaania keeles ööpäevaringselt, kõigil seitsmel nädalapäeval (toe võimaldamise päevi ja
Kasutusjuhend
191