HP:n asiakastuki
HP All-in-One -laitteen mukana voidaan toimittaa muiden yhtiöiden ohjelmistoja. Jos näissä
ohjelmissa ilmenee ongelmia, saat parhaan teknisen avun ottamalla yhteyden asianomaisten
yritysten asiantuntijoihin.
Tarkista seuraavat seikat, ennen kuin otat yhteyttä HP:n asiakastukeen.
1.
Varmista seuraavat asiat:
a.
HP All-in-One -laitteen virtajohto on kytketty pistorasiaan ja laitteeseen on kytketty virta
b.
Määritetyt mustekasetit on asennettu oikein.
c.
Suositellut paperit on asetettu syöttölokeroon oikein.
2.
Palauta HP All-in-One -laitteen asetukset seuraavasti:
a.
Katkaise HP All-in-One -laitteen virta painamalla
Virta
-painiketta
b.
Irrota virtajohto HP All-in-One -laitteen takaa.
c.
Liitä virtajohto takaisin HP All-in-One -laitteeseen.
d.
Kytke HP All-in-One -laitteen virta painamalla
Virta
-painiketta.
3.
Lisätietoja on osoitteessa
www.hp.com/support
.
Web-sivustossa on saatavana teknistä tukea, ohjaimia, tarvikkeita sekä tilaustietoja.
4.
Jos ongelmat eivät poistu ja haluat ottaa yhteyttä HP-asiakastuen edustajaan, toimi
seuraavasti:
a.
Valmistaudu ilmoittamaan HP All-in-One -laitteen nimi siinä muodossa, kuin se on
laitteen ohjauspaneelissa.
b.
Tulosta itsetestiraportti. Lisätietoja itsetestiraportin tulostamisesta on kohdassa
Itsetestiraportin tulostaminen
.
c.
Ota värituloste mallitulosteeksi.
d.
Valmistaudu kuvailemaan ongelmaa yksityiskohtaisesti.
e.
Kirjoita laitteen sarjanumero ja huoltotunnusnumero ylös, jotta ne löytyvät helposti.
Lisätietoja sarjanumeron ja huoltotunnusnumeron hakemisesta on kohdassa
Laitteen
sarjanumeron ja huoltotunnusnumeron hakeminen
.
5.
Soita HP-asiakastukeen. Soita HP All-in-One -laitteen läheltä.