HP Officejet 7210 - Faksitesti epäonnistui

Faksilaitetesti epäonnistuu

Ratkaisu
●

Katkaise HP All-in-One -laitteesta virta ohjauspaneelin

Virta

-painikkeella ja

irrota sitten virtajohto HP All-in-One -laitteen takaosasta. Kytke muutaman
sekunnin kuluttua virtajohto takaisin ja kytke virta. Tee testi uudelleen. Jos
testi epäonnistuu uudelleen, lue lisää tämän osan vianmääritystietoja.

●

Yritä lähettää tai vastaanottaa testifaksi. Jos faksin lähettäminen tai
vastaanottaminen onnistuu, ongelmaa ei ehkä ole.

●

Jos käytössäsi on Windows-tietokone ja suoritat testin Faksin ohjattu
asennus -toiminnolla, varmista, että HP All-in-One -laite ei ole suorittamassa
toista tehtävää, esimerkiksi vastaanottamassa faksia tai tekemässä kopioita.
Tarkasta, onko ohjauspaneelin näytössä viesti, joka ilmoittaa, että
HP All-in-One -laite on varattuna. Jos laite on varattuna, odota, kunnes
nykyinen työ on valmis, ja aja sitten testi uudelleen.

Kun olet ratkaissut ongelmat, tee faksitesti uudelleen. Varmista, että testi
onnistuu ja että HP All-in-One on valmis lähettämään ja vastaanottamaan
fakseja. Jos

faksin laitteistotesti

edelleen epäonnistuu ja faksin käytössä

esiintyy ongelmia, ota yhteys HP-tukeen Siirry osoitteeseen

www.hp.com/

support

. Valitse kehotettaessa maa tai alue ja napsauta sitten Contact HP

-linkkiä. Saat näkyviin teknisen tuen yhteystietoja.

Aktiiviseen pistorasiaan kytketyn faksin puhelinpistorasiatesti epäonnistuu

Ratkaisu
●

Tarkista puhelinpistorasian ja HP All-in-One -laitteen välinen liitäntä ja
varmista, että puhelinjohto on kiinnitetty tiukasti.

●

Käytä vain HP All-in-One -laitteen mukana toimitettua puhelinjohtoa Jos et
kytke HP All-in-One -laitetta puhelimen seinäpistorasiaan laitteen mukana
toimitetulla johdolla, fakseja ei ehkä voi lähettää tai vastaanottaa. Kun olet
kytkenyt HP All-in-One -laitteen mukana toimitetun puhelinjohdon, tee
faksitesti uudelleen.

●

Varmista, että HP All-in-One -laite on liitetty puhelinpistorasiaan
asianmukaisesti. Kytke HP All-in-One -laitteen pakkauksen mukana
toimitetun puhelinjohdon toinen pää puhelimen seinäpistokkeeseen ja toinen
pää HP All-in-One -laitteen takaosassa olevaan 1-LINE-porttiin. Lisätietoja
HP All-in-One -laitteen määrittämisestä faksikäyttöön on kohdassa

Faksin

asetukset

.

●

Puhelinlinjan jakolaite saattaa aiheuttaa faksausongelmia. (Jakolaite on
kaksijohtoinen liitin joka kytketään puhelinpistorasiaan.) Kokeile jakolaitteen
poistamista ja kytke HP All-in-One -laite suoraan puhelinpistorasiaan.

●

Liitä toimiva puhelin ja puhelinjohto puhelinpistorasiaan, jota HP All-in-One
-laite käyttää, ja tarkista, kuuluuko valintaääni. Jos et kuule valintaääntä, ota
yhteys käyttämääsi puhelinyhtiöön ja pyydä, että linja tarkistettaisiin.

●

Yritä lähettää tai vastaanottaa testifaksi. Jos faksin lähettäminen tai
vastaanottaminen onnistuu, ongelmaa ei ehkä ole.

Luku 16

170

HP Officejet 7200 All-in-One series

Vianmääritys

Kun olet ratkaissut ongelmat, tee faksitesti uudelleen. Varmista, että testi
onnistuu ja että HP All-in-One on valmis lähettämään ja vastaanottamaan fakseja.

Puhelinjohto liitetty oikeaan faksin porttiin -testi epäonnistui

Ratkaisu

Puhelinjohto on liitetty väärään porttiin HP All-in-One -takaosassa.

1.

Kytke HP All-in-One -laitteen pakkauksen mukana toimitetun puhelinjohdon
toinen pää puhelimen seinäpistokkeeseen ja toinen pää HP All-in-One
-laitteen takaosassa olevaan 1-LINE-porttiin.

Huomautus

Jos liität laitteen puhelinpistorasiaan 2-EXT-portin

välityksellä, et voi lähettää tai vastaanottaa fakseja. 2-EXT-porttia
tulisi käyttää vain muiden laitteiden, esimerkiksi puhelinvastaajan tai
puhelimen, kytkemiseen.

2.

Kun olet kytkenyt puhelinjohdon 1-LINE-porttiin, tee faksitesti uudelleen.
Varmista, että testi onnistuu ja että HP All-in-One on valmis lähettämään ja
vastaanottamaan fakseja.

3.

Yritä lähettää tai vastaanottaa testifaksi.

Faksilinjan kuntotesti epäonnistuu

Ratkaisu
●

Varmista, että HP All-in-One -laite on liitetty analogiseen puhelinlinjaan,
koska muuten et pysty lähettämään ja vastaanottamaan fakseja. Voit
tarkistaa puhelinlinjan tyypin kytkemällä siihen tavallisen analogisen
puhelimen ja kuuntelemalla, kuuluuko valintaääni. Jos et kuule normaalia
valintaääntä, pistorasia saattaa olla tarkoitettu digitaalisille puhelimille. Liitä
HP All-in-One -laite analogiseen puhelinlinjaan ja kokeile, voiko fakseja
lähettää tai vastaanottaa.

●

Tarkista puhelinpistorasian ja HP All-in-One -laitteen välinen liitäntä ja
varmista, että puhelinjohto on kiinnitetty tiukasti.

●

Varmista, että HP All-in-One -laite on liitetty puhelinpistorasiaan
asianmukaisesti. Kytke HP All-in-One -laitteen pakkauksen mukana
toimitetun puhelinjohdon toinen pää puhelimen seinäpistokkeeseen ja toinen
pää HP All-in-One -laitteen takaosassa olevaan 1-LINE-porttiin. Lisätietoja
HP All-in-One -laitteen määrittämisestä faksikäyttöön on kohdassa

Faksin

asetukset

.

●

Jos muut laitteet käyttävät samaa puhelinlinjaa kuin HP All-in-One, jokin muu
laite saattaa aiheuttaa testin epäonnistumisen. Voit yrittää selvittää, mikä

Käyttöopas

171

Vianmääritys

laite aiheuttaa ongelman, irrottamalla kaikki muut laitteet puhelinlinjasta ja
tekemällä testin uudelleen.
–

Jos

faksilinjan kuntotesti

onnistuu ilman muita laitteita, jokin laitteiston

osa aiheuttaa ongelmia. Kytke laitteet uudelleen yksitellen ja tee testi
jokaisen lisäyksen jälkeen, kunnes löydät ongelmia aiheuttavat laitteet.

–

Jos

faksilinjan kuntotesti

epäonnistui ilman toista laitetta, kytke

HP All-in-One toimivaan puhelinlinjaan ja jatka tämän osan
vianmääritystietojen lukemista.

●

Puhelinlinjan jakolaite saattaa aiheuttaa faksausongelmia. (Jakolaite on
kaksijohtoinen liitin joka kytketään puhelinpistorasiaan.) Kokeile jakolaitteen
poistamista ja kytke HP All-in-One -laite suoraan puhelinpistorasiaan.

Kun olet ratkaissut ongelmat, tee faksitesti uudelleen. Varmista, että testi
onnistuu ja että HP All-in-One on valmis lähettämään ja vastaanottamaan
fakseja. Jos

faksilinjan kuntotesti

epäonnistuu jatkuvasti ja faksitoiminnoissa

ilmenee ongelmia, ota yhteys puhelinyhtiöön ja pyydä tarkastamaan puhelinlinja.

Valintaäänen tunnistustesti epäonnistuu

Ratkaisu
●

Jos muut laitteet käyttävät samaa puhelinlinjaa kuin HP All-in-One, jokin muu
laite saattaa aiheuttaa testin epäonnistumisen. Voit yrittää selvittää, mikä
laite aiheuttaa ongelman, irrottamalla kaikki muut laitteet puhelinlinjasta ja
tekemällä testin uudelleen. Jos

valintaäänen tunnistustesti

onnistuu ilman

muita laitteita, jokin laitteiston osa aiheuttaa ongelmia. Kytke laitteet
uudelleen yksitellen ja tee testi jokaisen lisäyksen jälkeen, kunnes löydät
ongelmia aiheuttavat laitteet.

●

Liitä toimiva puhelin ja puhelinjohto puhelinpistorasiaan, jota HP All-in-One
-laite käyttää, ja tarkista, kuuluuko valintaääni. Jos et kuule valintaääntä, ota
yhteys käyttämääsi puhelinyhtiöön ja pyydä, että linja tarkastettaisiin.

●

Varmista, että HP All-in-One -laite on liitetty puhelinpistorasiaan
asianmukaisesti. Kytke HP All-in-One -laitteen pakkauksen mukana
toimitetun puhelinjohdon toinen pää puhelimen seinäpistokkeeseen ja toinen
pää HP All-in-One -laitteen takaosassa olevaan 1-LINE-porttiin. Lisätietoja
HP All-in-One -laitteen määrittämisestä faksikäyttöön on kohdassa

Faksin

asetukset

.

●

Puhelinlinjan jakolaite saattaa aiheuttaa faksausongelmia. (Jakolaite on
kaksijohtoinen liitin joka kytketään puhelinpistorasiaan.) Kokeile jakolaitteen
poistamista ja kytke HP All-in-One -laite suoraan puhelinpistorasiaan.

●

Jos puhelinjärjestelmässä (esimerkiksi PBX-järjestelmässä) ei käytetä
standardinmukaista valintaääntä, testi saattaa epäonnistua. Tämä ei aiheuta
ongelmia faksien lähettämiseen tai vastaanottamiseen. Yritä lähettää tai
vastaanottaa testifaksi.

●

Tarkista, että maa- tai alueasetus on määritetty oikein. Jos asetusta ei ole
määritetty tai se on määritetty virheellisesti, testi saattaa epäonnistua ja
faksien lähettämisessä tai vastaanottamisessa saattaa esiintyä ongelmia.
Tarkista asetus painamalla

Asetukset

- ja

7

-painikkeita. Kieli- ja maa-

Luku 16

172

HP Officejet 7200 All-in-One series

Vianmääritys

asetukset tulevat näkyviin ohjauspaneelin näyttöön. Jos maa-asetus ei ole
oikein, paina

OK

ja muuta asetus noudattamalla näyttöön tulevia ohjeita.

●

Varmista, että HP All-in-One -laite on liitetty analogiseen puhelinlinjaan,
koska muuten et pysty lähettämään ja vastaanottamaan fakseja. Voit
tarkistaa puhelinlinjan tyypin kytkemällä siihen tavallisen analogisen
puhelimen ja kuuntelemalla, kuuluuko valintaääni. Jos et kuule normaalia
valintaääntä, pistorasia saattaa olla tarkoitettu digitaalisille puhelimille. Liitä
HP All-in-One -laite analogiseen puhelinlinjaan ja kokeile, voiko fakseja
lähettää tai vastaanottaa.

Kun olet ratkaissut ongelmat, tee faksitesti uudelleen. Varmista, että testi
onnistuu ja että HP All-in-One on valmis lähettämään ja vastaanottamaan
fakseja. Jos

valintaäänen tunnistustesti

epäonnistuu edelleen, ota yhteys

puhelinyhtiöön ja pyydä heitä tarkistamaan puhelinlinja.

HP All-in-One -laitteessa ilmenee ongelmia faksien lähettämisessä ja
vastaanottamisessa

Ratkaisu

Varmista, että HP All-in-One -laitteeseen on kytketty virta. Tarkasta

HP All-in-One -laitteen ohjauspaneelin näyttö. Jos ohjauspaneelin näyttö on tyhjä
eikä

Virta

-painikkeessa ole valoa, HP All-in-One -laitteen virta on katkaistu.

Varmista, että virtajohto on liitetty kunnolla HP All-in-One -laitteeseen ja
pistorasiaan. Kytke HP All-in-One -laitteeseen virta painamalla

Virta

-painiketta.

Ratkaisu
●

Varmista, että liität laitteen puhelinpistorasiaan HP All-in-One -laitteen
mukana toimitetulla puhelinjohdolla. Puhelinjohdon toinen pää kytketään
HP All-in-One -laitteen takaosassa olevaan 1-LINE-porttiin ja toinen pää
puhelinpistorasiaan seuraavan kuvan mukaisesti.

Jos laitteen mukana toimitettu puhelinjohto on liian lyhyt, voit pidentää sitä.
Lisätietoja on kohdassa

HP All-in-One -laitteen mukana toimitettu

puhelinjohto on liian lyhyt

.

●

Liitä toimiva puhelin ja puhelinjohto puhelinpistorasiaan, jota HP All-in-One
-laite käyttää, ja tarkista, kuuluuko valintaääni. Jos et kuule valintaääntä, ota
yhteys käyttämääsi puhelinyhtiöön ja pyydä, että linja tarkastettaisiin.

Käyttöopas

173

Vianmääritys

●

Käytössä saattaa olla muita laitteita, jotka käyttävät samaa puhelinlinjaa kuin
HP All-in-One -laite. Et voi esimerkiksi käyttää HP All-in-One -laitetta faksien
lähettämiseen, jos alaliittymän linja on avoinna tai jos olet
sähköpostiohjelmassa tai Internetissä tietokonemodeemin välityksellä.

●

Tarkista, onko jokin muu prosessi aiheuttanut virheen. Katso, onko
ohjauspaneelin tai tietokoneen näytössä virheilmoitus, jossa on tietoja
virheestä ja ohjeita virheen selvittämiseksi. Virheen tapahtuessa
HP All-in-One -laite ei voi lähettää tai vastaanottaa faksia, ennen kuin
virhetilanne on selvitetty.

●

Puhelinyhteydessä saattaa olla häiriöitä. Jos linja on heikkolaatuinen
(häiriöitä), faksin lähettämisessä saattaa ilmetä ongelmia. Tarkista
puhelinlinjan äänenlaatu kytkemällä puhelin puhelinpistorasiaan ja
kuuntelemalla, onko linjassa häiriöitä. Jos linja on häiriöinen, poista

virheenkorjaustila

(ECM) käytöstä ja yritä lähettää faksi uudelleen.

Lisätietoja on kohdassa

Virheenkorjaustilan käyttäminen

. Jos ongelma ei

poistu, ota yhteys puhelinyhtiöön.

●

Jos käytössä on DSL-yhteys, varmista, että järjestelmään on kytketty DSL-
suodatin. Muutoin faksin lähettäminen ei onnistu. DSL-suodatin poistaa
digitaalisen signaalin, jolloin HP All-in-One -laite voi käyttää puhelinlinjaa
oikein. Hanki DSL-suodatin DSL-palveluntarjoajalta. Jos sinulla on jo DSL-
suodatin, varmista, että se on liitetty oikein. Lisätietoja on kohdassa

Ratkaisu

B: DSL-palvelun määrittäminen HP All-in-One -laitteeseen

.

●

Varmista, ettei HP All-in-One -laitetta ole liitetty digitaalipuhelimille varattuun
puhelinpistorasiaan. Voit tarkistaa puhelinlinjan tyypin kytkemällä siihen
tavallisen analogisen puhelimen ja kuuntelemalla, kuuluuko valintaääni. Jos
et kuule normaalia valintaääntä, pistorasia saattaa olla tarkoitettu digitaalisille
puhelimille.

●

Jos käytät PBX-järjestelmän tai ISDN (Integrated Services Digital Network)
-palvelun muunninta tai sovitinta, varmista, että HP All-in-One -laite on liitetty
faksille ja puhelimelle tarkoitettuun porttiin. Varmista myös, että sovitin sopii
maassasi tai alueellasi käytettävän kytkimen tyyppiin.
Huomaa, että joissakin ISDN-järjestelmissä on mahdollista määrittää portteja
tiettyä puhelinlaitetta varten. Voit esimerkiksi määrittää yhden portin
puhelinta varten ja toisen Ryhmä 3 -faksilaitetta varten ja kolmannen
muuhun tarkoitukseen. Jos faksin/puhelimen portin ongelmat jatkuvat
yhteyden aikana, kokeile useisiin tarkoituksiin määritetyn portin käyttämistä.
Portin tunnus voi olla "multi-combi" tai vastaava. Tietoja HP All-in-One
-laitteen määrittämisestä käytettäväksi PBX-puhelinjärjestelmässä tai ISDN-
linjalla on kohdassa

Faksin asetukset

.

●

Jos HP All-in-One -laite käyttää samaa puhelinlinjaa kuin DSL-palvelu, DSL-
modeemia ei ehkä ole maadoitettu oikein. Jos DSL-modeemia ei ole
maadoitettu asianmukaisesti, se voi aiheuttaa puhelinlinjaan hälyä. Jos linja
on heikkolaatuinen (häiriöitä), faksin lähettämisessä saattaa ilmetä ongelmia.
Voit tarkastaa puhelinlinjan äänenlaadun kytkemällä puhelimen
puhelinpistorasiaan ja kuuntelemalla, onko linjassa häiriöitä. Jos kuulet
häiriöitä, katkaise DSL-modeemin virta ja pidä virta täysin katkaistuna
vähintään 15 minuuttia. Kytke DSL-modeemiin uudelleen virta ja kuuntele
valintaääntä.

Luku 16

174

HP Officejet 7200 All-in-One series

Vianmääritys

Huomautus

Saatat huomata puhelinlinjassa häiriöitä vielä

myöhemminkin. Jos HP All-in-One -laite lopettaa faksien lähettämisen
tai vastaanottamisen, tee sama toimenpide uudelleen.

Jos puhelinlinjalla on vielä häiriöitä tai tarvitset lisätietoja DSL-modeemin
virran katkaisemisesta, ota yhteys DSL-laitteen toimittajaan. Voit myös ottaa
yhteyttä käyttämääsi puhelinyhtiöön.

●

Puhelinlinjan jakolaite saattaa aiheuttaa faksausongelmia. (Jakolaite on
kaksijohtoinen liitin joka kytketään puhelinpistorasiaan.) Kokeile jakolaitteen
poistamista ja kytke HP All-in-One -laite suoraan puhelinpistorasiaan.

HP All-in-One -laite ei voi vastaanottaa fakseja, mutta se voi lähettää niitä

Ratkaisu
●

Jos käytössä ei ole Erottuva soitto -palvelua, tarkista, että HP All-in-One
-laitteen

Soittoääni

-asetukseksi on valittu

Kaikki soitot

. Lisätietoja on

kohdassa

Soittoäänen muuttaminen (erottuva soittoääni)

.

●

Jos

Automaattinen vastaus

on

pois

käytöstä, faksit on vastaanotettava

manuaalisesti. Muuten HP All-in-One -laite ei vastaanota fakseja. Lisätietoja
faksien vastaanottamisesta manuaalisesti on kohdassa

Faksin

vastaanottaminen manuaalisesti

.

●

Jos puhepostipalvelu käyttää samaa puhelinnumeroa kuin faksipuhelut,
faksit on vastaanotettava manuaalisesti Tämä tarkoittaa, että sinun täytyy
olla paikalla vastaamassa tulevaan faksipuheluun. Tietoja HP All-in-One
-laitteen määrittämisestä puhepostipalvelun ollessa käytössä on kohdassa

Faksin asetukset

. Lisätietoja faksien vastaanottamisesta manuaalisesti on

kohdassa

Faksin vastaanottaminen manuaalisesti

.

●

Jos tietokonemodeemi on samassa puhelinlinjassa HP All-in-One -laitteen
kanssa, tarkista, että modeemiohjelmistossa ei ole määritetty faksien
vastaanottamista automaattiseksi. Jos modeemi on määritetty
vastaanottamaan fakseja automaattisesti, ottavat kaikki puhelinlinjan faksit
vastaan lähetettyjä fakseja, jolloin HP All-in-One -laite ei voi vastaanottaa
faksipuheluja.

●

Jos puhelinvastaaja on samassa puhelinlinjassa HP All-in-One -laitteen
kanssa, jokin seuraavista ongelmista saattaa ilmetä:
–

Lähtevä viesti on liian pitkä tai voimakas, jotta HP All-in-One -laite
havaitsisi viestin äänet faksiääniksi, ja lähettävä faksilaite saattaa
katkaista yhteyden.

–

Puhelinvastaaja saattaa katkaista yhteyden liian nopeasti, jos se ei
havaitse vastaajan yrittävän nauhoittaa viestiä. Tällöin HP All-in-One
-laite ei havaitse faksiääniä. Tämä ongelma esiintyy useimmiten
digitaalisissa puhelinvastaajissa.

Kokeile seuraavia toimia:
–

Varmista, että HP All-in-One -laite on määritetty vastaanottamaan
fakseja automaattisesti. Lisätietoja HP All-in-One -laitteen

Käyttöopas

175

Vianmääritys

määrittämisestä vastaanottamaan fakseja automaattisesti on kohdassa

HP All-in-One -laitteen määrittäminen faksien vastaanottamista varten

.

–

Varmista, että

Soitot ennen vastaamista

-asetus on määritetty oikein.

Määritä vastaaja vastaamaan neljän hälytyksen jälkeen ja HP All-in-One
-laite tuetun hälytysten enimmäismäärän jälkeen. (Suurin soittomäärä
vaihtelee maittain ja alueittain.) Tällöin vastaaja vastaa puheluun ja
HP All-in-One -laite tarkkailee puhelinlinjaa. Jos HP All-in-One -laite
havaitsee faksiääniä, HP All-in-One vastaanottaa faksin. Jos puhelu on
äänipuhelu, puhelinvastaaja nauhoittaa viestin. Tietoja hälytysten
määrän asettamisesta on kohdassa

Vastaamista edeltävien soittojen

lukumäärän määrittäminen

.

–

Irrota puhelinvastaaja ja yritä vastaanottaa faksi uudelleen. Jos faksin
vastaanottaminen onnistuu ilman vastaajaa, vastaaja saattaa olla
ongelman aiheuttaja.

–

Muodosta yhteys puhelinvastaajaan uudelleen ja nauhoita vastaajan
viesti uudelleen. Varmista, että viesti on mahdollisimman lyhyt (enintään
10 sekuntia) ja että puhut viestin pehmeästi ja hitaasti. Jätä viestin
loppuun 3 - 4 sekuntia hiljaisuutta, jossa ei ole taustamelua. Yritä
vastaanottaa faksi uudelleen.

Huomautus

Jotkin digitaaliset puhelinvastaajat eivät ehkä jätä

nauhoitettua hiljaisuutta viestin loppuun. Tarkista tämä
kuuntelemalla nauhoittamasi viesti.

●

Jos HP All-in-One -laite jakaa puhelinlinjan toisen puhelinlaitteen (esimerkiksi
puhelinvastaajan, tietokonemodeemin tai moniporttisen kytkinkotelon)
kanssa, faksilaitteen signaalitaso saattaa heikentyä. Tällöin faksien
vastaanottamisessa voi ilmetä ongelmia.
Voit yrittää selvittää, mikä laite aiheuttaa ongelman, irrottamalla kaikki muut
paitsi HP All-in-One -laitteen puhelinlinjasta ja yrittämällä faksin
vastaanottamista uudelleen. Jos faksien vastaanottaminen ilman muita
laitteita onnistuu, vähintään yksi laitteista aiheuttaa ongelmia. Kytke laitteet
uudelleen yksitellen ja kokeile faksien vastaanottamista jokaisen lisäyksen
jälkeen, kunnes löydät ongelmia aiheuttavat laitteet.

●

Jos faksipuhelinnumerolle on määritetty tietty soittoääni (käyttämällä
puhelinyhtiöltä tilattua Erottuva soittoääni -palvelua), tarkista, että
HP All-in-One -laitteen

Soittoääni

-toiminto on määritetty vastaavasti. Jos

esimerkiksi puhelinyhtiö on määrittänyt faksinumerolle kaksi soittoa, tarkasta,
että

Soittoääni

-asetukseksi on valittu

Kaksi soittoa

. Lisätietoja tämän

asetuksen muuttamisesta on kohdassa

Soittoäänen muuttaminen (erottuva

soittoääni)

.

Huomautus

HP All-in-One -laite ei pysty tunnistamaan joitakin

soittoääniä, kuten vuorottelevia lyhyitä ja pitkiä ääniä. Jos
tämäntyyppisissä soittoäänissä on ongelmia, pyydä puhelinyhtiötä
määrittämään vakiomittainen soittoääni.

HP All-in-One -laitteella ei voi lähettää fakseja, mutta faksien vastaanottaminen
onnistuu

Luku 16

176

HP Officejet 7200 All-in-One series

Vianmääritys

Ratkaisu
●

HP All-in-One -laite saattaa valita numeron liian nopeasti tai hitaasti.
Numerojonoon on ehkä lisättävä taukoja. Jos sinun on esimerkiksi
muodostettava yhteys ulkoiseen linjaan ennen faksinumeron valitsemista,
lisää tauko ennen numeroa. Jos numerosi on 95555555 ja ulkoiseen linjaan
otetaan yhteys numerolla 9, lisää taukoja seuraavasti: 9-555-5555. Lisää
tauko numeroiden valitsemisen aikana valitsemalla toistuvasti

Uudelleenv./

Tauko

, kunnes yhdysmerkki tulee näkyviin.

Jos lähetät faksin käyttäen pikavalintanumeroa, luo pikavalintanumero
uudelleen ja lisää numerojonoon joitakin taukoja. Lisätietoja
pikavalintanumeroista on kohdassa

Pikavalintojen määrittäminen

.

●

Faksin lähettämiseen valitsemasi numero ei ole oikeassa muodossa.
Varmista, että valitsemasi faksinumero on oikein ja oikeassa muodossa.
Puhelinjärjestelmä voi esimerkiksi edellyttää, että ensin on valittava numero 9.
Jos puhelinlinja kuuluu PBX-järjestelmään, varmista, että valitset
faksinumeron eteen ulkolinjan numeron.

●

Vastaanottavassa faksilaitteessa on ongelmia. Voit tarkastaa tilanteen
soittamalla puhelimella kyseiseen faksinumeroon ja kuuntelemalla
faksiääniä. Jos et kuule faksiääniä, vastaanottavaan faksilaitteeseen ei ole
ehkä kytketty virtaa tai sen kytkennät eivät ole kunnossa. Myös
puhepostipalvelu saattaa häiritä vastaanottajan puhelinlinjaa. Voit myös
pyytää vastaanottajaa tarkistamaan faksilaitteensa mahdolliset ongelmat.

Puhelinvastaajaan on tallentunut faksiääniä

Ratkaisu
●

Varmista, että HP All-in-One -laite on määritetty vastaanottamaan fakseja
automaattisesti. Jos HP All-in-One -laite on määritetty vastaanottamaan
faksit manuaalisesti, HP All-in-One -laite ei vastaa saapuviin puheluihin.
Sinun täytyy vastata itse faksipuheluihin. Muussa tapauksessa HP All-in-One
-laite ei voi vastaanottaa fakseja, ja faksiäänet tallennetaan vastaajaan.
Lisätietoja HP All-in-One -laitteen määrittämisestä vastaanottamaan fakseja
automaattisesti on kohdassa

HP All-in-One -laitteen määrittäminen faksien

vastaanottamista varten

.

●

Varmista, että

Soitot ennen vastaamista

-asetus on määritetty oikein.

HP All-in-One -laitteeseen määritetyn vastaamista edeltävien hälytysten
määrän tulee olla suurempi kuin puhelinvastaajaan määritetyn hälytysten
määrän. Jos vastaajalle ja HP All-in-One -laitteelle on määritetty sama
hälytysten määrä, molemmat laitteet vastaavat puheluun ja faksiäänet
tallennetaan vastaajaan.
Määritä vastaaja vastaamaan neljän hälytyksen jälkeen ja HP All-in-One
-laite tuetun hälytysten enimmäismäärän jälkeen. (Suurin soittomäärä
vaihtelee maittain ja alueittain.) Tällöin vastaaja vastaa puheluun ja
HP All-in-One -laite tarkkailee puhelinlinjaa. Jos HP All-in-One -laite
havaitsee faksiääniä, HP All-in-One vastaanottaa faksin. Jos puhelu on
äänipuhelu, puhelinvastaaja nauhoittaa viestin. Tietoja hälytysten määrän

Käyttöopas

177

Vianmääritys

asettamisesta on kohdassa

Vastaamista edeltävien soittojen lukumäärän

määrittäminen

.

Puhelinlinjasta kuuluu staattista kohinaa HP All-in-One -laitteen kytkemisen
jälkeen

Ratkaisu
●

Varmista, että liität laitteen puhelinpistorasiaan HP All-in-One -laitteen
mukana toimitetulla puhelinjohdolla. Puhelinjohdon toisen pään on oltava
kytkettynä HP All-in-One -laitteen takana olevaan 1-LINE-porttiin ja toisen
pään puhelinpistorasiaan. Jos laitteen mukana toimitettu puhelinjohto on liian
lyhyt, voit pidentää sitä. Lisätietoja on kohdassa

HP All-in-One -laitteen

mukana toimitettu puhelinjohto on liian lyhyt

.

●

Jakolaite saattaa aiheuttaa häiriöitä puhelinlinjaan. (Jakolaite on
kaksijohtoinen liitin joka kytketään puhelinpistorasiaan.) Kokeile jakolaitteen
poistamista ja kytke HP All-in-One -laite suoraan puhelinpistorasiaan.

●

Jos et ole kytkenyt HP All-in-One -laitetta asianmukaisesti maadoitettuun
pistorasiaan, puhelinlinjalla saattaa olla häiriöitä. Kytke laite toiseen
pistorasiaan.

HP All-in-One -laitteen mukana toimitettu puhelinjohto on liian lyhyt

Ratkaisu

Jos HP All-in-One -laitteen mukana toimitettu puhelinjohto on liian

lyhyt, voit pidentää sitä jatkokappaleen avulla. Voit ostaa jatkokappaleen
puhelinlisälaitteita myyvästä sähköliikkeestä. Tarvitset myös toisen
puhelinjohdon. Voit käyttää kotonasi tai toimistossasi jo käytettävää tavallista
puhelinjohtoa.

Puhelinjohdon pidentäminen
1.

Kytke HP All-in-One -laitteen pakkauksen mukana toimitetun puhelinjohdon
toinen pää jatkokappaleeseen ja toinen pää HP All-in-One -laitteen
takaosassa olevaan 1-LINE-porttiin.

2.

Kytke toinen puhelinjohto jatkokappaleen käytettävissä olevaan porttiin ja
puhelimen pistorasiaan seuraavassa esitetyllä tavalla.

Luku 16

178

HP Officejet 7200 All-in-One series

Vianmääritys