Avant d'appeler l'assistance clientèle HP
Si vous rencontrez un problème, procédez comme suit :
1.
Consultez la documentation fournie avec l'appareil Tout-en-un HP.
–
Guide de configuration : le Guide de configuration explique la procédure à
suivre pour configurer l'appareil Tout-en-un HP.
–
Guide de l'utilisateur : le Guide de l'utilisateur est le livre que vous lisez
actuellement. Il décrit les fonctionnalités de base de l'appareil
Tout-en-un HP, explique la procédure à suivre pour utiliser l'appareil
Tout-en-un HP sans le connecter à un ordinateur et contient des
informations de dépannage relatives à la configuration et à l'utilisation.
190
Tout-en-un HP Officejet 7200 series
Informations
de
dépannage
–
Aide de HP Image Zone : l'Aide de HP Image Zone décrit l'utilisation de
l'appareil Tout-en-un HP avec un ordinateur et contient d'autres informations
de dépannage ne figurant pas dans le Guide de l'utilisateur.
–
Fichier Lisezmoi : ce fichier contient des informations relatives aux
problèmes susceptibles de survenir lors de l'installation. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la rubrique
Affichage du fichier Lisezmoi
.
2.
Si la documentation dont vous disposez ne vous permet pas de résoudre le
problème, consultez le site Web
www.hp.com/support
pour effectuer les actions
suivantes :
–
Accéder aux pages d'assistance en ligne
–
Envoyer à HP un message électronique contenant vos questions
–
Contacter un technicien HP par le biais du chat
–
Vérifier l'existence d'éventuelles mises à jour de logiciel
Les options d'assistance et leur disponibilité varient selon le produit, le pays/la
région et la langue.
3.
Contactez votre point de vente local. Si l'appareil Tout-en-un HP présente une
panne matérielle, vous serez invité à le ramener au point de vente où vous l'avez
acheté. Le dépannage est gratuit pendant la période de garantie limitée de
l'appareil Tout-en-un HP. Après la période de garantie, ce service est facturé (sur
devis).
4.
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème au moyen de l'Aide ou des sites
Web HP, appelez l'assistance HP en composant le numéro correspondant à
votre pays/région. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique
Assistance HP
.