HP Officejet 7210 - Dépannage concernant l’installation du logiciel

et Copie ne sont pas installées et ne seront pas disponibles à partir du
Directeur HP.

●

Ouvrez la boîte de dialogue Imprimantes et vérifiez que l'appareil Tout-en-un HP
y est répertorié.

●

Recherchez l'icône Tout-en-un HP dans la barre d'état à l'extrême droite de la
barre des tâches Windows. Celle-ci vous indique si l'appareil Tout-en-un HP est
prêt.

Rien ne se produit lorsque j'introduis un CD-ROM dans le lecteur de CD-ROM

Solution

Procédez comme suit :

1.

Dans le menu Démarrer de Windows, sélectionnez Exécuter.

2.

Dans la boîte de dialogue Exécuter, tapez d:\setup.exe (si votre lecteur de
CD-ROM n'est pas associé à la lettre D, entrez la lettre appropriée), puis
cliquez sur OK.

L'écran de contrôle de la configuration requise s'affiche

Solution

Votre système ne présente pas la configuration requise pour installer

le logiciel. Cliquez sur Détails pour obtenir des précisions sur le problème, puis
corrigez-le avant de tenter d'installer le logiciel.

Un X rouge s'affiche sur l'invite de connexion USB

Solution

Dans des conditions normales, la présence d'une coche verte indique

que la connexion à chaud a réussi. Un X rouge indique l'échec de la connexion à
chaud.
Procédez comme suit :
1.

Vérifiez que le cache du panneau de configuration est bien fixé, puis
débranchez le cordon d'alimentation du Tout-en-un HP et rebranchez-le.

2.

Vérifiez que le câble USB et le cordon d'alimentation sont branchés.

3.

Cliquez sur Réessayer pour retenter la configuration de la connexion à
chaud. Si cette solution ne fonctionne pas, passez à l'étape suivante.

Guide de l'utilisateur

199

Informations

de

dépannage

4.

Assurez-vous que le câble USB est correctement configuré en procédant de
la façon suivante :
–

Débranchez le câble USB, puis rebranchez-le.

–

Ne raccordez pas le câble USB à un clavier ou à un concentrateur qui
n'a pas sa propre alimentation.

–

Vérifiez que le câble USB ne dépasse pas 3 mètres de long.

–

Si plusieurs périphériques USB sont connectés à votre ordinateur, il
peut être préférable de débrancher les autres périphériques pendant
l'installation.

5.

Continuez le processus d'installation et redémarrez l'ordinateur lorsque vous
y êtes invité. Ensuite, ouvrez le Directeur HP et vérifiez la présence des
principales icônes (Numériser image, Numériser document et Envoi de
télécopie).

6.

Si les principales icônes n'apparaissent pas, désinstallez le logiciel puis
réinstallez-le. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique

Désinstallation et réinstallation du logiciel

.

Je reçois un message m'indiquant qu'une erreur inconnue s'est produite

Solution

Essayez de poursuivre l'installation. Si vous n'y arrivez pas, arrêtez

et recommencez l'installation. Suivez les indications à l'écran. Si une erreur se
produit, vous devrez peut-être désinstaller le logiciel et le réinstaller.

Attention

Ne supprimez pas simplement les fichiers programme de

l’appareil Tout-en-un HP de votre disque dur. Veillez à les désinstaller
correctement à l'aide de l'utilitaire de désinstallation du groupe de
programmes Tout-en-un HP.

Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique

Désinstallation et

réinstallation du logiciel

.

Certaines icônes sont manquantes dans le Directeur HP

Si les principales icônes (Numériser image, Numériser document et Envoi de
télécopie) sont manquantes, l'installation n'est peut-être pas complète.

Solution

Si votre installation est incomplète, vous devrez sans doute

désinstaller et réinstaller le logiciel. Pour plus d'informations, reportez-vous à la
rubrique

Désinstallation et réinstallation du logiciel

.

Attention

Ne supprimez pas simplement les fichiers programme de

l’appareil Tout-en-un HP de votre disque dur. Veillez à les désinstaller
correctement à l'aide de l'utilitaire de désinstallation du groupe de
programmes Tout-en-un HP.

L'Assistant de configuration du télécopieur ne démarre pas

Chapitre 16

200

Tout-en-un HP Officejet 7200 series

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de

dépannage