Prije kontaktiranja HP podrške
Ako imate poteškoća, slijedite ove korake:
1.
Provjerite dokumentaciju koju ste dobili uz HP All-in-One.
–
Vodič za postavljanje: Vodič za postavljanje vam pokazuje kako postaviti
HP All-in-One.
–
Korisnički priručnik: Korisnički priručnik je knjižica koju upravo čitate. Ova
knjižica opisuje osnovne značajke uređaja HP All-in-One, objašnjava kako
koristiti HP All-in-One bez priključivanja na računalo i sadrži informacije o
rješavanju problema u postavljanju i radu.
Korisnički priručnik
157
Informacije
o
rješavanju
problema
–
HP Image Zone Help: Zaslonska pomoć HP Image Zone Help opisuje kako
koristiti HP All-in-One uz računalo i sadrži dodatne informacije o rješavanju
problema koje nisu prisutne u Korisničkom priručniku.
–
Datoteka Readme: Datoteka Readme sadrži informacije za rješavanje
mogućih problema kod instalacije. Za detaljnije informacije vidi
Pregled
datoteke Readme
.
2.
Ako problem ne možete riješiti pomoću informacija iz dokumentacije, posjetite
stranicu
www.hp.com/support
kako biste:
–
Pristupili online stranicama za podršku
–
Poslali e-mail poruke s pitanjima na koja će HP odgovoriti
–
Stupili u vezu s HP tehničarom preko online chata
–
Provjerili ima li dostupnih datoteka za ažuriranje softvera
Mogućnosti podrške i dostupnost ovise o proizvodu, državi/regiji i jeziku.
3.
Stupite u kontakt s trgovinom u kojoj ste kupili uređaj. Ako je na uređaju
HP All-in-One došlo do pogreške u hardveru, bit ćete zamoljeni da donesete
HP All-in-One na mjesto gdje ste ga kupili. Ova usluga je besplatna za vrijeme
trajanja ograničene garancije za uređaj HP All-in-One. Nakon isteka jamstva
servis se plaća.
4.
Ako ne možete riješiti problem pomoću zaslonske pomoći ili HP web stranica,
nazovite HP podršku na broj koji je naveden za vašu državu/regiju. Za detaljnije
informacije vidi
Traženje HP podrške
.