HP služba za korisničku podršku
Uz vaš HP All-in-One mogu biti uključeni softverski programi drugih tvrtki. Ako se pojave
problemi s bilo kojim od tih programa, najbolju tehničku pomoć dobit ćete ako pozovete
stručnjake te tvrtke.
Trebate li se obratiti HP službi za korisničku podršku, prije poziva učinite sljedeće.
1.
Provjerite sljedeće:
a.
Je li HP All-in-One priključen na izvor napajanja i uključen.
b.
Jesu li određeni spremnici s tintom pravilno ugrađeni.
c.
Je li preporučeni papir pravilno uložen u ulaznu ladicu.
2.
Ponovo pokrenite HP All-in-One:
a.
Isključite HP All-in-One pritiskom na gumb
Uključeno
.
b.
Izvucite kabel napajanja koji se nalazi na stražnjoj strani uređaja HP All-in-One.
c.
Ponovo priključite kabel napajanja u HP All-in-One.
d.
Uključite HP All-in-One pritiskom na gumb
Uključeno
.
3.
Za više informacija idite na
www.hp.com/support
.
Na web stranici vam se nude tehnička podrška, upravljački programi, potrošni materijali i
informacije o naručivanju.
4.
Imate li i dalje poteškoća i trebate razgovarati s predstavnikom HP službe za korisničku
podršku, učinite sljedeće:
a.
Pripremite specifičan naziv svog HP All-in-One, koji možete pronaći na prednjoj ploči.
b.
Ispišite izvješće o automatskom testiranju. Za informacije o ispisu izvješća o
automatskom testiranju pogledajte
Ispis izvješća o automatskom testiranju
.
c.
Izradite kopiju u boji tako da imate ispisni uzorak.
d.
Budite spremni detaljno opisati svoje poteškoće.
e.
Pripremite serijski broj i servisni ID. Za informacije o tome kako možete pronaći serijski
broj i servisni ID vidi
Pripremite serijski broj i servisni ID
.
5.
Nazovite HP službu za korisničku podršku. Tijekom poziva budite blizu svog HP All-in-One.