Mielőtt hívja a HP terméktámogatást
Ha probléma merült fel, kövesse az alábbi lépéseket:
1.
Olvassa el a HP All-in-One készülékhez mellékelt dokumentációt.
–
Üzembe helyezési útmutató: Az Üzembe helyezési útmutató bemutatja a
HP All-in-One telepítésének módját.
–
Használati útmutató: A Használati útmutató az a könyv, amit éppen olvas.
Bemutatja a HP All-in-One alapvető funkcióit, ismerteti számítógépes
csatlakoztatás nélküli használatának módját, s a telepítéssel és az
üzemeltetéssel kapcsolatos hibaelhárítási tudnivalókkal is szolgál.
–
HP Image Zone súgó: A képernyőn megjelenő HP Image Zone súgó leírja,
hogyan kell használni a HP All-in-One készüléket számítógéppel, és ebben a
Használati útmutató
159
Hibaelhárítási
tudnivalók
használati útmutatóban nem szereplő kiegészítő hibaelhárítási tudnivalókat
tartalmaz.
–
A Readme (Olvass el!) nevű fájl: A lehetséges telepítési problémákkal
kapcsolatos tájékoztatást tartalmaz. További tudnivalók:
A Readme (Olvass
el!) fájl megtekintése
.
2.
Ha a dokumentációban található információ segítségével nem tudja megoldani a
problémát, látogasson el a
www.hp.com/support
címre, ahol:
–
megtekintheti az on-line támogatási oldalakat;
–
e-mail üzenetet küldhet a HP-nek, hogy választ kapjon kérdéseire;
–
az on-line chat segítségével kapcsolatba léphet a HP műszaki
szakemberével;
–
szoftverfrissítéseket kereshet.
A támogatási lehetőségek termékenként, országonként/térségenként és
nyelvenként változnak.
3.
Forduljon a terméket értékesítő kereskedőhöz. Ha a HP All-in-One készülékben
hardverhiba áll elő, a készüléket el kell vinnie oda, ahol vásárolta. A
szervizszolgáltatás a HP All-in-One korlátozott garancia időtartama alatt
ingyenes. A garancia lejárta után előre tájékoztatjuk a javítás díjáról.
4.
Ha nem tudja megoldani a problémát a képernyőn megjelenő súgó vagy a HP
webhelyek segítségével, hívja a HP terméktámogatást az országának/térségének
megfelelő számon. További tudnivalók:
HP terméktámogatás
.