HP Officejet 7210 - A faxteszt sikertelen

background image

A faxteszt sikertelen
Ha a faxteszt sikertelen, a felmerült problémák részleteivel kapcsolatban
tanulmányozza át a jelentést. További részletek érdekében nézze meg, hogy a teszt
melyik részén történt a hiba, majd keresse meg az ennek megfelelő témakört:

A faxhardver-teszt sikertelen

A fax aktív fali telefonaljzathoz való csatlakozását vizsgáló teszt sikertelen

A telefonkábel megfelelő porthoz való csatlakoztatását vizsgáló teszt sikertelen

A faxvonal-állapotteszt sikertelen

A tárcsahang-keresési teszt sikertelen

A faxhardver-teszt sikertelen

Megoldás

Kapcsolja ki a HP All-in-One készüléket a kezelőpanel

Be

gombja

segítségével, majd húzza ki a tápkábelt a HP All-in-One hátuljából. Néhány
másodperc elteltével szúrja vissza a tápkábelt, és kapcsolja be az áramot.
Futtassa újra a tesztet. Ha a teszt most sem sikerül, folytassa a
hibaelhárítással kapcsolatos tudnivalók áttekintését.

Próbálkozzon próbafax küldésével vagy fogadásával. Ha sikeresen tud faxot
küldeni és fogadni, nem lehet különösebb gond.

Ha Windows-számítógépet használ, és a tesztet a Faxbeállító varázslóból
futtatja, győződjön meg róla, hogy a HP All-in-One készülék nem egy másik
feladatot hajt éppen végre (például faxot fogad vagy másolatot készít).
Nézze meg, hogy van-e a kezelőpanel kijelzőjén olyan üzenet, amely a
HP All-in-One készülék más tevékenységét jelzi. Ha a készülék foglalt,
várjon, amíg befejezi a feladatot, és visszaáll alapállásba. Csak ez után
indítsa a tesztet.

Miután megoldotta a talált problémákat, futtassa újra a tesztet, hogy
meggyőződjön róla: a HP All-in-One készen áll a faxolásra. Ha a

Faxhardverteszt

továbbra is sikertelen, és gondjai vannak a faxolással, akkor

forduljon a HP ügyféltámogatáshoz. A következő címen érheti el a
terméktámogatást:

www.hp.com/support

. Kérés esetén válassza ki országát/

térségét, majd kattintson a Kapcsolatfelvétel hivatkozásra a technikai
segítséggel kapcsolatos információkért.

A fax aktív fali telefonaljzathoz való csatlakozását vizsgáló teszt sikertelen

Megoldás

Ellenőrizze a csatlakozást a fali telefonaljzat és a HP All-in-One készülék
között, hogy meggyőződhessen a telefonkábel megfelelő csatlakoztatásáról.

Győződjön meg róla, hogy a HP All-in-One készülékhez kapott telefonkábelt
használja. Ha a fali telefonaljzat és a HP All-in-One között nem a
készülékhez kapott telefonkábelt használja, sikertelen lehet a faxok fogadása

Használati útmutató

173

Hibaelhárítási

tudnivalók

background image

és küldése. Miután csatlakoztatta a HP All-in-One készülékhez kapott
telefonkábelt, futtassa újra a faxtesztet.

Győződjön meg róla, hogy megfelelően csatlakoztatta a HP All-in-One
készüléket a fali telefonaljzathoz. A HP All-in-One készülékhez kapott
telefonkábellel kösse össze a fali telefonaljzatot a HP All-in-One hátoldalán
található, „1-LINE” feliratú porttal. További tudnivalók a HP All-in-One
beállításáról faxoláshoz:

Faxbeállítás

.

Telefonelosztó használata faxolási problémákat okozhat. (Az elosztó olyan,
két vezeték bekötésére alkalmas csatlakozó, mely fali telefonaljzathoz
csatlakozik.) Távolítsa el az elosztót, és közvetlenül kösse össze a
HP All-in-One készüléket a telefonvonal fali csatlakozójával.

Próbáljon egy működő telefont és telefonzsinórt csatlakoztatni a
HP All-in-One által használt fali telefonaljzathoz, és ellenőrizze, hogy van-e
tárcsahang. Ha nem hall tárcsahangot, ellenőriztesse a vonalat a
telefontársasággal.

Próbálkozzon próbafax küldésével vagy fogadásával. Ha sikeresen tud faxot
küldeni és fogadni, nem lehet különösebb gond.

Miután megoldotta a talált problémákat, futtassa újra a tesztet, hogy
meggyőződjön róla: a HP All-in-One készen áll a faxolásra.

A telefonkábel megfelelő porthoz való csatlakoztatását vizsgáló teszt
sikertelen

Megoldás

A telefonkábelt nem megfelelő porthoz csatlakoztatták a

HP All-in-One hátoldalán.
1.

A HP All-in-One készülékhez kapott telefonkábellel kösse össze a fali
telefonaljzatot a HP All-in-One hátoldalán található, „1-LINE” feliratú porttal.

Megjegyzés

Ha a „2-EXT” porthoz csatlakoztatta a fali

telefonaljzatot, akkor nem küldhet vagy fogadhat faxokat. A „2-EXT”
port csak más készülék, például telefon vagy üzenetrögzítő
csatlakoztatására alkalmas.

2.

Miután a telefonkábelt az „1-LINE” porthoz csatlakoztatta, futtassa újra a
faxtesztet, hogy meggyőződjön róla: a HP All-in-One készen áll a faxolásra.

3.

Próbálkozzon próbafax küldésével vagy fogadásával.

A faxvonal-állapotteszt sikertelen

Megoldás

Győződjön meg arról, hogy a HP All-in-One analóg telefonvonalhoz van
csatlakoztatva, különben nem képes faxokat küldeni vagy fogadni.
Csatlakoztasson egy hagyományos, analóg telefont a telefonos fali aljzathoz,
és a tárcsahang meghallgatásával állapítsa meg, hogy digitális aljzatot
használ-e. Ha nem hall normál tárcsahangot, előfordulhat, hogy az adott fali
aljzat digitális telefonokhoz van beállítva. Kapcsolja a HP All-in-One

16. fejezet

174

HP Officejet 7200 All-in-One series

Hibaelhárítási

tudnivalók

background image

készüléket egy analóg telefonvezetékhez, és próbáljon faxot küldeni vagy
fogadni.

Ellenőrizze a csatlakozást a fali telefonaljzat és a HP All-in-One készülék
között, hogy meggyőződhessen a telefonkábel biztonságosságáról.

Győződjön meg róla, hogy megfelelően csatlakoztatta a HP All-in-One
készüléket a fali telefonaljzathoz. A HP All-in-One készülékhez kapott
telefonkábellel kösse össze a fali telefonaljzatot a HP All-in-One hátoldalán
található, „1-LINE” feliratú porttal. További tudnivalók a HP All-in-One
beállításáról faxoláshoz:

Faxbeállítás

.

A HP All-in-One készülékkel közös telefonvonalat használó más készülékek
okozhatják a teszt sikertelenségét. Annak megállapítása végett, hogy ezek
okozzák-e problémát, válassza le mindegyiket a telefonvonalról, és futtassa
újra a tesztet.

Ha a

Faxvonal-állapot teszt

más berendezések nélkül sikeres, akkor

ezek közül legalább egy problémát okoz. Próbálja egyenként
visszacsatlakoztatni őket, és mindig futtassa újra a tesztet, míg nem
azonosítja a hibát okozó készüléket.

Ha a

Faxvonal-állapot teszt

a többi készülék lecsatolása után is

sikertelen, akkor a HP All-in-One készüléket csatlakoztassa egy működő
telefonvonalhoz, és folytassa az ebben a részben leírt hibaelhárítási
teendőket.

Telefonelosztó használata faxolási problémákat okozhat. (Az elosztó olyan,
két vezeték bekötésére alkalmas csatlakozó, mely fali telefonaljzathoz
csatlakozik.) Távolítsa el az elosztót, és közvetlenül kösse össze a
HP All-in-One készüléket a telefonvonal fali csatlakozójával.

Miután megoldotta a talált problémákat, futtassa újra a tesztet, hogy
meggyőződjön róla: a HP All-in-One készen áll a faxolásra. Ha a

Faxvonal-

állapot teszt

teszt továbbra is sikertelen, és gondjai vannak a faxolással, akkor

ellenőriztesse a vonalat a telefontársasággal.

A tárcsahang-keresési teszt sikertelen

Megoldás

A HP All-in-One készülékkel közös telefonvonalat használó más készülékek
okozhatják a teszt sikertelenségét. Annak megállapítása végett, hogy ezek
okozzák-e problémát, válassza le mindegyiket a telefonvonalról, és futtassa
újra a tesztet. Ha a

Tárcsahang észlelése

teszt más berendezések nélkül

sikeres, akkor ezek közül legalább egy problémát okoz. Próbálja egyenként
visszacsatlakoztatni őket, és mindig futtassa újra a tesztet, míg nem
azonosítja a hibát okozó készüléket.

Próbáljon egy működő telefont és telefonzsinórt csatlakoztatni a
HP All-in-One által használt fali telefonaljzathoz, és ellenőrizze, hogy van-e
tárcsahang. Ha nem hall tárcsahangot, ellenőriztesse a vonalat a
telefontársasággal.

Győződjön meg róla, hogy megfelelően csatlakoztatta a HP All-in-One
készüléket a fali telefonaljzathoz. A HP All-in-One készülékhez kapott
telefonkábellel kösse össze a fali telefonaljzatot a HP All-in-One hátoldalán

Használati útmutató

175

Hibaelhárítási

tudnivalók

background image

található, „1-LINE” feliratú porttal. További tudnivalók a HP All-in-One
beállításáról faxoláshoz:

Faxbeállítás

.

Telefonelosztó használata faxolási problémákat okozhat. (Az elosztó olyan,
két vezeték bekötésére alkalmas csatlakozó, mely fali telefonaljzathoz
csatlakozik.) Távolítsa el az elosztót, és közvetlenül kösse össze a
HP All-in-One készüléket a telefonvonal fali csatlakozójával.

Ha a telefonrendszer nem a szokásos tárcsahangot használja – mint
bizonyos PBX-rendszerek –, ez okozhatja a teszt sikertelenségét. Ez
azonban nem akadályozza szükségszerűen a faxok küldését és fogadását.
Próbálkozzon próbafax küldésével vagy fogadásával.

Ellenőrizze, hogy az ország/térség beállítás megfelel-e az Ön országának/
térségének. Ha az ország/térség beállítása helytelen vagy elmaradt, ez
okozhatja a hibát a faxok küldése és fogadása során. A beállítás
ellenőrzéséhez nyomja meg a

Beállítások

, majd a

7

gombot. A nyelv- és

ország/térség-beállítások megjelennek a kezelőpanel kijelzőjén. Ha az
ország/térség beállítása helytelen, nyomja meg az

OK

gombot, és kövesse a

kijelzőn megjelenő útmutatást a módosításhoz.

Győződjön meg arról, hogy a HP All-in-One analóg telefonvonalhoz van
csatlakoztatva, különben nem képes faxokat küldeni vagy fogadni.
Csatlakoztasson egy hagyományos, analóg telefont a telefonos fali aljzathoz,
és a tárcsahang meghallgatásával állapítsa meg, hogy digitális aljzatot
használ-e. Ha nem hall normál tárcsahangot, előfordulhat, hogy az adott fali
aljzat digitális telefonokhoz van beállítva. Kapcsolja a HP All-in-One
készüléket egy analóg telefonvezetékhez, és próbáljon faxot küldeni vagy
fogadni.

Miután megoldotta a talált problémákat, futtassa újra a tesztet, hogy
meggyőződjön róla: a HP All-in-One készen áll a faxolásra. Ha a

Tárcsahang

észlelése

teszt továbbra is sikertelen, ellenőriztesse a vonalat a

telefontársasággal.

A HP All-in-One készülékkel történő faxküldés és -fogadás problémát
okoz

Megoldás

Ellenőrizze, hogy a HP All-in-One készülék be van-e kapcsolva.

Nézze meg a HP All-in-One kezelőpaneljének kijelzőjét. Ha a kijelző üres, és a

Be

gomb melletti jelzőfény nem világít, akkor a HP All-in-One ki van kapcsolva.

Ellenőrizze, hogy a tápkábel csatlakoztatva van-e a HP All-in-One készülékhez,
és hogy be van-e dugaszolva a fali csatlakozóba. Kapcsolja be a HP All-in-One
készüléket a

Be

gombbal.

Megoldás

Bizonyosodjon meg róla, hogy a HP All-in-One készüléket a hozzá kapott
telefonkábellel csatlakoztatja a fali csatlakozóhoz. E különleges telefonkábel
egyik végét kapcsolja a HP All-in-One hátoldalán levő, „1-LINE” feliratú
porthoz, a másik végét pedig a fali telefonaljzathoz.

16. fejezet

176

HP Officejet 7200 All-in-One series

Hibaelhárítási

tudnivalók

background image

Ha a készülékkel szállított telefonkábel nem elég hosszú, akkor meg lehet
hosszabbítani. További tudnivalók:

A HP All-in-One készülékkel együtt

szállított telefonkábel nem elég hosszú

.

Próbáljon egy működő telefont és telefonzsinórt csatlakoztatni a
HP All-in-One által használt fali telefonaljzathoz, és ellenőrizze, hogy van-e
tárcsahang. Ha nem hall tárcsahangot, ellenőriztesse a vonalat a
telefontársasággal.

Olyan berendezés lehet használatban, amely a HP All-in-One készülékkel
azonos telefonvonalat használ. Nem használhatja a HP All-in-One
készüléket faxolásra, amikor a közös vonalon levő telefon kagylója nincs
letéve, illetve amikor a számítógépes modemet e-mail küldésére vagy
internet-hozzáférésre használják.

Ellenőrizze, nem okozott-e hibát más folyamat. Nézze meg, hogy a
kezelőpanel kijelzőjén milyen hibaüzenet látható e problémával
kapcsolatban, és hogy az adott hibát hogyan lehet elhárítani. Hiba esetén a
HP All-in-One nem küld és nem fogad faxokat, amíg nem távolították el a
hibát.

A telefonvonalas összeköttetés zajos lehet. A gyenge hangminőségű (zajos)
telefonvonalak faxolási problémákat is okozhatnak. Vizsgálja meg a
telefonvonal minőségét: szúrja be egy telefonkészülék zsinórjának végét a
fali csatlakozóba, és ellenőrizze a búgást és az egyéb zajokat. Ha zajos a
vonal, kapcsolja ki a

Hibajavító mód

(ECM) szolgáltatást a készüléken, és

próbálja meg újra a faxolást. További tudnivalók:

Hibajavító üzemmód

használata

. Ha ez nem segít, forduljon a telefontársasághoz.

DSL-szolgáltatás használata esetén ellenőrizze a DSL-szűrő meglétét:
ennek hiányában nem lehet faxolni. A DSL-szűrő megszünteti a digitális
jelet, így a HP All-in-One megfelelően tud kommunikálni a telefonvonalon
keresztül. Szerezzen be egy DSL-szűrőt a szolgáltatótól. Ha már rendelkezik
DSL-szűrővel, ellenőrizze, hogy az megfelelően csatlakozik-e. További
tudnivalók:

B eset: DSL-vonal

.

Győződjön meg róla, hogy a HP All-in-One készüléket nem digitális telefonra
beállított fali telefonaljzathoz csatlakoztatták. Csatlakoztasson egy
hagyományos, analóg telefont a telefonos fali aljzathoz, és a tárcsahang
meghallgatásával állapítsa meg, hogy digitális aljzatot használ-e. Ha nem
hall normál tárcsahangot, előfordulhat, hogy az adott fali aljzat digitális
telefonokhoz van beállítva.

Amennyiben PBX-rendszert vagy ISDN-konvertert/végponti adaptert
használ, győződjön meg róla, hogy a HP All-in-One készülék a fax- és
telefonhasználathoz kijelölt porthoz csatlakozik. Ezenkívül biztosítsa, hogy

Használati útmutató

177

Hibaelhárítási

tudnivalók

background image

amennyiben lehetséges, a végponti adapter az Ön országának/térségének
megfelelő állásban legyen.
Ne feledje, hogy bizonyos ISDN-rendszerek esetén adott telefonkészülékhez
konfigurálhatja a portokat. Előfordulhat például, hogy az egyik port
telefonhoz és Group 3 faxhoz van rendelve, míg egy másik port többcélú
felhasználásra. Ha továbbra is problémák jelentkeznek a fax/telefon port
használatakor, próbálja ki a többcélú portot (ennek „multi-combi” vagy
hasonló lehet a neve). A HP All-in-One beállításáról PBX-rendszerhez vagy
ISDN-vonalhoz lásd:

Faxbeállítás

.

Ha a HP All-in-One készülékkel közös telefonvonalról DSL-szolgáltatást vesz
igénybe, lehet, hogy a DSL-modem nincs megfelelően földelve. Ha a DSL
modem nem megfelelően földelt, az zajt okozhat a telefonvonalban. A
gyenge hangminőségű (zajos) telefonvonalak faxolási problémákat is
okozhatnak. A következőképpen vizsgálhatja meg a telefonvonal minőségét:
csatlakoztasson egy telefont a fali csatlakozóhoz, és ellenőrizze a búgást és
az egyéb zajokat. Ha zajt hall, kapcsolja ki a DSL-modemet, és teljesen
áramtalanítsa legalább 15 percre. Kapcsolja vissza a DSL-modemet, és
figyelje ismét a tárcsahangot.

Megjegyzés

Később azonban előfordulhat, hogy ismét búgást észlel

a vonalban. Ha a HP All-in-One újra képtelen lesz faxot küldeni és
fogadni, ismételje meg ezt az eljárást.

Ha a telefonvonal továbbra is zajos, vagy többet szeretne megtudni a DSL
modem kikapcsolásáról, kérjen segítséget a DSL-szolgáltatótól. A
telefontársasággal is felveheti a kapcsolatot.

Telefonelosztó használata faxolási problémákat okozhat. (Az elosztó olyan,
két vezeték bekötésére alkalmas csatlakozó, mely fali telefonaljzathoz
csatlakozik.) Távolítsa el az elosztót, és közvetlenül kösse össze a
HP All-in-One készüléket a telefonvonal fali csatlakozójával.

A HP All-in-One készülék csak küldeni tud faxokat, fogadni nem

Megoldás

Ha nem használja a megkülönböztető csengetés szolgáltatást, ellenőrizze,
hogy a

Válaszcseng.-minta

a HP All-in-One készüléken

Minden csengetés

lehetőségre van-e állítva. További tudnivalók:

A válaszcsengetés-minta

módosítása (megkülönböztető csengetés)

.

Ha a

Autom. fogadás

beállítása

Ki

, akkor kézzel kell fogadnia a faxokat –

egyébként a HP All-in-One nem fogad faxot. Tudnivalók a faxok kézi
fogadásáról:

Fax kézi fogadása

.

Ha hangposta-szolgáltatásra fizetett elő azon a telefonszámon, amelyet a
faxoláshoz használ, a faxokat csak kézzel fogadhatja. Ez azt jelenti, hogy a
bejövő faxok fogadásánál személyesen kell közreműködnie. Tudnivalók a
HP All-in-One beállításáról hangposta használata esetén:

Faxbeállítás

.

Tudnivalók a faxok kézi fogadásáról:

Fax kézi fogadása

.

Ha a HP All-in-One készülékkel azonos telefonvonalon számítógépes
modem van, ellenőrizze, nincs-e automatikus faxfogadásra beállítva a

16. fejezet

178

HP Officejet 7200 All-in-One series

Hibaelhárítási

tudnivalók

background image

modem szoftvere. Ha automatikus faxfogadás van beállítva a számítógépes
modemen, a faxhívások ide fognak érkezni, nem a HP All-in-One készülékbe.

Ha a HP All-in-One készülékkel azonos vonalon üzenetrögzítő is van, lehet,
hogy fennáll az alábbi problémák valamelyike:

A kimenő üzenet esetleg túl hosszú vagy túl hangos ahhoz, hogy a
HP All-in-One érzékelje a faxhangot, ezért a hívó készülék
szétkapcsolhat.

Lehet, hogy az üzenetrögzítő túl hamar bontja a vonalat a kimenő
üzenet lejátszása után, ha nem érzékeli üzenet érkezését faxhívás
esetén. Ez megakadályozza, hogy a HP All-in-One érzékelje a
faxhangot. Ez meglehetősen gyakori probléma a digitális
üzenetrögzítőknél.

Próbálkozzon a következőkkel:

Győződjön meg róla, hogy a HP All-in-One faxok automatikus
fogadására van beállítva. A HP All-in-One beállítása automatikus
faxfogadásra:

A HP All-in-One készülék beállítása faxok fogadására

.

Győződjön meg róla, hogy a

Csengetések a válaszig

beállítás értéke

megfelelő. Állítsa az üzenetrögzítőt 4 csengetés utáni hívásfogadásra, a
HP All-in-One készüléket pedig a legnagyobb lehetséges
csengetésszámra. (A maximális csengetésszám országtól/térségtől
függően változik.) E beállítás esetén az üzenetrögzítő fogadja a hívást,
a HP All-in-One pedig figyeli a vonalat. Ha a HP All-in-One faxhangot
észlel, fogadja a faxot. Ha a bejövő hívás hanghívás, az üzenetrögzítő
rögzíti az üzenetet. Tudnivalók a fogadás előtti csengetésszám
beállításáról:

A hívás fogadása előtti csengetések számának beállítása

.

Válassza le az üzenetrögzítőt, és így próbálja meg a faxfogadást. Ha a
faxolás megfelelően működik az üzenetrögzítő nélkül, akkor
valószínűleg a rögzítő okozza a problémát.

Csatlakoztassa ismét az üzenetrögzítőt, és rögzítse újra a kimenő
üzenetet. Az üzenet legyen minél rövidebb (legfeljebb 10 másodperces);
a felvételnél beszéljen halkan, jól érthetően. Az üzenet végén hagyjon
3-4 mp zajmentes szünetet. Próbáljon meg ismét faxot fogadni.

Megjegyzés

Néhány digitális üzenetrögzítő készülék nem veszi

figyelembe a kimenő üzenet végére felvett csendet. Ellenőrizze a
kimenő üzenetet annak visszajátszásával.

Ha a HP All-in-One ugyanazt a telefonvonalat használja, mint más telefonos
készülékek, például üzenetrögzítő, számítógépes modem vagy többportos
kapcsolódoboz, akkor a faxjel szintje csökkenhet. Ennek következtében
hibák léphetnek fel faxfogadáskor.
Ennek kiderítéséhez a telefonvonalról a HP All-in-One készülék kivételével
válassza le az összes többi berendezést, és próbálja ki így a faxfogadást. Ha
a faxfogadás más berendezések nélkül sikeres, akkor ezek közül legalább
egy problémát okoz. Próbálja egyenként visszacsatlakoztatni őket, mindig
kipróbálva a faxfogadást, míg nem azonosítja a hibát okozó készüléket.

Ha különleges csengetésmintát használ a faxszámhoz (megkülönböztető
csengetési szolgáltatást rendelt a telefontársaságnál), ellenőrizze a

Válaszcseng.-minta

beállítást a HP All-in-One készüléken. Ha például a

telefontársaság dupla csengetési mintát rendelt a faxszámhoz, a

Dupla

csengetés

értéket kell kiválasztani a

Válaszcseng.-minta

beállításnál.

Használati útmutató

179

Hibaelhárítási

tudnivalók

background image

További tudnivalók a beállítás módosításáról:

A válaszcsengetés-minta

módosítása (megkülönböztető csengetés)

.

Megjegyzés

A HP All-in-One nem ismer fel bizonyos csengetési

mintákat, például a felváltva hosszú és rövid csengésből állókat. Ha
problémát okoz a csengetési minta felismerése, kérje meg a
telefontársaságot, hogy rendeljen nem váltakozó mintát a faxszámhoz.

A HP All-in-One tud faxot fogadni, de nem tud küldeni

Megoldás

Lehet, hogy a HP All-in-One túl gyorsan vagy túl hamar tárcsáz. Előfordulhat,
hogy szüneteket kell a számsorba iktatnia. Ha például a külső vonal
eléréséhez hozzáférési számot kell tárcsáznia, a szám után iktasson be
szünetet. Tehát ha a hívott szám 95555555, és a 9-es segítségével lép a
külső vonalra, akkor a következőképpen iktathat be szünetet: 9-555-5555.
Ha szünetet szeretne beiktatni, nyomja meg többször az

Újratárcsázás/

szünet

gombot, amíg meg nem jelenik egy kötőjel.

Ha gyorstárcsázási bejegyzést használ a fax küldéséhez, úgy hozza létre
újra a gyorstárcsázási bejegyzést, hogy a megfelelő szüneteket beiktatja a
számsorba. További tudnivalók a gyorstárcsázásról:

Gyorstárcsázás beállítása

.

A fax küldéséhez megadott szám nem megfelelő formátumú. Ellenőrizze a
fax küldéséhez megadott szám formátumát. Előfordulhat például, hogy
telefonrendszerétől függően a 9-es előtagot kell tárcsáznia.
Ha a telefonvonal alközponthoz (PBX-rendszerre) csatlakozik, ügyeljen arra,
hogy a faxszám előtt a külső vonal eléréséhez szükséges számot is
tárcsázza.

A hívott faxkészülékkel gondok vannak. Ennek ellenőrzésére hívja fel a
számot telefonról, és figyelje a faxhangot. Ha nem hall faxhangot, a fogadó
készülék valószínűleg ki van kapcsolva, vagy a vonalon a hangposta-
szolgáltatás megakadályozza a faxok fogadását. Kérje meg a címzettet,
hogy ellenőrizze a fogadó faxkészüléket.

Faxhang található az üzenetrögzítőn

Megoldás

Győződjön meg róla, hogy a HP All-in-One faxok automatikus fogadására
van beállítva. Ha a HP All-in-One kézi faxfogadásra van állítva, akkor nem
fogadja a bejövő hívásokat. A közelben kell tartózkodnia, hogy fogadni tudja
a bejövő faxokat, mert a HP All-in-One nem fogadja őket, s az üzenetrögzítő
felveszi a faxhangot. A HP All-in-One beállítása automatikus faxfogadásra:

A

HP All-in-One készülék beállítása faxok fogadására

.

Győződjön meg róla, hogy a

Csengetések a válaszig

beállítás értéke

megfelelő. A fogadás előtti csengetések számának a HP All-in-One
készülékben nagyobbnak kell lennie, mint az üzenetrögzítőben. Ha az
üzenetrögzítő és a HP All-in-One ugyanolyan csengetésszámra vannak

16. fejezet

180

HP Officejet 7200 All-in-One series

Hibaelhárítási

tudnivalók

background image

beállítva, mindkét készülék válaszol majd a bejövő hívásra, és az
üzenetrögzítő a faxhangot fogja rögzíteni.
Állítsa az üzenetrögzítőt 4 csengetés utáni hívásfogadásra, a HP All-in-One
készüléket pedig a legnagyobb lehetséges csengetésszámra. (A maximális
csengetésszám országtól/térségtől függően változik.) E beállítás esetén az
üzenetrögzítő fogadja a hívást, a HP All-in-One pedig figyeli a vonalat. Ha a
HP All-in-One faxhangot észlel, fogadja a faxot. Ha a bejövő hívás
hanghívás, az üzenetrögzítő rögzíti az üzenetet. Tudnivalók a fogadás előtti
csengetésszám beállításáról:

A hívás fogadása előtti csengetések számának

beállítása

.

A HP All-in-One csatlakoztatását követően búgás észlelhető a vonalban

Megoldás

Bizonyosodjon meg róla, hogy a HP All-in-One készüléket a hozzá kapott
telefonkábellel csatlakoztatja a fali csatlakozóhoz. A kábel egyik végét a
HP All-in-One hátoldalán található „1-LINE” feliratú aljzathoz kell
csatlakoztatnia, a másik végét pedig a fali telefonaljzatba. Ha a készülékhez
kapott telefonkábel nem elég hosszú, akkor meg lehet hosszabbítani.
További tudnivalók:

A HP All-in-One készülékkel együtt szállított telefonkábel

nem elég hosszú

.

Telefonelosztó használata búgást okozhat a vonalban. (Az elosztó olyan, két
vezeték bekötésére alkalmas csatlakozó, mely fali telefonaljzathoz
csatlakozik.) Távolítsa el az elosztót, és közvetlenül kösse össze a
HP All-in-One készüléket a telefonvonal fali csatlakozójával.

Ha nem földelt tápkábelt használ a HP All-in-One készülékhez, akkor búgást
hallhat a telefonvonalban. Próbálja meg a készüléket más fali aljzathoz
csatlakoztatni.

A HP All-in-One készülékkel együtt szállított telefonkábel nem elég hosszú

Megoldás

Ha a HP All-in-One készülékhez kapott telefonkábel nem elég

hosszú, akkor megfelelő csatolóelem segítségével meghosszabbíthatja. Ilyen
csatolóelemet telefontartozékokat árusító elektronikai szaküzletben vásárolhat.
Szüksége lesz egy másik telefonkábelre is, amely lehet a munkahelyén vagy
otthonában általában használatos normál telefonkábel.

A telefonkábel meghosszabbítása
1.

A HP All-in-One készülékhez mellékelt telefonkábel egyik végét szúrja a
csatolóelembe, másik végét pedig a HP All-in-One hátoldalán található, „1-
LINE” feliratú portba.

2.

Egy másik telefonkábelt csatlakoztasson a csatolóelem szabad portjához és
a fali telefonaljzathoz, az alábbi ábra szerint.

Használati útmutató

181

Hibaelhárítási

tudnivalók

background image

1 Fali telefonaljzat
2 Csatolóelem
3 A HP All-in-One készülékhez kapott telefonkábel

Az interneten keresztüli faxolás problémát okoz

Megoldás
Ellenőrizze a következőket:

Előfordulhat, hogy a FoIP szolgáltatás nem működik megfelelően, ha a
HP All-in-One készülék nagy sebességgel (33 600 bps) küld vagy fogad
faxokat. Ha gondjai lennének a faxok küldésével és fogadásával ennek az
internetes szolgáltatásnak a használatakor, válasszon kisebb faxolási
sebességet. Ezt a

Fax sebessége

módosításával teheti meg, a

Gyors

(alapértelmezett) helyett

Közepes

sebességet választva. További tudnivalók

a beállítás módosításáról:

A faxküldési és -fogadási sebesség beállítása

.

Csak akkor fogadhat és küldhet faxokat, ha a telefonkábelt a HP All-in-One
„1-LINE” portjához csatlakoztatja, nem pedig az Ethernet-porthoz. Ez azt
jelenti, hogy az internetes csatlakozást vagy átalakítódobozon (amely
szabványos analóg telefoncsatlakozót kínál a faxkapcsolatokhoz), vagy a
telefontársaságon keresztül kell megvalósítani.

Állapítsa meg, hogy támogatja-e a faxolást a telefontársaság internetes
telefonszolgáltatása. Ha nem támogatja, akkor nem lehet faxokat küldeni és
fogadni az interneten keresztül.