A szoftvertelepítéssel kapcsolatos problémák elhárítása
Ha a telepítés során szoftverprobléma jelentkezik, az alábbi témakörökben keresse
meg a megoldást. A hardverproblémák megoldásáról lásd:
A hardvertelepítéssel
kapcsolatos problémák elhárítása
.
A HP All-in-One szoftver megfelelő telepítésekor a következő események játszódnak
le:
1.
A HP All-in-One szoftverét tartalmazó CD-lemez automatikusan elindul.
2.
Települ a szoftver.
3.
A telepítő fájlokat másol a merevlemezre.
4.
A telepítő a HP All-in-One csatlakoztatását kéri a számítógéphez.
5.
Zöld színű OK felirat és egy pipa jelenik meg telepítővarázsló képernyőjén.
6.
A telepítő a számítógép újraindítását kéri.
7.
Elindul a Faxbeállító varázsló.
8.
Elindul a regisztrálási eljárás.
Ha ezek valamelyike elmaradt, akkor probléma merülhetett fel a telepítés során. A
megfelelő telepítést Windows rendszerben a következő lépésekkel ellenőrizheti:
●
Indítsa el a HP Irányító programot, és ellenőrizze, hogy megjelennek-e a
következő ikonok: Kép beolvasása, Dokumentum beolvasása, Faxküldés. A
HP Irányító elindításával kapcsolatos tudnivalókat a szoftverhez tartozó HP
Image Zone súgó tartalmazza. Ha az ikonok nem jelennek meg azonnal,
érdemes várni néhány percet, míg a számítógép azonosítja a készüléket. Ha ez
után sem jelennek meg az ikonok, lásd:
Bizonyos ikonok nem jelennek meg a
HP Irányító programban
.
Megjegyzés
Ha „minimális” (tehát nem „szokásos”) szoftvertelepítést
végzett, a HP Image Zone és a Másolás nem települt, és nem lesz
elérhető a HP Irányító programból.
●
Nyissa meg a Nyomtatók párbeszédpanelt és ellenőrizze, szerepel-e rajta a
HP All-in-One.
●
Keresse meg a Windows tálca jobb szélén található értesítési területen a
HP All-in-One ikonját. Ez jelzi, hogy a HP All-in-One működésre kész.
A CD-ROM behelyezésekor semmi sem történik
Használati útmutató
167
Hibaelhárítási
tudnivalók
Megoldás
Tegye a következőket:
1.
A Windows Start menüjében kattintson a Futtatás parancsra.
2.
A Futtatás párbeszédpanelbe írja be a következőt: d:\setup.exe (ha a CD-
ROM-meghajtóhoz nem a D betű van hozzárendelve, akkor a megfelelő
meghajtóbetűt írja be), majd kattintson az OK gombra.
A rendszerkövetelményekre vonatkozó képernyő jelenik meg
Megoldás
A rendszer nem teljesíti a szoftver telepítéséhez szükséges
minimális követelményeket. A konkrét probléma megtekintéséhez kattintson a
Részletek gombra, és az újabb szoftvertelepítési kísérlet előtt orvosolja a
problémát.
Az USB-csatlakozás üzeneten piros X jelenik meg
Megoldás
Általában zöld pipa jelenik meg annak jelzésére, hogy a plug and
play sikeres. A piros X azt jelenti, hogy a plug and play sikertelen volt.
Tegye a következőket:
1.
Ellenőrizze, fel van-e erősítve a kezelőpanel fedőlapja, majd húzza ki a
HP All-in-One tápkábelét, és csatlakoztassa újból.
2.
Ellenőrizze, hogy be van-e dugva az USB- és a tápkábel.
3.
Az Újra gombra kattintva indítson új plug-and-play telepítési próbálkozást.
Ha ez nem segít, akkor folytassa a következő lépéssel.
4.
Ellenőrizze, hogy az USB-kábel megfelelően van-e csatlakoztatva:
–
Húzza ki az USB-kábelt, majd dugja vissza.
–
Ne csatlakoztassa az USB-kábelt billentyűzethez vagy egyéb,
áramforráshoz nem csatlakoztatott hubhoz.
–
Az USB-kábel hossza nem haladhatja meg a 3 métert.
–
Ha több USB-készülék is van csatlakoztatva a számítógéphez, a
telepítés idejére azokat húzza ki a számítógépből.
5.
Folytassa a telepítést, és amikor a rendszer kéri, indítsa újra a számítógépet.
Nyissa meg a HP Irányító programot, és nézze meg, megjelennek-e az
16. fejezet
168
HP Officejet 7200 All-in-One series
Hibaelhárítási
tudnivalók
alapvető ikonok (Kép beolvasása, Dokumentum beolvasása és
Faxküldés).
6.
Ha ezek az alapvető ikonok nem jelennek meg, távolítsa el a szoftvert, majd
telepítse újra. További tudnivalók:
A szoftver eltávolítása és újratelepítése
.
Ismeretlen hibáról beszámoló üzenet jelent meg
Megoldás
Próbálja meg folytatni a telepítést. Ha ez nem sikerül, állítsa le,
majd indítsa újra a telepítést, és kövesse a képernyőn megjelenő útmutatást. Ha
hiba történik, szükséges lehet a szoftver eltávolítása, majd újratelepítése.
Vigyázat!
Ne egyszerű törléssel távolítsa el a HP All-in-One
programfájlokat a merevlemezről. A fájlok megfelelő eltávolításához a
HP All-in-One programcsoportban található eltávolító segédprogramot
használja.
További tudnivalók:
A szoftver eltávolítása és újratelepítése
.
Bizonyos ikonok nem jelennek meg a HP Irányító programban
Ha az alapvető ikonok (Kép beolvasása, Dokumentum beolvasása és
Faxküldés) nem jelennek meg, akkor valószínűleg hiányos a telepítés.
Megoldás
Ha a telepítés nem teljes, szükség lehet a szoftver eltávolítására,
majd újratelepítésére. További tudnivalók:
A szoftver eltávolítása és újratelepítése
.
Vigyázat!
Ne egyszerű törléssel távolítsa el a HP All-in-One
programfájlokat a merevlemezről. A fájlok megfelelő eltávolításához a
HP All-in-One programcsoportban található eltávolító segédprogramot
használja.
Nem indul el a Faxbeállító varázsló
Megoldás
Indítsa el a Faxbeállító varázslót az alábbi módon:
1.
Indítsa el a HP Irányító programot. A további tudnivalókat a HP Image Zone
súgó tartalmazza.
2.
Kattintson a Beállítások menüre, mutasson a Faxbeállítások pontra, és
kattintson a Faxbeállító varázsló parancsra.
Nem jelenik meg a regisztrációs képernyő
Megoldás
➔ Windows rendszerben a regisztrációs képernyőt a tálcáról érheti el, ha a
Start gombra kattint, a Programok vagy Minden program (XP), a Hewlett-
Packard, majd a HP Officejet 7200 All-in-One series elemre mutat, s végül
a Bejelentkezés most pontra kattint.
Használati útmutató
169
Hibaelhárítási
tudnivalók
A Digital Imaging Monitor nem jelenik meg a tálcán
Megoldás
Ha a Digital Imaging Monitor nem jelenik meg a tálca
rendszerterületén, indítsa el a HP Irányító programot, és ellenőrizze,
megjelennek-e benne az alapvető ikonok. A HP Irányító szoftver indításáról a
további tudnivalókat a hozzá tartozó HP Image Zone súgó tartalmaz.
További tudnivalók a HP Irányító hiányzó alapvető ikonjairól:
Bizonyos ikonok
nem jelennek meg a HP Irányító programban
.
A tálca rendszerterülete általában a képernyő jobb alsó sarkában látható.