HP Officejet 7210 - A szoftvertelepítéssel kapcsolatos problémák elhárítása

background image

A szoftvertelepítéssel kapcsolatos problémák elhárítása

Ha a telepítés során szoftverprobléma jelentkezik, az alábbi témakörökben keresse
meg a megoldást. A hardverproblémák megoldásáról lásd:

A hardvertelepítéssel

kapcsolatos problémák elhárítása

.

A HP All-in-One szoftver megfelelő telepítésekor a következő események játszódnak
le:
1.

A HP All-in-One szoftverét tartalmazó CD-lemez automatikusan elindul.

2.

Települ a szoftver.

3.

A telepítő fájlokat másol a merevlemezre.

4.

A telepítő a HP All-in-One csatlakoztatását kéri a számítógéphez.

5.

Zöld színű OK felirat és egy pipa jelenik meg telepítővarázsló képernyőjén.

6.

A telepítő a számítógép újraindítását kéri.

7.

Elindul a Faxbeállító varázsló.

8.

Elindul a regisztrálási eljárás.

Ha ezek valamelyike elmaradt, akkor probléma merülhetett fel a telepítés során. A
megfelelő telepítést Windows rendszerben a következő lépésekkel ellenőrizheti:

Indítsa el a HP Irányító programot, és ellenőrizze, hogy megjelennek-e a
következő ikonok: Kép beolvasása, Dokumentum beolvasása, Faxküldés. A
HP Irányító elindításával kapcsolatos tudnivalókat a szoftverhez tartozó HP
Image Zone súgó
tartalmazza. Ha az ikonok nem jelennek meg azonnal,
érdemes várni néhány percet, míg a számítógép azonosítja a készüléket. Ha ez
után sem jelennek meg az ikonok, lásd:

Bizonyos ikonok nem jelennek meg a

HP Irányító programban

.

Megjegyzés

Ha „minimális” (tehát nem „szokásos”) szoftvertelepítést

végzett, a HP Image Zone és a Másolás nem települt, és nem lesz
elérhető a HP Irányító programból.

Nyissa meg a Nyomtatók párbeszédpanelt és ellenőrizze, szerepel-e rajta a
HP All-in-One.

Keresse meg a Windows tálca jobb szélén található értesítési területen a
HP All-in-One ikonját. Ez jelzi, hogy a HP All-in-One működésre kész.

A CD-ROM behelyezésekor semmi sem történik

Használati útmutató

167

Hibaelhárítási

tudnivalók

background image

Megoldás

Tegye a következőket:

1.

A Windows Start menüjében kattintson a Futtatás parancsra.

2.

A Futtatás párbeszédpanelbe írja be a következőt: d:\setup.exe (ha a CD-
ROM-meghajtóhoz nem a D betű van hozzárendelve, akkor a megfelelő
meghajtóbetűt írja be), majd kattintson az OK gombra.

A rendszerkövetelményekre vonatkozó képernyő jelenik meg

Megoldás

A rendszer nem teljesíti a szoftver telepítéséhez szükséges

minimális követelményeket. A konkrét probléma megtekintéséhez kattintson a
Részletek gombra, és az újabb szoftvertelepítési kísérlet előtt orvosolja a
problémát.

Az USB-csatlakozás üzeneten piros X jelenik meg

Megoldás

Általában zöld pipa jelenik meg annak jelzésére, hogy a plug and

play sikeres. A piros X azt jelenti, hogy a plug and play sikertelen volt.
Tegye a következőket:
1.

Ellenőrizze, fel van-e erősítve a kezelőpanel fedőlapja, majd húzza ki a
HP All-in-One tápkábelét, és csatlakoztassa újból.

2.

Ellenőrizze, hogy be van-e dugva az USB- és a tápkábel.

3.

Az Újra gombra kattintva indítson új plug-and-play telepítési próbálkozást.
Ha ez nem segít, akkor folytassa a következő lépéssel.

4.

Ellenőrizze, hogy az USB-kábel megfelelően van-e csatlakoztatva:

Húzza ki az USB-kábelt, majd dugja vissza.

Ne csatlakoztassa az USB-kábelt billentyűzethez vagy egyéb,
áramforráshoz nem csatlakoztatott hubhoz.

Az USB-kábel hossza nem haladhatja meg a 3 métert.

Ha több USB-készülék is van csatlakoztatva a számítógéphez, a
telepítés idejére azokat húzza ki a számítógépből.

5.

Folytassa a telepítést, és amikor a rendszer kéri, indítsa újra a számítógépet.
Nyissa meg a HP Irányító programot, és nézze meg, megjelennek-e az

16. fejezet

168

HP Officejet 7200 All-in-One series

Hibaelhárítási

tudnivalók

background image

alapvető ikonok (Kép beolvasása, Dokumentum beolvasása és
Faxküldés).

6.

Ha ezek az alapvető ikonok nem jelennek meg, távolítsa el a szoftvert, majd
telepítse újra. További tudnivalók:

A szoftver eltávolítása és újratelepítése

.

Ismeretlen hibáról beszámoló üzenet jelent meg

Megoldás

Próbálja meg folytatni a telepítést. Ha ez nem sikerül, állítsa le,

majd indítsa újra a telepítést, és kövesse a képernyőn megjelenő útmutatást. Ha
hiba történik, szükséges lehet a szoftver eltávolítása, majd újratelepítése.

Vigyázat!

Ne egyszerű törléssel távolítsa el a HP All-in-One

programfájlokat a merevlemezről. A fájlok megfelelő eltávolításához a
HP All-in-One programcsoportban található eltávolító segédprogramot
használja.

További tudnivalók:

A szoftver eltávolítása és újratelepítése

.

Bizonyos ikonok nem jelennek meg a HP Irányító programban

Ha az alapvető ikonok (Kép beolvasása, Dokumentum beolvasása és
Faxküldés) nem jelennek meg, akkor valószínűleg hiányos a telepítés.

Megoldás

Ha a telepítés nem teljes, szükség lehet a szoftver eltávolítására,

majd újratelepítésére. További tudnivalók:

A szoftver eltávolítása és újratelepítése

.

Vigyázat!

Ne egyszerű törléssel távolítsa el a HP All-in-One

programfájlokat a merevlemezről. A fájlok megfelelő eltávolításához a
HP All-in-One programcsoportban található eltávolító segédprogramot
használja.

Nem indul el a Faxbeállító varázsló

Megoldás

Indítsa el a Faxbeállító varázslót az alábbi módon:

1.

Indítsa el a HP Irányító programot. A további tudnivalókat a HP Image Zone
súgó
tartalmazza.

2.

Kattintson a Beállítások menüre, mutasson a Faxbeállítások pontra, és
kattintson a Faxbeállító varázsló parancsra.

Nem jelenik meg a regisztrációs képernyő

Megoldás
➔ Windows rendszerben a regisztrációs képernyőt a tálcáról érheti el, ha a

Start gombra kattint, a Programok vagy Minden program (XP), a Hewlett-
Packard
, majd a HP Officejet 7200 All-in-One series elemre mutat, s végül
a Bejelentkezés most pontra kattint.

Használati útmutató

169

Hibaelhárítási

tudnivalók

background image

A Digital Imaging Monitor nem jelenik meg a tálcán

Megoldás

Ha a Digital Imaging Monitor nem jelenik meg a tálca

rendszerterületén, indítsa el a HP Irányító programot, és ellenőrizze,
megjelennek-e benne az alapvető ikonok. A HP Irányító szoftver indításáról a
további tudnivalókat a hozzá tartozó HP Image Zone súgó tartalmaz.
További tudnivalók a HP Irányító hiányzó alapvető ikonjairól:

Bizonyos ikonok

nem jelennek meg a HP Irányító programban

.

A tálca rendszerterülete általában a képernyő jobb alsó sarkában látható.