HP ügyféltámogatás
A HP All-in-One készülékhez más cégek szoftverprogramjai is mellékelve lehetnek. Ha e
programok bármelyikének használata során problémát észlel, a leghatékonyabb technikai
támogatást az adott cég szakembereitől kaphatja.
Ha fel kell vennie a kapcsolatot a HP ügyféltámogatással, a hívás előtt hajtsa végre a
következőket:
1.
Ellenőrizze a következőket:
a.
A HP All-in-One csatlakoztatva van és be van kapcsolva,
b.
a nyomtatópatronok megfelelően vannak behelyezve,
c.
az ajánlott papír megfelelően van betöltve az adagolótálcába.
2.
Állítsa alaphelyzetbe a HP All-in-One készüléket:
a.
A
Be
gombbal kapcsolja ki a HP All-in-One készüléket.
b.
A HP All-in-One készülék hátoldalából húzza ki a tápkábelt.
c.
Csatlakoztassa újra a tápkábelt a HP All-in-One készülékhez.
d.
A
Be
gombbal kapcsolja ki a HP All-in-One készüléket.
3.
További tudnivalók:
www.hp.com/support
.
Ez a webhely műszaki támogatást, illesztőprogramokat, kiegészítőket és rendelési
tudnivalókat kínál.
4.
Ha továbbra is problémát észlel, és szeretné felvenni a kapcsolatot a HP ügyféltámogatás
képviselőjével, ehhez a következők szükségesek:
a.
A HP All-in-One pontos neve, ahogyan az a kezelőpanelen megjelenik.
b.
Nyomtasson öntesztjelentést. Az öntesztjelentés nyomtatásával kapcsolatban további
tudnivalókat a következő részben talál:
Öntesztjelentés nyomtatása
.
c.
Mintanyomatként készítsen egy színes másolatot.
d.
Készüljön fel arra, hogy részletesen ismertetnie kell a problémát.
e.
Készítse elő a sorozatszámot és a szolgáltatási azonosítót. A sorozatszám és a
szolgáltatási azonosító elérésével kapcsolatban további tudnivalókat a következő
részben talál:
A sorozatszám és a szolgáltatási azonosító beszerzése
.
5.
Hívja fel a HP ügyfélszolgálatot. A telefonáláskor legyen a HP All-in-One készülék
közelében.