Dukungan pelanggan HP
Program perangkat lunak dari perusahaan lain mungkin disertakan dengan HP All-in-One Anda.
Bila Anda mengalami masalah dengan program ini, Anda akan menerima bantuan teknis terbaik
dengan menghubungi ahli dari perusahaan tersebut.
Bila Anda perlu menghubungi Dukungan Pelanggan HP, lakukan langkah berikut sebelum Anda
menghubungi.
1.
Pastikan bahwa:
a.
HP All-in-One Anda tersambung dan dinyalakan.
b.
Print cartridge terpasang dengan benar.
c.
Kertas yang direkomendasikan termuat tepat pada baki input.
2.
Reset HP All-in-One Anda:
a.
Matikan HP All-in-One dengan menekan tombol
Hidup
.
b.
Cabut kabel listrik dari bagian belakang HP All-in-One.
c.
Sambungkan kembali kabel listrik ke HP All-in-One.
d.
Nyalakan HP All-in-One dengan menekan tombol
Hidup
.
3.
Untuk informasi lebih lanjut, baca
www.hp.com/support
.
Situs web ini menyediakan dukungan teknis, driver, persediaan, dan informasi pemesanan.
4.
Bila Anda masih mengalami masalah dan perlu berbicara dengan Perwakilan Dukungan
Pelanggan HP, lakukan hal berikut:
a.
Pastikan nama spesifik dari HP All-in-One Anda, yang terlihat di kontrol panel, tersedia.
b.
Cetak laporan swauji Untuk informasi tentang laporan swauji, baca
Mencetak laporan
swauji
.
c.
Buat salinan warna tersedia sebagai contoh hasil cetakan.
d.
Bersiaplah untuk menjelaskan masalah Anda secara terperinci.
e.
Siapkan nomor seri dan ID layanan Anda. Untuk informasi mengenai cara mengakses
nomor seri dan ID layanan Anda, baca
Mengakses nomor seri dan ID layanan Anda
.
5.
Hubungi Dukungan Pelanggan HP. Beradalah dekat HP All-in-One Anda saat Anda
menghubungi.