Informazioni sulla risoluzione
dei problemi
Il presente capitolo contiene informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi all'unità
HP All-in-One. Vengono fornite informazioni specifiche per i problemi relativi
all'installazione, alla configurazione e ad alcuni argomenti operativi. Per ulteriori
informazioni sulla risoluzione dei problemi, consultare la Guida di HP Image Zone in
linea.
Alcuni problemi sono causati quando si collega l'unità HP All-in-One al computer
mediante un cavo USB prima di installare il software dell'unità HP All-in-One sul
computer. Se si collega l'unità HP All-in-One al computer prima che venga richiesto
dal programma di installazione del software, è necessario attenersi alla seguente
procedura:
1.
Scollegare il cavo USB dal computer.
2.
Disinstallare il software (se è già installato).
3.
Riavviare il computer.
4.
Spegnere l'unità HP All-in-One, attendere un minuto, quindi riavviarla.
5.
Reinstallare il software dell'unità HP All-in-One.
Avvertimento
Non collegare il cavo USB al computer fino a che non viene
richiesto dal programma di installazione del software.
Per ulteriori informazioni sulla disinstallazione e reinstallazione del software, vedere
Disinstallare e reinstallare il software
.
In questo capitolo vengono trattati i seguenti argomenti:
●
Risoluzione di problemi relativi alla configurazione: fornisce informazioni
sulla configurazione hardware, sull'installazione del software e sulla risoluzione
dei problemi di configurazione del fax.
●
Risoluzione dei problemi di carattere operativo: fornisce informazioni sui
problemi che possono verificarsi durante le attività abituali eseguite con le
funzioni dell'unità HP All-in-One.
●
Aggiornamento della periferica: In seguito a un avviso inviato dall'assistenza
clienti HP o un messaggio visualizzato sul pannello di controllo, è possibile
accedere al sito Web dell'assistenza HP per ottenere un aggiornamento per la
periferica. Questa sezione contiene informazioni su come aggiornare la periferica.