Prima di contattare l'assistenza HP
Se si dovesse verificare un problema, attenersi alla seguente procedura:
1.
Fare riferimento alla documentazione fornita con l'unità HP All-in-One.
–
Guida all'installazione: la Guida all'installazione descrive come configurare
l'unità HP All-in-One.
–
Guida dell'utente: la Guida dell'utente è il presente manuale. Il presente
manuale descrive le funzioni di base dell'unità HP All-in-One, spiega come
utilizzare l'unità HP All-in-One senza collegarla a un computer e contiene
informazioni relative alla configurazione e alla risoluzione dei problemi
operativi.
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HP Officejet 7200 All-in-One series
Informazioni
sulla
risoluzione
dei
problemi
–
Guida di HP Image Zone: la Guida di HP Image Zone visualizzata sullo
schermo descrive come utilizzare l'unità HP All-in-One con un computer e
contiene ulteriori informazioni di risoluzione dei problemi non contenute nella
presente Guida dell'utente.
–
File Leggimi: il file Leggimi contiene informazioni sui gli eventuali problemi
di installazione. Per ulteriori informazioni, vedere
Visualizza il file Leggimi
.
2.
Se non è possibile risolvere il problema utilizzando le informazioni contenute
nella documentazione, visitare il sito
www.hp.com/support
ed eseguire le
seguenti operazioni:
–
Accedere alle pagine di supporto online
–
Inviare un messaggio e-mail a HP per ottenere risposte alle proprie domande
–
Collegarsi con un tecnico HP tramite una sessione chat in linea
–
Verificare la disponibilità di aggiornamenti software
Le opzioni e la disponibilità del servizio di assistenza variano da prodotto a
prodotto, da paese/regione a paese/regione e da lingua a lingua.
3.
Contattare il proprio rivenditore. Se si dovesse verificare un problema hardware
dell'unità HP All-in-One, sarà necessario restituire l'unità HP All-in-One al proprio
rivenditore. Il servizio di assistenza è gratuito durante il periodo di garanzia
limitata dell'unità HP All-in-One. Al termine del periodo di garanzia, l'assistenza è
a pagamento.
4.
Se non si è in grado di risolvere il problema verificatosi mediante la Guida
visualizzata sullo schermo o i siti Web HP, contattare l'assistenza HP utilizzando
il numero di telefono del paese/regione di provenienza. Per ulteriori informazioni,
vedere
Assistenza HP
.