HP Officejet 7210 - Risoluzione dei problemi relativi alla configurazione dell’hardware

Risoluzione dei problemi relativi alla configurazione dell'hardware

Questa sezione contiene suggerimenti utili per risolvere qualsiasi problema che è
possibile riscontrare durante la configurazione dell'hardware dell'unità HP All-in-One.

L'unità HP All-in-One non si accende

Soluzione

Provare ad effettuare le seguenti operazioni.

●

Assicurarsi che il cavo di alimentazione sia collegato saldamente all'unità
HP All-in-One e all'adattatore, come mostrato di seguito.

●

Inserire il cavo in una presa di corrente con messa a terra, in un dispositivo
di protezione da sovratensioni o in una presa multipla. Se viene utilizzata
una presa multipla, assicurarsi che sia accesa.

●

Verificare il funzionamento della presa elettrica. Inserire il cavo di
alimentazione di un dispositivo funzionante e verificare che si accenda. Se
non si accende, potrebbe sussistere un problema con la presa di corrente.

●

Se HP All-in-One è collegato ad una presa con interruttore, assicurarsi che
questa sia accesa.

●

Quando si preme il pulsante

On

, l'unità HP All-in-One si accende dopo alcuni

secondi.

Il cavo USB non è collegato

Soluzione

È necessario installare il software fornito con l'unità HP All-in-One

prima di collegare il cavo USB. Durante l'installazione, non collegare il cavo USB
fino a che non viene richiesto dalle istruzioni visualizzate sullo schermo. È
possibile che si verifichino degli errori se si collega il cavo USB prima che venga
richiesto.
Una volta installato il software, è facile collegare il computer all'unità
HP All-in-One tramite un cavo USB. È sufficiente collegare un'estremità del cavo
USB al retro del computer e l'altra estremità al retro dell'unità HP All-in-One. È
possibile collegarsi a qualsiasi porta USB sul retro del computer.

Nota

Non inserire il cavo USB nella porta USB sulla tastiera.

Capitolo 16

164

HP Officejet 7200 All-in-One series

Informazioni

sulla

risoluzione

dei

problemi

Sul display del pannello di controllo viene visualizzato un messaggio per
l'installazione della mascherina del pannello di controllo

Soluzione

Ciò può indicare che il rivestimento del pannello di controllo non è

installato o che è applicato in modo errato. Alzare il coperchio prima di installare il
rivestimento. Allineare il rivestimento sui pulsanti situati sulla parte superiore
dell'unità HP All-in-One e installarlo saldamente in posizione.

La lingua del pannello di controllo non è corretta

Soluzione

In genere, la lingua e il paese/regione vengono impostati alla prima

configurazione dell'unità HP All-in-One. È possibile, tuttavia, modificare tali
impostazioni in qualsiasi momento utilizzando la seguente procedura:
1.

Premere

Imposta

.

2.

Premere

7

, quindi

1

.

Viene selezionata l'opzione

Preferenze

, quindi

Imposta lingua e paese/

regione

.

Guida dell'utente

165

Informazioni

sulla

risoluzione

dei

problemi

Viene visualizzato un elenco di lingue, È possibile scorrere l'elenco delle
lingue premendo .

3.

Quando viene selezionata la lingua desiderata, premere

OK

.

4.

Quando viene richiesto, premere

1

per Sì o

2

per No.

Vengono visualizzati i paesi e le regioni per la lingua selezionata. Premere
per scorrere l'elenco.

5.

Utilizzare la tastierina numerica per inserire il numero di due cifre
corrispondente al paese/regione appropriato.

6.

Quando viene richiesto, premere

1

per Sì o

2

per No.

Stampare un

rapporto di auto-test

per confermare la lingua e il paese/regione:

1.

Premere

Imposta

.

2.

Premere

2

, quindi

6

.

Tale operazione consente di selezionare

Stampa rapporto

, quindi

Rapporto d’auto-test

.

Sui menu del pannello di controllo vengono visualizzate unità di misura errate

Soluzione

È possibile che sia stato selezionato un paese o una regione non

corretta al momento della configurazione dell'unità HP All-in-One. Il paese/
regione selezionato determina i formati della carta che vengono visualizzati sul
display del pannello di controllo.
Per modificare il paese/regione, è necessario impostare la lingua predefinita. È
possibile modificare tali impostazioni in qualsiasi momento utilizzando la
seguente procedura:
1.

Premere

Imposta

.

2.

Premere

7

, quindi

1

.

Viene selezionata l'opzione

Preferenze

, quindi

Imposta lingua e paese/

regione

.

Viene visualizzato un elenco di lingue. È possibile scorrere l'elenco delle
lingue premendo .

3.

Quando viene selezionata la lingua desiderata, premere

OK

.

4.

Quando viene richiesto, premere

1

per Sì o

2

per No.

Vengono visualizzati i paesi e le regioni per la lingua selezionata. Premere
per scorrere l'elenco.

5.

Utilizzare la tastierina numerica per inserire il numero di due cifre
corrispondente al paese/regione appropriato.

6.

Quando viene richiesto, premere

1

per Sì o

2

per No.

Stampare un

rapporto di auto-test

per confermare la lingua e il paese/regione:

1.

Premere

Imposta

.

2.

Premere

2

, quindi

6

.

Tale operazione consente di selezionare

Stampa rapporto

, quindi

Rapporto d’auto-test

.

Sul pannello di controllo viene visualizzato un messaggio per l'allineamento
delle cartucce di stampa

Capitolo 16

166

HP Officejet 7200 All-in-One series

Informazioni

sulla

risoluzione

dei

problemi

Soluzione

L'unità HP All-in-One richiede di allineare le cartucce ogni volta che

si installa una nuova cartuccia di stampa. Verificare che nel vassoio di
alimentazione sia caricata carta comune bianca nuova in formato Lettera o A4,
quindi premere

OK

. L'unità HP All-in-One stampa una pagina di allineamento

delle cartucce e le allinea. Riutilizzare o gettare la pagina. Per ulteriori
informazioni, vedere

Allineamento delle cartucce di stampa

.

Nota

Se si rimuove e si reinstalla la stessa cartuccia di stampa, l'unità

HP All-in-One non richiederà l'allineamento delle cartucce. L'unità
HP All-in-One memorizza i valori di allineamento per la cartuccia di
stampa in modo da non doverla riallineare in futuro.

Sul pannello di controllo viene visualizzato un messaggio di errore
dell'allineamento delle cartucce di stampa

Causa

Nel vassoio di alimentazione è stato caricato un tipo di carta non

corretto.

Soluzione

L'allineamento delle cartucce di stampa non viene eseguito se nel

vassoio di alimentazione è caricata della carta colorata. Caricare carta bianca
normale non utilizzata, di formato A4, nel vassoio di alimentazione, quindi
provare di nuovo a eseguire l'allineamento. Per ulteriori informazioni, vedere

Allineamento delle cartucce di stampa

.

Se non è ancora possibile eseguire l'allineamento, il sensore o la cartuccia di
stampa potrebbe essere difettosa. In tal caso, contattare l'assistenza clienti HP.
Visitare il sito

www.hp.com/support

. Se viene richiesto, scegliere il paese/regione

di provenienza, quindi fare clic su Contact HP (Contatta HP) per informazioni su
come contattare il supporto tecnico.

Causa

Il nastro protettivo copre le cartucce di stampa.

Soluzione

Controllare ciascuna cartuccia di stampa. Se il nastro in plastica

copre ancora gli ugelli dell'inchiostro, rimuoverlo con cautela utilizzando la
linguetta di colore rosa. Non toccare gli ugelli o i contatti con rivestimento in rame.

1 Contatti con rivestimento in rame
2 Nastro di plastica con linguetta di colore rosa (da rimuovere prima dell'installazione)
3 Ugelli dell'inchiostro sotto nastro

Guida dell'utente

167

Informazioni

sulla

risoluzione

dei

problemi

Reinstallare le cartucce di stampa e verificare che siano inserite completamente
e bloccate in posizione, quindi tentare nuovamente l'allineamento. Per ulteriori
informazioni, vedere

Allineamento delle cartucce di stampa

.

Causa

I contatti sulla cartuccia di stampa non toccano i contatti sul carrello di

stampa.

Soluzione

Estrarre e reinserire le cartucce di stampa. Verificare che siano

inserite completamente e bloccate in posizione, quindi tentare nuovamente
l'allineamento. Per ulteriori informazioni, vedere

Allineamento delle cartucce di

stampa

.

Causa

Non si stanno utilizzando cartucce di stampa HP o si stanno utilizzando

cartucce di stampa ricaricate.

Soluzione

Potrebbero verificarsi problemi con la procedura di allineamento se

non si utilizzano cartucce di stampa HP. Gli stessi problemi potrebbero verificarsi
anche se si usano cartucce di stampa ricaricate. Sostituire le cartucce di stampa
con cartucce originali HP non ricaricate, quindi tentare nuovamente
l'allineamento. Per ulteriori informazioni sulla sostituzione delle cartucce di
stampa, vedere

Sostituzione delle cartucce di stampa

. Per ulteriori informazioni

sull'allineamento delle cartucce di stampa, vedere

Allineamento delle cartucce di

stampa

.

Causa

La cartuccia di stampa o il sensore è difettoso.

Soluzione

In tal caso, contattare l'assistenza clienti HP. Visitare il sito

www.hp.com/support

. Se viene richiesto, scegliere il paese/regione di

provenienza, quindi fare clic su Contact HP (Contatta HP) per informazioni su
come contattare il supporto tecnico.

L'unità HP All-in-One non esegue la stampa

Soluzione

Se HP All-in-One e il computer non comunicano tra di loro, tentare

quanto segue:
●

Controllare il display del pannello di controllo sull'unità HP All-in-One. Se il
display del pannello di controllo è vuoto e la spia accanto al pulsante

On

non

è accesa, l'unità HP All-in-One è spenta. Verificare che il cavo di
alimentazione sia collegato correttamente all'unità HP All-in-One e alla presa
di corrente. Premere il pulsante

On

per accendere l'unità HP All-in-One.

●

Controllare il cavo USB. Se si utilizza un cavo di rete vecchio, potrebbe non
funzionare correttamente. Collegarlo a un altro prodotto per verificarne il
funzionamento. Se si verificano problemi, potrebbe essere necessario

Capitolo 16

168

HP Officejet 7200 All-in-One series

Informazioni

sulla

risoluzione

dei

problemi

sostituire il cavo USB. Assicurarsi inoltre che il cavo non superi i 3 metri di
lunghezza.

●

Verificare che il computer sia abilitato al collegamento USB. Alcuni sistemi
operativi, come Windows 95 e Windows NT, non supportano tali
connessioni. Per ulteriori informazioni al riguardo, consultare la
documentazione relativa al sistema operativo in uso.

●

Controllare il collegamento dall'unità HP All-in-One al computer. Verificare
che il cavo USB sia inserito saldamente nella porta USB sul retro dell'unità
HP All-in-One. Verificare che l'altra estremità del cavo USB sia inserita in
una porta USB sul computer. Quando il cavo è collegato correttamente,
spegnere e riaccendere l'unità HP All-in-One.

●

Se si utilizza un Macintosh: Controllare Apple System Profiler (OS 9) o
System Profiler (OS X) per verificare la connessione USB. Se nella finestra
USB viene visualizzata l'unità HP All-in-One, significa che il computer è
correttamente collegato all'unità HP All-in-One tramite USB. In questo caso,
potrebbe essersi verificato un problema con il software. Eseguire HP All-in-
One Setup Assistant per verificare se è in grado di rilevare l'unità
HP All-in-One (è possibile accedere a HP All-in-One Setup Assistant
tramite il software HP Image Zone).

●

Verificare la presenza di altre stampanti o scanner. Potrebbe essere
necessario scollegare i dispositivi precedentemente installati sul computer.

●

Provare a collegare il cavo USB a una porta USB diversa sul computer.
Dopo aver controllato i collegamenti, riavviare il computer. Accendere e
spegnere l'unità HP All-in-One.

●

Se l'unità HP All-in-One è collegata in rete, vedere

Configurazione della rete

per informazioni sulla configurazione in rete dell'unità HP All-in-One.

●

Dopo aver controllato i collegamenti, riavviare il computer. Accendere e
spegnere l'unità HP All-in-One.

●

Se necessario, disinstallare e installare nuovamente il software di HP Image
Zone. Per ulteriori informazioni sulla disinstallazione del software, vedere

Disinstallare e reinstallare il software

.

Guida dell'utente

169

Informazioni

sulla

risoluzione

dei

problemi