トラブルシューティング情報
このセクションでは、
HP All-in-One のトラブルシューティング情報につい
て説明します。インストールおよび設定に関する問題や動作時のトピックに
ついて詳しく説明します。トラブルシューティングの詳細については、オン
スクリーンの
「HP Image Zone ヘルプ」を参照してください。
HP All-in-One を USB ケーブルで接続してから、HP All-in-One ソフトウェ
アをコンピュータにインストールすると、いろいろな問題の原因になりま
す。ソフトウェア
インストール画面で指示される前に HP All-in-One をコン
ピュータに接続した場合、次の手順に従ってください。
1. コンピュータから USB ケーブルを取り外します｡
2. ソフトウェアをアンインストールします (インストール済みの場合)。
3. コンピュータを再起動します。
4. HP All-in-One の電源をオフにし、1 分間待ってから再起動します。
5. HP All-in-One ソフトウェアを再インストールします。
注意
ソフトウェアのインストール画面で指示されるまで、
USB ケー
ブルをコンピュータに接続しないでください。
ソフトウェアのアンインストールと再インストールの方法については、
ソフ
トウェアのアンインストールと再インストール
を参照してください。
この章では、次のトピックについて説明します。
●
セットアップに関するトラブルシューティング
:ハードウェアの設定、ソ
フトウェアのインストール、ファクスのセットアップに関するトラブル
シューティングについて説明します。
●
動作時のトラブルシューティング
:HP All-in-One の機能を使用中に、通
常のタスクで発生する可能性がある問題について説明します。
●
デバイスの更新
: HP カスタマ サポートからのアドバイスやコントロール
パネル
ディスプレイに表示されるメッセージに応じて、HP サポート
Web サイトにアクセスして、ご使用のデバイスを更新する方法を取得で
きます。
このセクションでは、ご使用のデバイスを更新する方法を説明
します。