ハードウェアのセットアップに関するトラブルシューティング
このセクションは、
HP All-in-One ハードウェアのセットアップ時に発生す
る可能性がある問題を解決する際に使用してください。
HP All-in-One の電源がオンにならない
解決方法
以下を試みてください。
●
電源コードが、
HP All-in-One と電源アダプタの両方に正しく接続さ
れているかどうか確認してください。
●
電源コードは、電源コンセントか、サージ保護器か、テーブル
タッ
プに差し込んでください。テーブル
タップを使用している場合は、
テーブル
タップがオンになっていることを確認してください。
●
電源コンセントをテストして、正しく機能していることを確認して
ください。作動することが確認できている電気製品を接続して、電
力が供給されているか確認します。電力が供給されていない場合、
電源コンセントに問題があります。
●
スイッチ付きの電源コンセントに
HP All-in-One を接続している場
合は、そのスイッチが入っていることを確認してください。
●
On
ボタンを押したら、HP All-in-One の電源が入るまでしばらくお
待ちください。
USB ケーブルが接続されていない
解決方法
初めに、
HP All-in-One 付属のソフトウェアをインストール
してから、
USB ケーブルを接続します。インストールしている間、画面
上で指示されるまで、
USB ケーブルは差し込まないでください。USB を
指示される前に接続するとエラーが発生します。
ソフトウェアをインストールしたら、
USB ケーブルを使ってコンピュー
タを
HP All-in-One に接続するのは簡単です。USB ケーブルの一方の端
をコンピュータの背後に接続し、他方の端を
HP All-in-One の背後に接
続するだけで済みます。コンピュータの背後にある任意の
USB ポートに
接続できます。
第
16 章
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HP Officejet 7200 All-in-One series
トラブル
シュ
ー
テ
ィン
グ情報
注記
USB ケーブルをキーボード上の USB ポートに接続しないで
ください。
コントロール
パネル カバーの取り付け時、コントロール パネル ディスプレイにメッ
セージが表示される
解決方法
コントロール
パネル オーバーレイが取り付けられていない
か、その取り付け方が正しくない可能性があります。
オーバーレイは、
カバーを持ち上げてから、取り付けてください。
HP All-in-One 上の一連
のボタンにオーバーレイを合わせ、パチンと音がするまで押し込みま
す。
コントロール
パネルに表示される言語が正しくない
ユーザー
ガイド
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トラブ
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グ情
報
解決方法
言語および国
/地域は通常、HP All-in-One を初めてセットア
ップする際に設定します。ただし、以下の手順に従うと、それらの設定
値をいつでも変更できます。
1.
セットアップ
を押します。
2.
7
を押し、次に
1
を押します。
「
プリファレンス
」
が選択されるので、次に 「
言語と国
/地域の設
定
」
を選択します。
言語がリスト表示されます。
を押して、言語リストをスクロール
できます。
3. 言語を選択したら、
OK
を押します。
4. プロンプトが表示されたら、[はい] の場合は
1
、
[いいえ] の場合は
2
を押します。
選択した言語に適した国
/地域が表示されます。リストをスクロール
するには
を押します。
5. キーパッドを使用し、該当する国/地域の 2 桁の数字を入力します。
6. プロンプトが表示されたら、[はい] の場合は
1
、
[いいえ] の場合は
2
を押します。
「
セルフテスト
レポート
」
を印刷して、言語と国/地域を確認します。
1.
セットアップ
を押します。
2.
2
を押し、次に
6
を押します。
これで
「
レポートの印刷
」、そして
「
セルフテスト
レポート
」
が
選択されます。
コントロール
パネル ディスプレイのメニューに間違った単位が表示される
解決方法
HP All-in-One をセットアップするときに不適切な国/地域を
選択した可能性があります。
選択する国/地域で、コントロール パネル
ディスプレイに表示される用紙サイズが決まります。
国
/地域を変更するには、もう一度デフォルトの言語を設定する必要があ
ります。ただし、以下の手順に従うと、それらの設定値をいつでも変更
できます。
1.
セットアップ
を押します。
2.
7
を押し、次に
1
を押します。
「
プリファレンス
」
が選択されるので、次に 「
言語と国
/地域の設
定
」
を選択します。
言語がリスト表示されます。
を押して、言語リストをスクロール
できます。
3. 言語を選択したら、
OK
を押します。
4. プロンプトが表示されたら、[はい] の場合は
1
、
[いいえ] の場合は
2
を押します。
選択した言語に適した国
/地域が表示されます。リストをスクロール
するには
を押します。
第
16 章
200
HP Officejet 7200 All-in-One series
トラブル
シュ
ー
テ
ィン
グ情報
5. キーパッドを使用し、該当する国/地域の 2 桁の数字を入力します。
6. プロンプトが表示されたら、[はい] の場合は
1
、
[いいえ] の場合は
2
を押します。
「
セルフテスト
レポート
」
を印刷して、言語と国/地域を確認します。
1.
セットアップ
を押します。
2.
2
を押し、次に
6
を押します。
これで
「
レポートの印刷
」、そして
「
セルフテスト
レポート
」
が
選択されます。
プリント
カートリッジの位置を調整するよう示すメッセージがコントロール パネル
ディスプレイに表示される
解決方法
HP All-in-One では、新しいプリント カートリッジを取り付
けるたびに、カートリッジの調整を求めるメッセージが表示されます。
レターまたは
A4 の未使用の白い普通紙が、給紙トレイにセットされてい
ることを確認してから、
OK
を押します。HP All-in-One によってプリン
ト
カートリッジ調整シートが印刷されて、プリント カートリッジが調整
されます。この用紙は再利用するか捨ててください。詳細については、
プリント
カートリッジの調整
を参照してください。
注記
プリント
カートリッジを取り外した後、もう一度
HP All-in-One に取り付けた場合には、プリント カートリッジの
調整のメッセージは表示されません。
HP All-in-One にはプリン
ト
カートリッジに合わせて調整した値が記憶されるので、プリン
ト
カートリッジの再調整は必要ありません。
プリント
カートリッジの位置調整に失敗したというメッセージがコントロール パネ
ル
ディスプレイに表示される
原因
給紙トレイに間違った種類の用紙がセットされています。
解決方法
プリント
カートリッジの調整を行うときに給紙トレイに色付
き用紙をセットしていると、調整に失敗します。レターまたは
A4 の白い
普通紙を給紙トレイにセットして、カートリッジの調整をもう一度行っ
てください。詳細については、
プリント
カートリッジの調整
を参照して
ください。
調整にもう一度失敗した場合、センサーまたはプリント
カートリッジに
問題がある可能性があります。
原因
保護テープがプリント
カートリッジをふさいでいます。
解決方法
各プリント
カートリッジを確認してください。テープがイン
ク
ノズルをふさいでいる場合、ピンクのつまみを持ってテープを慎重に
ユーザー
ガイド
201
トラブ
ルシュ
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テ
ィン
グ情
報
取り除いてください。銅色の接点やインク
ノズルには触れないでくださ
い。
1 銅色の接点
2 ピンクのつまみの付いたプラスチック テープ (本体に取り付ける前に取り外
してください
)
3 テープの下にあるインク ノズル
プリント
カートリッジを挿入し、カートリッジが所定の位置にしっかり
と挿入されロックされていることを確認し、もう一度調整を行います。
詳細については、
プリント
カートリッジの調整
を参照してください。
原因
プリント
カートリッジの接点がプリント キャリッジの接点に接触
していません。
解決方法
プリント
カートリッジを取り出して、もう一度挿入してくだ
さい。
カートリッジが所定の位置にしっかりと挿入されロックされてい
ることを確認し、もう一度調整を行います。詳細については、
プリント
カートリッジの調整
を参照してください。
原因
HP 以外のプリント カートリッジを使用しているか、詰め替えた
プリント
カートリッジを使用しています。
解決方法
HP プリント カートリッジを使用していないと、調整が失敗
する場合があります。
また詰め替えたプリント カートリッジを使用して
いても、調整が失敗する場合があります。
詰め替えたものではない HP
純正プリント
カートリッジを挿入し、カートリッジが所定の位置にしっ
かりと挿入され、ロックされていることを確認し、もう一度調整を行い
ます。プリント
カートリッジの交換方法ついては、
プリント
カートリッ
第
16 章
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HP Officejet 7200 All-in-One series
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テ
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グ情報
ジの交換
を参照してください。プリント
カートリッジの調整方法につい
ては、
プリント
カートリッジの調整
を参照してください。
原因
プリント
カートリッジまたはセンサーに問題があります。
解決方法
HP サポート センターにお問い合わせください。
HP All-in-One が印刷しない
解決方法
HP All-in-One とコンピュータが互いに通信できない場合
は、次のことを行ってください。
●
HP All-in-One のコントロール パネル ディスプレイを確認してくだ
さい。コントロール
パネル ディスプレイに何も表示されておらず、
On
ボタンの横のランプが点灯していない場合は、HP All-in-One の
電源が入っていません。
HP All-in-One の電源コードが電源コンセン
トにきちんと差し込まれていることを確認してください。
On
ボタン
を押して、
HP All-in-One の電源を入れてください。
●
USB ケーブルを確認します。古いケーブルの場合、使用できないこ
とがあります。別の製品に接続して、
USB ケーブルが使用できるか
どうか確認してください。問題が発生した場合、
USB ケーブルを交
換する必要がある場合もあります。また、
USB ケーブルの長さが 3
メートル
以下であることも確認してください。
●
コンピュータで
USB が使用可能であることを確認してください。
Windows 95 や Windows NT など、オペレーティング システムによ
っては
USB 接続をサポートしていないものもあります。詳細につい
ては、お使いのオペレーティング
システムに付属しているマニュア
ルを参照して下さい。
●
HP All-in-One からコンピュータまでの接続状態を確認します。
USB ケーブルが HP All-in-One の後部にある USB ポートに正しく接
続されていることを確認してください。また
USB ケーブルのもう一
方の端がコンピュータの
USB ポートに正しく接続されていることを
確認してください。
USB ケーブルを正しく接続した後、
HP All-in-One の電源を入れ直してください。
ユーザー
ガイド
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グ情
報
●
Macintosh をご使用の場合Apple System Profiler (OS 9) または
System Profiler (OS X) で USB 接続を確認します。USB ウィンドウ
に
HP All-in-One の名前が表示されている場合は、コンピュータと
HP All-in-One との USB 接続は機能しています。機能している場合
は、ソフトウェアの問題の可能性があります。「
HP All-in-One 設
定アシスタント」
を実行して、HP All-in-One が検出できるかどう
か確認してください。
(「HP Image Zone」 ソフトウェアから 「HP
All-in-One 設定アシスタント」 にアクセスできます。)
●
他のプリンタやスキャナを確認します。コンピュータから古い製品
を削除しなければならない場合があります。
●
USB ケーブルをコンピュータ上の別の USB ポートに接続してくださ
い。接続を確認したら、コンピュータを再起動してください。
HP All-in-Oneの電源を入れ直してください。
●
HP All-in-One がネットワーク接続されている場合、ネットワーク
で
HP All-in-One を設定する方法については、
ネットワークを設定
する
を参照してください。
●
HP All-in-Oneの電源を入れ直してください。
HP All-in-One のセットアップとコンピュータへの接続方法については、
HP All-in-One に付属のセットアップ ガイドを参照してください。
紙詰まりやキャリッジが動かないというメッセージがコントロール
パネル ディスプ
レイに表示される
解決方法
紙詰まりやカートリッジが動かないというエラー
メッセージ
がコントロール
パネル ディスプレイに表示された場合は、
HP All-in-One の内部に梱包用材料が詰まっている可能性があります。
プリント
カートリッジ交換用カバーを開き、カートリッジをブロックし
ている梱包用材料
(テープや厚紙) や異物を取り除きます。
HP All-in-One の電源をオフにし、1 分間待ってから
On
ボタンを押し
て、
HP All-in-One の電源をオンにしてください。
第
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HP Officejet 7200 All-in-One series
トラブル
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グ情報
紙詰まりの解消方法については、
HP All-in-Oneで用紙が詰まった
を参照
してください。