HP カスタマ サポート
を参照してください。
注記
この情報は、日本のカスタマには当てはまりません。日本でのサービス
オプションについては、
HP Quick Exchange Service (日本)
を参照してくださ
い。
HP カスタマ サポート
HP All-in-One には、他社のソフトウェア プログラムが付属している場合がありま
す。このようなプログラムで問題が発生した場合は、そのメーカーの担当技術者にお
問い合わせになると最適な技術サポートが受けられます。
HP カスタマ サポートに問い合わせる必要がある場合は、連絡の前に以下の作業を行
ってください。
1.
以下の事項を確認します。
238
HP Officejet 7200 All-in-One series
HP
製品サ
ポート
について
a.
HP All-in-One が接続され、電源がオンになっていること。
b.
指定のプリント
カートリッジが正しく取り付けられていること。
c.
推奨される用紙が給紙トレイに正しくセットされていること。
2.
以下の手順に従って
HP All-in-One をリセットします。
a.
On
ボタンを押して HP All-in-One の電源をオフにします。
b.
電源コードを
HP All-in-One の後部から取り外します。
c.
電源コードを
HP All-in-One に元通り差し込みます。
d.
On
ボタンを押して HP All-in-One の電源を入れます。
3.
詳細は、
www.hp.com/support
にアクセスしてください。
この
Web サイトには、技術サポート、ドライバ、サプライ品、および注文に関
する情報が用意されています。
4.
上記の作業を行っても問題が解決されず、
HP カスタマ サポート担当に問い合わ
せる必要がある場合は、以下の作業を行います。
a.
本体のコントロール
パネルに明記されている HP All-in-One のモデル名をメ
モします。
b.
セルフテスト
レポートを印刷してください。セルフテスト レポートの印刷
方法については、
セルフテスト
レポートの印刷
を参照してください。
c.
サンプル出力として利用できるカラー
コピーを作成します。
d.
発生した問題を詳しく説明できるように準備します。
e.