HP vartotojų palaikymas
Kartu su HP All-in-One galite gauti kitų bendrovių programinę įrangą. Iškilus problemoms dirbant
su viena iš šių programų, dėl techninės pagalbos susisiekite su bendrovės ekspertais.
Jei reikia kreiptis į HP Klientų palaikymo tarnybą, prieš skambindami, atlikite šiuos veiksmus.
1.
Įsitikinkite, jog
a.
Jūsų HP All-in-One yra prijungtas ir įjungtas.
b.
Nurodytos spausdinimo kasetės įdėtos teisingai.
c.
Įvesties dėkle įdėtas reikiamas popierius.
2.
Iš naujo nustatykite savo HP All-in-One:
a.
Išjunkite HP All-in-One laikydami paspaustą mygtuką
On
(įjungta).
b.
Atjunkite srovės laidą, esantį HP All-in-One gale.
c.
Įjunkite elektros srovės laidą, esantį HP All-in-One gale.
d.
Įjunkite HP All-in-One laikydami paspaustą mygtuką
On
(įjungta).
3.
Jei reikia daugiau informacijos, apsilankykite
www.hp.com/support
.
Šioje interneto svetainėje teikiama pagalba techniniais klausimais, tvarkyklės,
eksploatacinės medžiagos ir užsakymo informacija.
4.
Jei vis tiek susiduriate su problemomis, ir reikia pasikalbėti su HP Customer Support
Representative (HP klientų palaikymo tarnybos atstovu), darykite taip:
a.
Nustatykite išskirtinį HP All-in-One vardą, pasirodantį valdymo pulte.
b.
Spausdinti automatinio tikrinimo ataskaitą Kaip spausdinti automatinio tikrinimo
ataskaitą, žiūrėkite skyriuje
Automatinio tikrinimo ataskaitos spausdinimas
.
c.
Padarykite spalvotą kopiją, kad turėtumėte išspausdintą pavyzdį.
d.
Būkite pasiruošę išsamiai apibūdinti problemą.
e.
Būkite pasiruošę pateikti serijinį numerį ir aptarnavimo ID. Kaip sužinoti serijos numerį
ir aptarnavimo ID, žr.
Kaip gauti serijinį numerį ir aptarnavimo ID
.
5.
Paskambinkite HP Customer Support (HP klientų palaikymo tarnybai). Būkite šalia savo
HP All-in-One, kai skambinate.