Informatie over het oplossen
van problemen
Dit hoofdstuk bevat informatie over het oplossen van problemen met de
HP All-in-One. Hierbij wordt er met name aandacht besteed aan installatie- en
configuratieproblemen en aan een aantal problemen dat betrekking heeft op de
werking van de apparatuur. Zie de on line Help bij HP Image Zone voor meer
informatie over het oplossen van problemen.
Een groot aantal problemen ontstaat als de HP All-in-One met behulp van een USB-
kabel op de computer wordt aangesloten voordat de software voor de HP All-in-One
wordt geïnstalleerd. Voer de volgende stappen uit als u de HP All-in-One op de
computer hebt aangesloten voordat de installatiesoftware een bericht heeft
weergegeven waarin u wordt gevraagd om het apparaat aan te sluiten:
1.
Ontkoppel de USB-kabel van de computer.
2.
Verwijder de software (als u deze hebt geïnstalleerd).
3.
Start uw computer opnieuw op.
4.
Schakel de HP All-in-One uit, wacht ongeveer één minuut en schakel het
apparaat opnieuw in.
5.
Installeer de software voor de HP All-in-One opnieuw.
Let op
Sluit de USB-kabel pas op de computer aan als er op het scherm een
bericht wordt weergegeven waarin u wordt gevraagd om de USB-kabel op de
computer aan te sluiten.
Zie
De software verwijderen en opnieuw installeren
voor meer informatie over het
verwijderen en het opnieuw installeren van de software.
Dit hoofdstuk bevat de volgende onderwerpen:
●
Installatie- en configuratieproblemen oplossen: dit gedeelte bevat informatie
over het oplossen van problemen met de installatie van de hardware, de software
en de fax.
●
Problemen met het gebruik oplossen: dit gedeelte bevat informatie over
problemen die bij normaal gebruik van de functies van de HP All-in-One kunnen
optreden.
●
Updates voor het apparaat: Op advies van de klantenondersteuning van HP of
naar aanleiding van een bericht op het bedieningspaneel kunt u op de website
van HP-ondersteuning een upgrade voor uw apparaat downloaden. Dit gedeelte
bevat informatie over het uitvoeren van een update voor uw apparaat.