HP Officejet 7210 - De faxtest is mislukt

De faxtest is mislukt
Controleer het rapport voor basisinformatie over de fout als een uitgevoerde faxtest is
mislukt. Als u gedetailleerde informatie nodig hebt, controleert u eerst in het
testrapport welk onderdeel van de test is mislukt en vervolgens gaat u naar het
desbetreffende onderwerp in dit gedeelte:
●

De faxhardwaretest is mislukt

●

De test die de verbinding tussen de actieve telefoonaansluiting en de
aangesloten fax controleert, is mislukt

●

De test die controleert of het telefoonsnoer op de juiste poort is aangesloten, is
mislukt

●

De faxlijnconditietest is mislukt

●

De kiestoontest is mislukt

De faxhardwaretest is mislukt

Oplossing
●

Schakel de HP All-in-One uit met behulp van de toets

Aan

op het

bedieningspaneel en koppel vervolgens het netsnoer los van de achterkant
van de HP All-in-One. Wacht een aantal seconden en sluit het netsnoer weer
aan en schakel het apparaat opnieuw in. Voer de test opnieuw uit. Als de
test opnieuw mislukt, gaat u verder met het volgende item in dit gedeelte.

●

Probeer of u een fax kunt verzenden of ontvangen. Als u faxen kunt
verzenden of ontvangen, is er mogelijke geen sprake van een probleem met
de fax.

●

Als u een Windows-computer gebruikt en de test vanuit de wizard Fax-
setup uitvoert, moet u controleren of de HP All-in-One niet met een andere
taak bezig is, zoals het ontvangen van een fax of het maken van een kopie.
Kijk of er op het bedieningspaneel een bericht wordt weergegeven dat
aangeeft dat de HP All-in-One bezig is. Als het apparaat bezig is, wacht u
totdat het apparaat niet meer actief is en voert u de test opnieuw uit.

Als eventuele problemen zijn opgelost, voert u de faxtest nogmaals uit om er
zeker van te zijn dat de HP All-in-One gereed is voor het verzenden en
ontvangen van faxen. Als de

Faxhardwaretest

blijft mislukken en als er

problemen optreden bij het faxen, neemt u contact op met HP Support. Bezoek

www.hp.com/support

. Kies wanneer hierom wordt gevraagd uw land/regio en klik

vervolgens op Neem contact op met HP als u contact wilt opnemen voor
technische ondersteuning.

De test die de verbinding tussen de actieve telefoonaansluiting en de
aangesloten fax controleert, is mislukt

Oplossing
●

Controleer de verbinding tussen de wandcontactdoos voor de telefoon en de
HP All-in-One en verifieer of het telefoonsnoer correct is bevestigd.

●

Zorg dat u het telefoonsnoer gebruikt dat bij de HP All-in-One is geleverd.
Als u een ander snoer gebruikt voor verbinding tussen de telefoonaansluiting
en de HP All-in-One, kunt u mogelijk geen faxen verzenden of ontvangen.

Gebruikershandleiding

179

Informatie

over

het oplossen

van

problemen

Sluit het telefoonsnoer van de HP All-in-One aan en voer de faxtest
nogmaals uit.

●

Zorg ervoor dat de HP All-in-One goed is aangesloten op de
telefoonaansluiting. Gebruik het telefoonsnoer van de HP All-in-One om
verbinding te maken tussen de telefoonaansluiting en de aansluiting 1-LINE
op de achterzijde van de HP All-in-One. Zie

De fax installeren

voor meer

informatie over het instellen van de HP All-in-One voor faxen.

●

Het gebruik van een splitter veroorzaakt mogelijk faxproblemen. (Een splitter
is een verdeelstekker die wordt aangesloten op een telefoonaansluiting op
de wand.) Probeer de problemen op te lossen door de splitter weg te halen
en de HP All-in-One rechtstreeks op de telefoonaansluiting op de wand aan
te sluiten.

●

Probeer een werkende telefoon en een werkend telefoonsnoer aan te sluiten
op de wandcontactdoos voor de telefoon die u gebruikt voor de
HP All-in-One en controleer of u een kiestoon hoort. Als u geen kiestoon
hoort, moet u contact opnemen met uw telefoonmaatschappij om de
telefoonlijn te laten controleren.

●

Probeer of u een fax kunt verzenden of ontvangen. Als u faxen kunt
verzenden of ontvangen, is er mogelijke geen sprake van een probleem met
de fax.

Als eventuele problemen zijn opgelost, voert u de faxtest nogmaals uit om er
zeker van te zijn dat de HP All-in-One gereed is voor het verzenden en
ontvangen van faxen.

De test die controleert of het telefoonsnoer op de juiste poort is aangesloten, is
mislukt

Oplossing

Het telefoonsnoer is aangesloten op de verkeerde poort aan de

achterzijde van de HP All-in-One.
1.

Gebruik het telefoonsnoer van de HP All-in-One om verbinding te maken
tussen de telefoonaansluiting en de aansluiting 1-LINE op de achterzijde van
de HP All-in-One.

Opmerking

Als u de poort met het label 2-EXT aansluit op de

wandcontactdoos voor de telefoon kunt u geen faxen verzenden of
ontvangen. De poort met het label 2-EXT dient te worden gebruikt
voor het aansluiten van andere apparatuur, zoals een
antwoordapparaat of een telefoon.

2.

Nadat u het telefoonsnoer hebt aangesloten op de poort met het label 1-
LINE, voert u de faxtest opnieuw uit om te controleren of de test slaagt. Als
dat het geval is, kunt u de HP All-in-One gebruiken om faxen te verzenden
en te ontvangen.

3.

Probeer of u een fax kunt verzenden of ontvangen.

De faxlijnconditietest is mislukt

Hoofdstuk 16

180

HP Officejet 7200 All-In-One series

Informatie

over

het oplossen

van

problemen

Oplossing
●

Sluit de HP All-in-One aan op een analoge telefoonlijn, anders kunt u geen
faxen verzenden of ontvangen. Als u wilt controleren of uw telefoonlijn
digitaal is, sluit u een gewone analoge telefoon aan op de lijn en luistert u
naar de kiestoon. Als u geen normale kiestoon hoort, is de telefoonlijn
mogelijk bedoeld voor digitale telefoons. Sluit de HP All-in-One aan op een
analoge telefoonlijn en probeer een fax te verzenden of ontvangen.

●

Controleer de verbinding tussen de wandcontactdoos voor de telefoon en de
HP All-in-One en verifieer of het telefoonsnoer correct is bevestigd.

●

Zorg ervoor dat de HP All-in-One goed is aangesloten op de
telefoonaansluiting. Gebruik het telefoonsnoer van de HP All-in-One om
verbinding te maken tussen de telefoonaansluiting en de aansluiting 1-LINE
op de achterzijde van de HP All-in-One. Zie

De fax installeren

voor meer

informatie over het instellen van de HP All-in-One voor faxen.

●

De test mislukt mogelijk door de aanwezigheid van andere apparatuur die op
dezelfde telefoonlijn is aangesloten als de HP All-in-One. Koppel alle andere
apparaten los van de telefoonlijn en voer de test opnieuw uit.
–

Als de

Faxlijnconditietest

slaagt, terwijl alle andere apparaten zijn

losgekoppeld, wordt het probleem veroorzaakt door een of meer van
deze losgekoppelde apparaten. Voeg de apparaten een voor een toe en
voer na elk toegevoegd onderdeel de test uit, totdat u kunt bepalen welk
apparaat het probleem veroorzaakt.

–

Als de

Faxlijnconditietest

mislukt, terwijl er geen andere apparatuur is

aangesloten, sluit u de HP All-in-One op een actieve telefoonlijn aan en
vervolgens gaat u door met het volgende item in dit gedeelte.

●

Het gebruik van een splitter veroorzaakt mogelijk faxproblemen. (Een splitter
is een verdeelstekker die wordt aangesloten op een telefoonaansluiting op
de wand.) Probeer de problemen op te lossen door de splitter weg te halen
en de HP All-in-One rechtstreeks op de telefoonaansluiting op de wand aan
te sluiten.

Als eventuele problemen zijn opgelost, voert u de faxtest nogmaals uit om er
zeker van te zijn dat de HP All-in-One gereed is voor het verzenden en
ontvangen van faxen. Als de

Faxlijnconditietest

blijft mislukken en als u nog

steeds problemen ondervindt, moet u contact opnemen met uw
telefoonmaatschappij om de telefoonlijn te laten controleren.

De kiestoontest is mislukt

Oplossing
●

De test mislukt mogelijk door de aanwezigheid van andere apparatuur die op
dezelfde telefoonlijn is aangesloten als de HP All-in-One. Koppel alle andere
apparaten los van de telefoonlijn en voer de test opnieuw uit. Als de

Kiestoondetectietest

slaagt, terwijl alle andere apparaten zijn losgekoppeld,

wordt het probleem veroorzaakt door een of meer van deze losgekoppelde
apparaten. Voeg de apparaten een voor een toe en voer na elk toegevoegd

Gebruikershandleiding

181

Informatie

over

het oplossen

van

problemen

onderdeel de test uit, totdat u kunt bepalen welk apparaat het probleem
veroorzaakt.

●

Probeer een werkende telefoon en een werkend telefoonsnoer aan te sluiten
op de wandcontactdoos voor de telefoon die u gebruikt voor de
HP All-in-One en controleer of u een kiestoon hoort. Als u geen kiestoon
hoort, moet u contact opnemen met uw telefoonmaatschappij om de
telefoonlijn te laten controleren.

●

Zorg ervoor dat de HP All-in-One goed is aangesloten op de
telefoonaansluiting. Gebruik het telefoonsnoer van de HP All-in-One om
verbinding te maken tussen de telefoonaansluiting en de aansluiting 1-LINE
op de achterzijde van de HP All-in-One. Zie

De fax installeren

voor meer

informatie over het instellen van de HP All-in-One voor faxen.

●

Het gebruik van een splitter veroorzaakt mogelijk faxproblemen. (Een splitter
is een verdeelstekker die wordt aangesloten op een telefoonaansluiting op
de wand.) Probeer de problemen op te lossen door de splitter weg te halen
en de HP All-in-One rechtstreeks op de telefoonaansluiting op de wand aan
te sluiten.

●

Als het telefoonsysteem geen standaardkiestoon gebruikt, zoals bij sommige
telefooncentrales, kan dit tot gevolg hebben dat de test mislukt. Dit levert
echter geen problemen op bij het verzenden of ontvangen van faxen.
Probeer een testfax te verzenden of te ontvangen.

●

Controleer of u de juiste instelling voor uw land/regio hebt ingesteld. Als de
instelling voor land/regio niet is ingesteld of niet goed is ingesteld, kan de
test mislukken en zult u mogelijk op problemen stuiten tijdens het verzenden
en ontvangen van faxen. Als u deze instelling wilt controleren, drukt u op

Instellingen

en vervolgens op

7

. De instellingen voor de taal en het land of

de regio worden op het scherm van het bedieningspaneel weergegeven. Als
de land/regio-instelling niet juist is, drukt u op

OK

en volgt u de aanwijzingen

op het scherm van het bedieningspaneel om deze instelling te wijzigen.

●

Sluit de HP All-in-One aan op een analoge telefoonlijn, anders kunt u geen
faxen verzenden of ontvangen. Als u wilt controleren of uw telefoonlijn
digitaal is, sluit u een gewone analoge telefoon aan op de lijn en luistert u
naar de kiestoon. Als u geen normale kiestoon hoort, is de telefoonlijn
mogelijk bedoeld voor digitale telefoons. Sluit de HP All-in-One aan op een
analoge telefoonlijn en probeer een fax te verzenden of ontvangen.

Als eventuele problemen zijn opgelost, voert u de faxtest nogmaals uit om er
zeker van te zijn dat de HP All-in-One gereed is voor het verzenden en
ontvangen van faxen. Als de

Kiestoondetectietest

blijft mislukken, moet u

contact opnemen met uw telefoonmaatschappij om de telefoonlijn te laten
controleren.

De HP All-in-One heeft problemen met het verzenden en ontvangen van
faxen

Oplossing

Controleer of de HP All-in-One aan staat. Kijk op het

bedieningspaneel van de HP All-in-One. Als het scherm van het
bedieningspaneel leeg is en het lampje naast de knop

Aan

niet brandt, is de

HP All-in-One uitgeschakeld. Zorg dat het netsnoer goed op de HP All-in-One is

Hoofdstuk 16

182

HP Officejet 7200 All-In-One series

Informatie

over

het oplossen

van

problemen

aangesloten en dat de stekker van het netsnoer in een stopcontact is gestoken.
Druk op de knop

Aan

om de HP All-in-One aan te zetten.

Oplossing
●

Controleer of u het telefoonsnoer dat is meegeleverd in de verpakking van
de HP All-in-One hebt gebruikt voor aansluiting op de wandcontactdoos voor
de telefoon. Het ene uiteinde van het telefoonsnoer moet worden
aangesloten op de poort 1-LINE op de achterkant van de HP All-in-One en
het andere uiteinde op de wandcontactdoos voor de telefoon, zoals hierna is
weergegeven.

Als het meegeleverde telefoonsnoer niet lang genoeg is, kunt u het snoer
verlengen. Zie

Het telefoonsnoer dat met de HP All-in-One is meegeleverd,

is niet lang genoeg

voor meer informatie.

●

Probeer een werkende telefoon en een werkend telefoonsnoer aan te sluiten
op de wandcontactdoos voor de telefoon die u gebruikt voor de
HP All-in-One en controleer of u een kiestoon hoort. Als u geen kiestoon
hoort, moet u contact opnemen met uw telefoonmaatschappij om de
telefoonlijn te laten controleren.

●

Mogelijk is er andere apparatuur die gebruikmaakt van dezelfde telefoonlijn
als de HP All-in-One. U kunt bijvoorbeeld de HP All-in-One niet gebruiken
om te faxen als de hoorn van een telefoontoestel op dezelfde telefoonlijn van
de haak is of als u het computermodem gebruikt om een e-mailbericht te
verzenden of om te surfen op het Internet.

●

Controleer of de fout wordt veroorzaakt door een ander proces. Controleer of
op het scherm van het bedieningspaneel of de computer een foutmelding
wordt weergegeven met informatie over het probleem en de manier waarop
u het kunt oplossen. Als er sprake is van een fout kan de HP All-in-One pas
faxberichten verzenden of ontvangen wanneer de fout is opgelost.

●

Er is sprake van ruis op de telefoonlijn. Telefoonlijnen met een slechte
geluidskwaliteit (ruis) kunnen faxproblemen veroorzaken. Controleer de
geluidskwaliteit van de telefoonlijn door een telefoontoestel op een
wandcontactdoos voor de telefoon aan te sluiten en door vervolgens te
luisteren of er sprake is van storingen of andere ruis. Als u inderdaad ruis of
storing op de lijn hoort, schakelt u

Foutcorrectiemodus

(ECM) uit en

probeert u het opnieuw. Zie

De foutcorrectiemodus gebruiken

voor meer

Gebruikershandleiding

183

Informatie

over

het oplossen

van

problemen

informatie. Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met uw
telefoonmaatschappij.

●

Als u een DSL-verbinding (Digital Subscribe Line) gebruikt, kunt u alleen
faxen verzenden en ontvangen als u een DSL-filter aansluit. Het DSL-filter
haalt het digitale signaal weg, zodat de HP All-in-One goed kan
communiceren met de telefoonlijn. Schaf een DSL-filter aan bij uw DSL-
provider. Als u al een DSL-filter hebt, controleert u of het filter correct is
aangesloten. Zie

Situatie B: De HP All-in-One installeren als er sprake is van

een DSL-lijn

voor meer informatie.

●

Mogelijk is de HP All-in-One verbonden met een wandcontactdoos voor
digitale telefoons. Als u wilt controleren of uw telefoonlijn digitaal is, sluit u
een gewone analoge telefoon aan op de lijn en luistert u naar de kiestoon.
Als u geen normale kiestoon hoort, is de telefoonlijn mogelijk bedoeld voor
digitale telefoons.

●

Als u een PBX- of ISDN-converter/adapter (Private Branch Exchange,
Integrated Services Digital Network) gebruikt, moet u ervoor zorgen dat de
HP All-in-One is aangesloten op de poort die is bestemd voor een
telefoontoestel of faxapparaat. Zorg ook, als dat mogelijk is, dat de adapter is
ingesteld op het juiste switch-type voor uw land/regio.
Houd er rekening mee dat u bij sommige ISDN-systemen de poorten kunt
configureren voor specifieke telefoonapparatuur. U kunt bijvoorbeeld een
poort toewijzen aan een telefoon en Groep 3-faxapparaat en een andere
poort bestemmen voor meerdere doeleinden. Als u nog steeds problemen
ondervindt wanneer u verbinding maakt met de fax-/telefoonpoort, kunt u
proberen om het apparaat aan te sluiten op de poort die geschikt is voor
verschillende gebruikstypen. Deze poort wordt mogelijk aangeduid met de
tekst Multi-combi of een soortgelijke tekst. Zie

De fax installeren

voor meer

informatie over het instellen van de HP All-in-One voor gebruik met een PBX-
telefoonsysteem of een ISDN-lijn.

●

De HP All-in-One deelt dezelfde telefoonlijn met een DSL-service en de DSL-
modem is mogelijk niet correct geaard. Als de DSL-modem niet op de juiste
wijze is geaard, kan er ruis ontstaan op de telefoonlijn. Telefoonlijnen met
een slechte geluidskwaliteit (ruis) kunnen faxproblemen veroorzaken. U kunt
de geluidskwaliteit van de telefoonlijn controleren door een telefoontoestel op
een telefoonaansluiting op de wand aan te sluiten en te controleren op
storingen of andere ruis. Als u storingen of ruis hoort, schakelt u de DSL-
modem uit en laat u de stekker gedurende minstens 15 minuten uit het
stopcontact. Schakel de DSL-modem vervolgens opnieuw in en luister
opnieuw naar de kiestoon.

Opmerking

Mogelijk zal er in de toekomst opnieuw ruis optreden op

de telefoonlijn. Herhaal het proces als de HP All-in-One geen faxen
meer verzendt en ontvangt.

Neem contact op met uw DSL-provider als er nog steeds ruis optreedt op uw
telefoonlijn of als u wilt weten hoe u de DSL-modem uitschakelt. U kunt ook
contact opnemen met uw telefoonmaatschappij.

●

Het gebruik van een splitter veroorzaakt mogelijk faxproblemen. (Een splitter
is een verdeelstekker die wordt aangesloten op een telefoonaansluiting op
de wand.) Probeer de problemen op te lossen door de splitter weg te halen

Hoofdstuk 16

184

HP Officejet 7200 All-In-One series

Informatie

over

het oplossen

van

problemen

en de HP All-in-One rechtstreeks op de telefoonaansluiting op de wand aan
te sluiten.

De HP All-in-One kan geen faxen ontvangen maar wel
verzenden

Oplossing
●

Als u geen gebruik maakt van een service voor specifieke belsignalen,
controleert u of de functie

Antwoorden op rinkelsignaal

van de

HP All-in-One is ingesteld op

Alle belsignalen

. Zie

De instelling Antwoorden

op rinkelsignaal (specifieke belsignaal) wijzigen

voor meer informatie.

●

Als

Automatisch beantwoorden

is

uitgeschakeld

, moet u de faxen

handmatig aannemen omdat de HP All-in-One de faxen anders niet
ontvangt. Zie

Een faxbericht handmatig ontvangen

voor informatie over het

handmatig ontvangen van faxberichten.

●

Als u een voicemail-service gebruikt op het telefoonnummer waarop u ook
faxberichten ontvangt, kunt u de faxberichten alleen handmatig en niet
automatisch ontvangen. Dit betekent dat u zelf aanwezig moet zijn om
binnenkomende faxoproepen te beantwoorden. Zie

De fax installeren

voor

informatie over het instellen van de HP All-in-One als u een voicemail-
service gebruikt. Zie

Een faxbericht handmatig ontvangen

voor informatie

over het handmatig ontvangen van faxberichten.

●

Als u naast de HP All-in-One een computermodem gebruikt op dezelfde
telefoonlijn, moet u controleren of de software van het modem niet is
ingesteld op het automatisch ontvangen van faxberichten. Een modem
waarop de functie voor het automatisch ontvangen van faxberichten is
ingeschakeld, onderschept alle binnenkomende faxen, waardoor de
HP All-in-One geen binnenkomende faxoproepen ontvangt.

●

Als u naast de HP All-in-One een antwoordapparaat gebruikt op dezelfde
telefoonlijn, kan een van de volgende problemen zich voordoen:
–

Het bericht dat is ingesproken op het antwoordapparaat, kan te lang of
te luid zijn, waardoor de HP All-in-One geen faxtonen kan detecteren en
het verzendende faxapparaat mogelijk de verbinding verbreekt.

–

Het antwoordapparaat verbreekt tijdens het faxen mogelijk te snel de
verbinding als er, nadat het bericht is afgespeeld, wordt gedetecteerd
dat er geen bericht wordt ingesproken. De HP All-in-One kan hierdoor
geen faxtonen detecteren. Dit probleem komt het vaakst voor bij digitale
antwoordapparaten.

U kunt het probleem als volgt proberen op te lossen:
–

Zorg ervoor dat u de HP All-in-One zo instelt dat faxberichten
automatisch worden ontvangen. Zie

De HP All-in-One instellen om faxen

te ontvangen

voor meer informatie over het instellen van de

HP All-in-One voor het automatisch ontvangen van faxen.

–

Zorg dat de instelling

Keren rinkln voor antwrd

correct is ingesteld.

Stel in dat het antwoordapparaat de oproep beantwoordt na 4
belsignalen en dat de HP All-in-One de oproep beantwoordt binnen het
maximale aantal belsignalen dat door het apparaat wordt ondersteund.
(Het maximum aantal belsignalen varieert per land/regio.) Bij deze

Gebruikershandleiding

185

Informatie

over

het oplossen

van

problemen

instelling beantwoordt het antwoordapparaat de oproep en bewaakt de
HP All-in-One de lijn. Als de HP All-in-One faxtonen detecteert, ontvangt
de HP All-in-One de fax. Als de oproep een gespreksoproep is, neemt
het antwoordapparaat het binnenkomende bericht op. Zie

Aantal keren

rinkelen instellen voordat wordt opgenomen

voor meer informatie over

het instellen van het aantal belsignalen.

–

Koppel het antwoordapparaat los en probeer vervolgens een faxbericht
te ontvangen. Als u faxen kunt ontvangen wanneer het
antwoordapparaat niet is aangesloten, wordt het probleem mogelijk
veroorzaakt door het antwoordapparaat.

–

Sluit het antwoordapparaat opnieuw aan en spreek een nieuwe
meldtekst in. Zorg ervoor dat de meldtekst niet langer is dan 10
seconden en spreek rustig en langzaam. Laat aan het einde van het
bericht drie tot vier seconden stilte zonder achtergrondgeluid. Probeer
nogmaals een faxbericht te ontvangen.

Opmerking

Bij sommige digitale antwoordapparaten wordt de

opgenomen stilte aan het einde van het bericht verwijderd. Speel
het bericht af en controleer of de stilte is verwijderd.

●

Als de HP All-in-One de telefoonlijn deelt met andere telefoonapparatuur,
zoals een antwoordapparaat, een computermodem of een schakelkast met
meerdere poorten, is het faxsignaal mogelijk minder sterk. Dit kan problemen
veroorzaken bij het ontvangen van faxen.
Om na te gaan of de andere apparatuur de problemen veroorzaakt koppelt u
alles los van de telefoonlijn behalve de HP All-in-One en probeert u
vervolgens een faxbericht te ontvangen. Als u zonder de andere apparatuur
wel faxen kunt ontvangen, worden de problemen veroorzaakt door een of
meer van deze losgekoppelde apparaten. Voeg de apparaten een voor een
toe en voer na elk toegevoegd onderdeel de test uit, totdat u kunt bepalen
welk apparaat het probleem veroorzaakt.

●

Als aan uw faxnummer een speciaal rinkelpatroon is toegewezen (via de
service voor specifieke belsignalen van uw telefoonmaatschappij), moet u
zorgen dat voor de functie

Antwoorden op rinkelsignaal

op de

HP All-in-One de overeenkomstige instelling is geselecteerd. Als de
telefoonmaatschappij aan uw faxnummer een dubbel rinkelpatroon heeft
toegewezen, moet u ervoor zorgen dat de instelling

Dubbele belsignalen

is

geselecteerd voor de functie

Antwoorden op rinkelsignaal

. Zie

De

instelling Antwoorden op rinkelsignaal (specifieke belsignaal) wijzigen

voor

informatie over het wijzigen van deze instelling.

Opmerking

De HP All-in-One kan bepaalde belsignalen niet

herkennen, zoals signalen met afwisselend korte en lange
belpatronen. Als u problemen hebt met rinkelpatronen van dit type,
vraagt u uw telefoonmaatschappij om een rinkelpatroon toe te wijzen
zonder belsignalen van wisselende lengte.

De HP All-in-One kan geen faxberichten verzenden, maar wel faxberichten
ontvangen

Hoofdstuk 16

186

HP Officejet 7200 All-In-One series

Informatie

over

het oplossen

van

problemen

Oplossing
●

De HP All-in-One kiest te snel of te snel achter elkaar. Mogelijk moet u
pauzes invoegen in de nummerreeks. Als u bijvoorbeeld een buitenlijn moet
kiezen voordat u het telefoonnummer kiest, voegt u een pauze in na het
toegangsnummer. Als uw nummer 95555555 is en u met een 9 toegang
krijgt tot een buitenlijn, moet u mogelijk als volgt pauzes invoegen:
9-555-5555. Als u een pauze wilt invoegen tijdens het kiezen, drukt u
herhaaldelijk op

Opnieuw kiezen/Pauze

totdat er een streepje verschijnt.

Als u een snelkiesnummer gebruikt om de fax te verzenden, maakt u het
snelkiesnummer opnieuw en voegt u pauzes in de nummerreeks in. Zie

Snelkiezen instellen

voor meer informatie over snelkiesnummers.

●

Het nummer dat u hebt ingevoerd bij het verzenden van de fax heeft niet de
juiste notatie. Controleer of het door u ingevoerde nummer correct is en de
juiste notatie heeft. U moet bijvoorbeeld een '9' als prefix kiezen, afhankelijk
van uw telefoonsysteem.
Als u met een telefooncentrale (PBX) werkt, moet u ervoor zorgen dat u het
nummer voor de uitgaande lijn kiest voordat u het faxnummer kiest.

●

Het ontvangende faxapparaat heeft problemen. U kunt dit controleren door
het desbetreffende faxnummer te bellen met een gewone telefoon en te
luisteren of u ook faxtonen hoort. Als u geen faxtonen hoort, is het
ontvangende faxapparaat mogelijk niet ingeschakeld of niet aangesloten of
stoort een voicemailservice de communicatie via de telefoonlijn van de
ontvanger. U kunt ook de ontvanger vragen om na te gaan of er misschien
problemen zijn met het ontvangende faxapparaat.

Er worden faxtonen opgenomen op mijn antwoordapparaat

Oplossing
●

Zorg ervoor dat u de HP All-in-One zo instelt dat faxberichten automatisch
worden ontvangen. Als de HP All-in-One is ingesteld op het handmatig
ontvangen van faxberichten worden binnenkomende oproepen niet door de
HP All-in-One beantwoord. U moet beschikbaar zijn om binnenkomende
faxoproepen persoonlijk te beantwoorden, omdat anders de HP All-in-One
het faxbericht niet ontvangt en het antwoordapparaat de faxtonen opneemt.
Zie

De HP All-in-One instellen om faxen te ontvangen

voor meer informatie

over het instellen van de HP All-in-One voor het automatisch ontvangen van
faxen.

●

Zorg dat de instelling

Keren rinkln voor antwrd

correct is ingesteld. Het

aantal belsignalen dat u instelt voor de HP All-in-One, moet hoger zijn dan
het aantal belsignalen dat is ingesteld voor het antwoordapparaat. Als het
antwoordapparaat en de HP All-in-One zijn ingesteld op hetzelfde aantal
keren rinkelen voordat het gesprek of de fax wordt beantwoord, zullen beide
apparaten de oproep beantwoorden en worden de faxtonen opgenomen op
het antwoordapparaat.
Stel in dat het antwoordapparaat de oproep beantwoordt na 4 belsignalen en
dat de HP All-in-One de oproep beantwoordt binnen het maximale aantal
belsignalen dat door het apparaat wordt ondersteund. (Het maximum aantal
belsignalen varieert per land/regio.) Bij deze instelling beantwoordt het

Gebruikershandleiding

187

Informatie

over

het oplossen

van

problemen

antwoordapparaat de oproep en bewaakt de HP All-in-One de lijn. Als de
HP All-in-One faxtonen detecteert, ontvangt de HP All-in-One de fax. Als de
oproep een gespreksoproep is, neemt het antwoordapparaat het
binnenkomende bericht op. Zie

Aantal keren rinkelen instellen voordat wordt

opgenomen

voor meer informatie over het instellen van het aantal

belsignalen.

Ik hoor ruis op de telefoonlijn nadat ik verbinding heb gemaakt met de
HP All-in-One

Oplossing
●

Controleer of u het telefoonsnoer dat is meegeleverd in de verpakking van
de HP All-in-One hebt gebruikt voor aansluiting op de wandcontactdoos voor
de telefoon. Het ene uiteinde van het telefoonsnoer moet worden
aangesloten op de poort 1-LINE op de achterkant van de HP All-in-One en
het andere uiteinde op de wandcontactdoos voor de telefoon. Als het
meegeleverde telefoonsnoer niet lang genoeg is, kunt u het snoer verlengen.
Zie

Het telefoonsnoer dat met de HP All-in-One is meegeleverd, is niet lang

genoeg

voor meer informatie.

●

Het gebruik van een splitter kan eveneens ruis op de telefoonlijn
veroorzaken. (Een splitter is een verdeelstekker die wordt aangesloten op
een telefoonaansluiting op de wand.) Probeer de problemen op te lossen
door de splitter weg te halen en de HP All-in-One rechtstreeks op de
telefoonaansluiting op de wand aan te sluiten.

●

Als het stopcontact waarop de HP All-in-One is aangeloten niet correct is
geaard, is er mogelijk ruis hoorbaar op de telefoonlijn. Probeer het apparaat
aan te sluiten op een ander stopcontact.

Het telefoonsnoer dat met de HP All-in-One is meegeleverd, is niet lang
genoeg

Oplossing

Als het telefoonsnoer dat bij de HP All-in-One is geleverd niet lang

genoeg is, kunt u een verdeelstekker gebruiken en het snoer verlengen. U kunt
een dergelijk verdeelstekker kopen in een elektronica winkel, die
telefoonaccessoires verkoopt. Daarnaast hebt u een andere telefoonsnoer nodig.
Hiervoor zou u een standaard telefoonsnoer kunnen gebruiken, dat u reeds in
huis hebt.

Het telefoonsnoer verlengen
1.

Sluit het ene uiteinde van het telefoonsnoer dat is meegeleverd in de doos bij
de HP All-in-One aan op de verdeelstekker en sluit het andere uiteinde aan
op de poort 1-LINE achter op de HP All-in-One.

2.

Sluit het andere telefoonsnoer aan op de vrije ingang op de verdeelstekker
en op de wandcontactdoos voor de telefoon, zoals in de volgende afbeelding
is weergegeven.

Hoofdstuk 16

188

HP Officejet 7200 All-In-One series

Informatie

over

het oplossen

van

problemen