Voordat u HP-ondersteuning belt
Voer de volgende stappen uit als er sprake is van een probleem:
1.
Controleer of de documentatie die bij de HP All-in-One is geleverd een oplossing
bevat.
–
Installatiehandleiding: In de installatiehandleiding wordt uitgelegd hoe u de
HP All-in-One moet installeren en configureren.
–
Gebruikershandleiding: De Gebruikershandleiding is de handleiding waarin
u momenteel aan het lezen bent. In deze handleiding worden de
164
HP Officejet 7200 All-In-One series
Informatie
over
het oplossen
van
problemen
basisfuncties van de HP All-in-One beschreven en er wordt uitgelegd hoe u
de HP All-in-One kunt gebruiken, zonder dat u het apparaat op de computer
aansluit. Daarnaast bevat deze handleiding informatie over het oplossen van
installatie- en configuratieproblemen en informatie over het oplossen van
problemen met het gebruik.
–
Help bij HP Image Zone: In de Help bij HP Image Zone wordt beschreven
hoe u de HP All-in-One met een computer kunt gebruiken. Daarnaast bevat
deze Help aanvullende informatie over het oplossen van problemen, die niet
aan bod komt in de Gebruikershandleiding.
–
Leesmij-bestand: Dit bestand bevat informatie over mogelijke
installatieproblemen. Zie
Leesmij-bestand weergeven
voor meer informatie.
2.
Bezoek de website
www.hp.com/support
en kies een of meer van de volgende
mogelijkheden als u het probleem niet kunt oplossen met behulp van de
informatie in de documentatie. U kunt:
–
De on line ondersteuningspagina's openen
–
Een e-mailbericht met uw vragen aan HP verzenden
–
Verbinding maken met een technicus van HP en uw vragen stellen via on
line chatten
–
Nagaan of er software-updates zijn
De mogelijkheden voor ondersteuning en de beschikbaarheid van deze
mogelijkheden verschillen per product, per land/regio en of taal.
3.
Neem contact op met uw leverancier. Als er sprake is van een probleem met de
hardware van de HP All-in-One wordt u gevraagd om de HP All-in-One terug te
brengen naar de locatie waarop u het apparaat hebt gekocht. Tijdens de
garantieperiode die voor de HP All-in-One geldt, is deze dienst gratis. Na de
garantieperiode worden er servicekosten in rekening gebracht.
4.
Als u het probleem niet kunt oplossen met behulp van de documentatie, de on
line Help en de websites van HP kunt u telefonisch contact opnemen met HP-
klantenondersteuning via het telefoonnummer voor uw land/regio. Zie
HP-
ondersteuning opvragen
voor meer informatie.