HP Officejet 7210 - Problemløsing for programvareinstallering

Problemløsing for programvareinstallering

Hvis du får problemer under programvareinstalleringen, se emnene nedenfor for
mulige løsninger. Hvis du får maskinvareproblemer under oppsettingen, se

Problemløsing for maskinvareoppsett

.

Under en normal installering av programvaren for HP All-in-One, skjer følgende:
1.

CD-platen med HP All-in-One-programvaren startes automatisk

2.

Programvaren installeres.

3.

Filer kopieres til harddisken.

4.

Du blir bedt om å koble HP All-in-One til datamaskinen

5.

Grønt OK og hakemerke vises på et skjermbilde for installeringsveiviser

6.

Du blir bedt om å starte datamaskinen på nytt

7.

Veiviseren for faksoppsett kjøres

8.

Registreringsprosessen kjøres

Hvis noe av dette ikke skjedde, kan det være et problem med installeringen. Hvis du
vil sjekke installeringen på en Windows-datamaskin, må du kontrollere følgende:
●

Start HP Dirigent og forsikre deg om at følgende ikoner vises: Skann bilde,
Skann dokument og Send faks. Du finner informasjon om start av HP Dirigent i
den elektroniske HP Image Zone Hjelp som fulgte med programvaren. Hvis
ikonene ikke vises øyeblikkelig, må du kanskje vente noen minutter mens
HP All-in-One oppretter forbindelse med datamaskinen. Hvis ikke, se

Enkelte av

ikonene mangler i HP Dirigent

.

Merk

Hvis du utførte en minimumsinstallering av programvaren (i

motsetning til en vanlig installering), ble ikke HP Image Zone og Kopi
installert og vil ikke være tilgjengelig fra HP Dirigent.

●

Åpne dialogboksen Skrivere og kontroller at HP All-in-One er oppført.

●

Se om du ser et ikon i systemfeltet til høyre på oppgavelinjen i Windows. Det
viser at HP All-in-One er klar.

Når jeg setter CDen inn i CD-ROM-stasjonen, skjer det ikke noe

Løsning

Gjør følgende:

1.

På Start-menyen i Windows klikker du på Kjør.

2.

I dialogboksen Kjør skriver du inn d:\setup.exe (bruk eventuelt en annen
bokstav enn d hvis CD-stasjonen har en annen stasjonsbokstav), og klikk på
OK.

Skjermbildet for minimum systemkontroll vises

Løsning

Datamaskinen oppfyller ikke minimumskravene for å installere

programvaren. Klikk på Detaljer for å se hva problemet er, og løs problemet før
du prøver å installere programvaren på nytt.

En rød X vises foran spørsmålet om USB-tilkobling

Løsning

Normalt vises et grønt merke som indikerer at Plug and Play-

installeringen er fullført. En rød X indikerer at Plug and Play-installeringen
mislyktes.

Kapittel 16

160

HP Officejet 7200 All-in-One series

Problemløsing

Gjør følgende:
1.

Kontroller at kontrollpaneloverlegget er riktig montert. Deretter kobler du
strømkabelen fra HP All-in-One og kobler den til igjen.

2.

Kontroller at USB-kabelen og strømkabelen er koblet til.

3.

Klikk på Prøv på nytt for gjøre et nytt forsøk på plug and play-oppsett. Hvis
dette ikke hjelper, fortsetter du med neste trinn.

4.

Kontroller at USB-kabelen er koblet til på riktig måte ved å gjøre følgende:
–

Ta ut USB-kabelen og sett den inn igjen.

–

Kontroller at USB-kabelen ikke er koblet til et tastatur eller en ikke
strømførende hub.

–

Kontroller at USB-kabelen ikke er lengre enn 3 meter.

–

Hvis du har flere USB-enheter koblet til PC-en, kan det være lurt å koble
fra de andre enhetene under installasjonen.

5.

Fortsett med installeringen, og omstart datamaskinen når du blir bedt om det.
Åpne HP Dirigent og se etter de basisikonene (Skann bilde, Skan
dokument og Send faks).

6.

Hvis de nødvendige ikonene ikke vises, avinsstallerer du programvaren og
installerer den på nytt. Hvis du vil vite mer, kan du se

Avinstallere

programvaren og installere den på nytt

.

Jeg får melding om at det har oppstått en ukjent feil

Løsning

Prøv å fortsette med installeringen. Hvis det ikke hjelper, stopper du

og starter installeringen på nytt og følger veiledningen på skjermen. Hvis det
oppstår en feil, må du kanskje avinstallere programvaren og installere den på nytt.

Forsiktig

Du skal ikke bare slette HP All-in-One-programfilene fra

harddisken. Sørg for å fjerne dem ordentlig ved hjelp av
avinstalleringsverktøyet i programgruppen HP All-in-One.

Hvis du vil vite mer, kan du se

Avinstallere programvaren og installere den på nytt

.

Enkelte av ikonene mangler i HP Dirigent

Brukerhåndbok

161

Problemløsing