Aktualizacja urządzenia (Macintosh)
Jeśli zostanie to zalecone przez punkt obsługi klienta HP lub komunikat
w komputerze, użyj w następujący sposób instalatora aktualizacji, by uaktualnić
urządzenie HP All-in-One:
1.
Do do pobrania aktualizacji urządzenia HP All-in-One z
www.hp.com/support
należy użyć przeglądarki internetowej.
2.
Kliknij dwukrotnie ściągnięty plik.
W komputerze uruchomiony instalator.
3.
Postępuj według wyświetlanych instrukcji by zainstalować aktualizację
urządzenia HP All-in-One.
4.
Uruchom ponownie urządzenie HP All-in-One by zakończyć proces.
Podręcznik użytkownika
223
Informacje
na
temat
rozwi
ąz
yw
ania problemów
17
Uzyskiwanie wsparcia
technicznego HP
Firma Hewlett-Packard zapewnia wsparcie techniczne dla użytkowników HP All-in-One za
pośrednictwem Internetu oraz telefonicznie.
Rozdział ten zawiera informacje o uzyskiwaniu wsparcia przez Internet, kontaktowaniu ze
obsługą klienta HP, dostępie do numery serwisowego i identyfikatora serwisowego, numerze
telefonu w okresie gwarancyjnym w Ameryce Północnej, numerze telefonu obsługi klienta
w Japonii, numerze telefonu obsługi klienta w Korei i o przygotowaniu urządzenia HP All-in-One
do wysyłki.
Jeśli odpowiedzi nie można znaleźć w papierowej lub ekranowej dokumentacji dostarczonej
z produktem, należy skontaktować się z jednym z punktów obsługi technicznej firmy HP, których
lista znajduje się na następnych stronach. Niektóre usługi wsparcia technicznego dostępne są
tylko w USA i Kanadzie, zaś inne dostępne są w wielu krajach/regionach na całym świecie. Jeśli
na liście nie podano numeru pomocy telefonicznej w danym kraju/regionie, należy poprosić
o pomoc najbliższy autoryzowany punkt sprzedaży wyrobów firmy HP.
Wsparcie i informacje dostępne w Internecie
Jeśli posiadasz dostęp do Internetu, możesz uzyskać pomoc z
www.hp.com/support
. Witryna
internetowa zawiera wsparcie techniczne, sterowniki, materiały eksploatacyjne oraz informacje
o sposobie zamawiania produktów.
Wsparcie gwarancyjne
Aby skorzystać z usług naprawy oferowanych przez firmę, należy najpierw skontaktować się
z punktem obsługi technicznej firmy HP lub punktem obsługi klientów firmy HP w celu
przeprowadzenia podstawowej diagnostyki. Zapoznaj się z opisem czynności, jakie należy
wykonać przed nawiązaniem kontaktu z punktem obsługi klientów, zawartym w części
Obsługa
klienta firmy HP
.
Uwaga
Informacje te nie dotyczą klientów w Japonii. Więcej informacji o opcjach
obsługi serwisowej w Japonii zawiera część
HP Quick Exchange Service (Japonia)
.
Informacje o rozszerzeniu gwarancji
W zależności od kraju/regionu firma HP może zaoferować opcję rozszerzenia standardowej
gwarancji na produkt za dodatkową opłatą. Dostępne opcje mogą zawierać priorytetową obsługę
telefoniczną, obsługę zwrotu lub wymianę w następny dzień roboczy. Standardowo okres
gwarancji rozpoczyna się w dniu zakupu produktu, a rozszerzoną gwarancję należy zakupić
przed upływem wyznaczonego czasu od daty zakupu.
Aby uzyskać więcej informacji:
●
W USA należy zadzwonić pod numer 1-866-234-1377 i porozmawiać z doradcą firmy HP.
●
Poza obszarem USA należy zatelefonować do miejscowego punktu obsługi klientów HP.
Listę numerów telefonicznych międzynarodowych punktów obsługi klientów można znaleźć
w części
Numery telefonów w innych krajach
.
●
odwiedź witrynę internetową:
www.hp.com/support
Jeśli pojawi się monit, wybierz odpowiedni kraj/region i wyszukaj informacje na temat
gwarancji.
224
HP Officejet 7200 All-in-One series