HP Officejet 7210 - Test faksu nie powiódł się

raport, by odnaleźć nieudaną cześć testu i przejdź do odpowiedniego tematu
w poniższej części:
●

Test sprzętowy faksu nie powiódł się

●

Test faksu podłączonego do działającego telefonicznego gniazda ściennego nie
powiódł się

●

Test przewodu telefonicznego podłączonego do właściwego portu nie powiódł się

●

Test jakości linii faksu nie powiódł się

●

Test wykrywania sygnału wybierania nie powiódł się

Test sprzętowy faksu nie powiódł się

Rozwiązanie
●

Wyłącz urządzenie HP All-in-One przyciskiem

Włącz

na panelu sterowania,

a następnie wyjmij wtyczkę zasilacza z gniazda w tylnej części urządzenia
HP All-in-One. Po kilku sekundach podłącz przewód zasilania z powrotem
i włącz urządzenie. Uruchom test ponownie. Jeśli test znów się nie
powiedzie, kontynuuj przeglądanie informacji o rozwiązywaniu problemów
w tej części.

●

Spróbuj wysłać lub odebrać faks testowy. Jeśli możesz z powodzeniem
wysłać lub odebrać faks, problem prawdopodobnie został rozwiązany.

●

W przypadku korzystania z komputera z systemem Windows
i przeprowadzania testu za pomocą Kreatora ustawień faksu, upewnij się,
że urządzenie HP All-in-One nie jest zajęte wykonywaniem innego zadania,
np. odbieraniem faksu lub kopiowaniem. Sprawdź, czy na panelu sterowania
nie jest wyświetlany komunikat z informacją, że urządzenie HP All-in-One
jest zajęte. Jeśli jest zajęte, zanim uruchomisz test zaczekaj aż zakończy
zadanie i przejdzie w tryb oczekiwania.

Gdy rozwiążesz wszystkie odnalezione problemy, uruchom ponownie test faksu
by sprawdzić, czy urządzenie HP All-in-One jest gotowe do faksowania. Jeśli

Test sprzętowy faksu

wciąż kończy się niepowodzeniem i masz problemy

z faksowaniem, skontaktuj się z HP by uzyskać pomoc. Odwiedź witrynę
internetową

www.hp.com/support

. Gdy zostanie wyświetlony monit, wybierz swój

kraj/region, a następnie kliknij łącze Kontakt z firmą HP, aby uzyskać informacje
na temat uzyskania pomocy technicznej przez telefon.

Test faksu podłączonego do działającego telefonicznego gniazda ściennego nie
powiódł się

Rozwiązanie
●

Sprawdź połączenie pomiędzy gniazdkiem telefonicznym a urządzeniem
HP All-in-One, by upewnić się że przewód jest dobrze połączony.

●

Sprawdź, czy używasz przewodu telefonicznego dostarczonego
z urządzeniem HP All-in-One. Jeżeli nie korzystasz z przewodu
telefonicznego dostarczonego wraz z urządzeniem do połączenia gniazdka
telefonicznego z urządzeniem HP All-in-One, wysłanie lub odebranie faksów
może nie być możliwe. Po podłączeniu przewodu telefonicznego
dostarczonego z urządzeniem HP All-in-One uruchom ponownie test faksu.

Rozdział 16

200

HP Officejet 7200 All-in-One series

Informacje

na

temat

rozwi

ąz

yw

ania problemów

●

Sprawdź, czy urządzenie HP All-in-One jest prawidłowo podłączone do
gniazdka telefonicznego. Podłącz jeden koniec przewodu telefonicznego
dostarczonego wraz z urządzeniem HP All-in-One do gniazdka
telefonicznego w ścianie, a następnie podłącz drugi koniec do portu “1-LINE”
z tyłu urządzenia HP All-in-One. Więcej Informacji na temat konfiguracji
urządzenia HP All-in-One do faksowania można znaleźć w

Konfiguracja faksu

.

●

Jeśli korzystasz z rozdzielacza linii, może on też powodować problemy
z faksowaniem. (Urządzenie to jest dwuprzewodową złączką wkładaną do
gniazda telefonicznego w ścianie). Spróbuj usunąć rozdzielacz linii
telefonicznej i podłączyć urządzenie HP All-in-One bezpośrednio do
ściennego gniazdka telefonicznego.

●

Spróbuj podłączyć sprawny telefon i przewód telefoniczny do gniazdka
ściennego, do którego podłączone jest urządzenie HP All-in-One i sprawdź
sygnał wybierania. Jeśli nie słychać sygnału wybierania, skontaktuj się
z serwisem operatora sieci telefonicznej aby sprawdzono linię.

●

Spróbuj wysłać lub odebrać faks testowy. Jeśli możesz z powodzeniem
wysłać lub odebrać faks, problem prawdopodobnie został rozwiązany.

Gdy rozwiążesz wszystkie odnalezione problemy, uruchom ponownie test faksu
by sprawdzić, czy urządzenie HP All-in-One jest gotowe do faksowania.

Test przewodu telefonicznego podłączonego do właściwego portu nie powiódł
się

Rozwiązanie

Przewód telefoniczny jest podłączony do niewłaściwego portu

z tyłu urządzenia HP All-in-One.
1.

Podłącz jeden koniec przewodu telefonicznego dostarczonego wraz
z urządzeniem HP All-in-One do gniazdka telefonicznego w ścianie,
a następnie podłącz drugi koniec do portu “1-LINE” z tyłu urządzenia
HP All-in-One.

Uwaga

Jeżeli korzystasz z portu "2-EXT" do połączenia gniazdka

telefonicznego z urządzeniem, nie będzie możliwe wysłanie lub
odebranie faksów. Portu "2-EXT” powinien być używany wyłącznie by
podłączyć inne urządzenia, np. automatyczną sekretarkę lub telefon.

2.

Gdy podłączysz przewód telefoniczny do portu "1-LINE", uruchom ponownie
test faksu by sprawdzić, czy urządzenie HP All-in-One jest gotowe do
faksowania.

3.

Spróbuj wysłać lub odebrać faks testowy.

Test jakości linii faksu nie powiódł się

Rozwiązanie
●

Upewnij się, że urządzenie HP All-in-One zostało podłączone do analogowej
linii telefonicznej, gdyż w przeciwnym razie nie będzie możliwe wysyłanie
i odbieranie faksów. Aby sprawdzić, czy dana linia telefoniczna jest linią
cyfrową, podłącz do tej linii standardowy telefon analogowy i posłuchaj
sygnału wybierania. Jeśli nie słychać normalnego sygnału wybierania, jest to

Podręcznik użytkownika

201

Informacje

na
temat

rozwi

ąz

yw

ania problemów

być może linia przeznaczona dla telefonów cyfrowych. Podłącz urządzenie
HP All-in-One do analogowej linii telefonicznej i spróbuj wysłać lub odebrać
faks.

●

Sprawdź połączenie pomiędzy gniazdkiem telefonicznym a urządzeniem
HP All-in-One, by upewnić się że przewód jest dobrze połączony.

●

Sprawdź, czy urządzenie HP All-in-One jest prawidłowo podłączone do
gniazdka telefonicznego. Podłącz jeden koniec przewodu telefonicznego
dostarczonego wraz z urządzeniem HP All-in-One do gniazdka
telefonicznego w ścianie, a następnie podłącz drugi koniec do portu “1-LINE”
z tyłu urządzenia HP All-in-One. Więcej Informacji na temat konfiguracji
urządzenia HP All-in-One do faksowania można znaleźć w

Konfiguracja faksu

.

●

Inne urządzenia, korzystające z tej samej linii telefonicznej co urządzenie
HP All-in-One mogą powodować niepowodzenie testu. Aby sprawdzić, czy
problem jest powodowany przez inne urządzenie, należy odłączyć od linii
telefonicznej wszystkie inne urządzenia i ponownie uruchomić test.
–

Jeśli

Test stanu linii faksowej

udaje się przeprowadzić bez

pozostałego wyposażenia, wówczas jeden lub więcej elementów
wyposażenia powoduje problemy; spróbuj dołączać je kolejno i za
każdym razem ponownie uruchamiać test, aż odnajdziesz urządzenie,
które jest źródłem problemów.

–

Jeśli po odłączeniu innych urządzeń

Test stanu linii faksowej

nie

powiedzie się, podłącz urządzenie HP All-in-One do sprawnej linii
telefonicznej i kontynuuj przeglądanie informacji o rozwiązywaniu
problemów w tej części.

●

Jeśli korzystasz z rozdzielacza linii, może on też powodować problemy
z faksowaniem. (Urządzenie to jest dwuprzewodową złączką wkładaną do
gniazda telefonicznego w ścianie). Spróbuj usunąć rozdzielacz linii
telefonicznej i podłączyć urządzenie HP All-in-One bezpośrednio do
ściennego gniazdka telefonicznego.

Gdy rozwiążesz wszystkie odnalezione problemy, uruchom ponownie test faksu
by sprawdzić, czy urządzenie HP All-in-One jest gotowe do faksowania. Jeśli test

stanu linii faksowej

nadal nie powiedzie się i masz problemy z faksowaniem,

skontaktuj się z serwisem operatora sieci telefonicznej aby sprawdzono linię.

Test wykrywania sygnału wybierania nie powiódł się

Rozwiązanie
●

Inne urządzenia, korzystające z tej samej linii telefonicznej co urządzenie
HP All-in-One mogą powodować niepowodzenie testu. Aby sprawdzić, czy
problem jest powodowany przez inne urządzenie, należy odłączyć od linii
telefonicznej wszystkie inne urządzenia i ponownie uruchomić test. Jeśli

Test wykrywania sygnału wybierania

udaje się przeprowadzić bez

pozostałego wyposażenia, wówczas jeden lub więcej elementów
wyposażenia powoduje problemy; spróbuj dołączać je kolejno i za każdym
razem ponownie uruchamiać test, aż odnajdziesz urządzenie, które jest
źródłem problemów.

●

Spróbuj podłączyć sprawny telefon i przewód telefoniczny do gniazdka
ściennego, do którego podłączone jest urządzenie HP All-in-One i sprawdź

Rozdział 16

202

HP Officejet 7200 All-in-One series

Informacje

na

temat

rozwi

ąz

yw

ania problemów

sygnał wybierania. Jeśli nie słychać sygnału wybierania, skontaktuj się
z serwisem operatora sieci telefonicznej aby sprawdzono linię.

●

Sprawdź, czy urządzenie HP All-in-One jest prawidłowo podłączone do
gniazdka telefonicznego. Podłącz jeden koniec przewodu telefonicznego
dostarczonego wraz z urządzeniem HP All-in-One do gniazdka
telefonicznego w ścianie, a następnie podłącz drugi koniec do portu “1-LINE”
z tyłu urządzenia HP All-in-One. Więcej Informacji na temat konfiguracji
urządzenia HP All-in-One do faksowania można znaleźć w

Konfiguracja faksu

.

●

Jeśli korzystasz z rozdzielacza linii, może on też powodować problemy
z faksowaniem. (Urządzenie to jest dwuprzewodową złączką wkładaną do
gniazda telefonicznego w ścianie). Spróbuj usunąć rozdzielacz linii
telefonicznej i podłączyć urządzenie HP All-in-One bezpośrednio do
ściennego gniazdka telefonicznego.

●

Jeśli system telefoniczny korzysta z niestandardowego tonu wybierania, jak
w niektórych systemach PBX, może to powodować niepowodzenie testu. Nie
spowoduje to jednak problemów przy wysyłaniu czy odbieraniu faksów.
Spróbuj wysłać lub odebrać faks testowy.

●

Sprawdź, czy ustawienie kraju/regionu jest zgodne z krajem/regionem. Jeśli
ustawienie kraju/regionu nie zostało wybrane lub jest wybrane
nieprawidłowo, może to powodować niepowodzenie testu oraz problemy
przy odbieraniu lub wysyłaniu faksów. Aby sprawdzić ustawienie, naciśnij
przycisk

Ustawienia

a następnie

7

. Ustawienie kraju/regionu pojawi się na

wyświetlaczu panelu sterowania. Jeśli ustawienia kraju/regionu są
nieprawidłowe, naciśnij

OK

i postępuj zgodnie z komunikatami na

wyświetlaczu panelu sterowania by je zmienić.

●

Upewnij się, że urządzenie HP All-in-One zostało podłączone do analogowej
linii telefonicznej, gdyż w przeciwnym razie nie będzie możliwe wysyłanie
i odbieranie faksów. Aby sprawdzić, czy dana linia telefoniczna jest linią
cyfrową, podłącz do tej linii standardowy telefon analogowy i posłuchaj
sygnału wybierania. Jeśli nie słychać normalnego sygnału wybierania, jest to
być może linia przeznaczona dla telefonów cyfrowych. Podłącz urządzenie
HP All-in-One do analogowej linii telefonicznej i spróbuj wysłać lub odebrać
faks.

Gdy rozwiążesz wszystkie odnalezione problemy, uruchom ponownie test faksu
by sprawdzić, czy urządzenie HP All-in-One jest gotowe do faksowania. Jeśli test

wykrywania tonu wybierania

nadal nie powiedzie się, skontaktuj się z serwisem

operatora sieci telefonicznej aby sprawdzono linię.

Urządzenie HP All-in-One ma problemy z wysyłaniem i odbieraniem
faksu

Rozwiązanie

Sprawdź, czy urządzenie HP All-in-One jest włączone. Popatrz

na wyświetlacz panelu sterowania urządzenia HP All-in-One. Jeśli wyświetlacz
jest pusty, a lampka obok przycisku

Włącz

nie świeci, urządzenie HP All-in-One

jest wyłączone. Sprawdź, czy przewód zasilający jest prawidłowo podłączony do
urządzenia HP All-in-One i włożony do gniazda zasilania. Naciśnij przycisk

Włącz

, aby włączyć urządzenie HP All-in-One.

Podręcznik użytkownika

203

Informacje

na
temat

rozwi

ąz

yw

ania problemów

Rozwiązanie

Uwaga

Wspomniane możliwe rozwiązanie problemu dotyczy wyłącznie

krajów/regionów, w których 2-żyłowy przewód telefoniczny jest
dostarczony w opakowaniu z urządzeniem HP All-in-One, takich jak:
Argentyna, Australia, Brazylia, Kanada, Chile, Chiny, Kolumbia, Grecja,
Indie, Indonezja, Irlandia, Japonia, Korea, Ameryka Łacińska, Malezja,
Meksyk, Filipiny, Polska, Portugalia, Rosja, Arabia Saudyjska, Singapur,
Hiszpania, Tajwan, Tajlandia, USA, Wenezuela oraz Wietnam.

●

Użyj przewodu telefonicznego dostarczonego w opakowaniu
z HP All-in-One, aby podłączyć urządzenie do gniazda telefonicznego
w ścianie. Jeden koniec tego specjalnego 2-żyłowego przewodu należy
podłączyć do portu oznaczonego jako „1-LINE” z tyłu urządzenia
HP All-in-One, a drugi do gniazda telefonicznego, jak pokazano poniżej.

1 Ścienne gniazdko telefoniczne
2 Przewód telefoniczny dostarczony wraz z urządzeniem HP All-in-One

Jest to specjalny przewód 2-żyłowy różniący się od popularnych przewodów
4-żyłowych, które możesz mieć w swoim domu lub biurze. Sprawdź
końcówkę przewodu i porównaj ją z przedstawionymi poniżej dwoma typami
końcówek.

Jeśli używany był 4-żyłowy przewód telefoniczny, należy go odłączyć,
odszukać dostarczany z urządzeniem przewód 2-żyłowy i podłączyć go do
portu oznaczonego jako "1-LINE”, z tyłu urządzenia HP All-in-One. Więcej
informacji o podłączaniu tego przewodu telefonicznego i konfigurowaniu
urządzenia HP All-in-One do faksowania znajdziesz w

Konfiguracja faksu

.

Rozdział 16

204

HP Officejet 7200 All-in-One series

Informacje

na

temat

rozwi

ąz

yw

ania problemów

Jeśli dostarczony przewód telefoniczny jest za krótki, możesz go wydłużyć.
Informacje na ten temat zawiera część

Przewód telefoniczny dostarczony

z urządzeniem HP All-in-One jest za krótki

.

●

Spróbuj podłączyć sprawny telefon i przewód telefoniczny do gniazdka
ściennego, do którego podłączone jest urządzenie HP All-in-One i sprawdź
sygnał wybierania. Jeśli nie słychać sygnału wybierania, skontaktuj się
z serwisem operatora sieci telefonicznej aby sprawdzono linię.

●

Inne urządzenia, korzystające z tej samej linii co urządzenie HP All-in-One,
mogą być używane. Przykładowo, nie możesz faksować z urządzenia
HP All-in-One, gdy drugi telefon jest podniesiony, lub podczas używania
modemu do wysyłania poczty albo korzystania z Internetu.

●

Sprawdź czy inny proces nie spowodował błędu. Sprawdź, czy na
wyświetlaczu panelu sterowania lub na komputerze nie ma komunikatów
informujących o błędzie i sposobach jego rozwiązania. Jeśli pojawi się błąd,
urządzenie HP All-in-One nie będzie wysyłać ani odbierać faksów, dopóki
przyczyny problemu nie zostaną usunięte.

●

W połączeniu może być dużo szumów. Źródłem problemów z faksowaniem
mogą być linie telefoniczne o złej jakości dźwięku (z dużym poziomem
zakłóceń). Sprawdź jakość dźwięku linii telefonicznej podłączając do
gniazdka w ścianie telefon i sprawdzając, czy nie słychać szumu lub innych
zakłóceń. Jeżeli na linii jest duży poziom szumu, wyłącz opcję

Tryb korekcji

błędów

(ECM) i spróbuj ponownie wysłać faks. Informacje na ten temat

zawiera część

Stosowanie trybu korekcji błędów

. Jeżeli problem będzie się

powtarzał, skontaktuj się z serwisem operatora sieci telefonicznej.

●

Jeśli korzystasz z usługi DSL, sprawdź, czy jest podłączony filtr DSL,
ponieważ w przeciwnym wypadku nie będzie można przeprowadzić operacji
faksowania. Filtr DSL usuwa sygnał cyfrowy, który umożliwia urządzeniu
HP All-in-One poprawną komunikację z linią telefoniczną. Filtr DSL można
otrzymać od firmy telekomunikacyjnej obsługującej linię DSL. Jeśli filtr DSL
jest zainstalowany, upewnij się, że jest on podłączony prawidłowo.
Informacje na ten temat zawiera część

Przypadek B: Ustawianie urządzenia

HP All-in-One do pracy z usługą DSL

.

●

Sprawdź czy urządzenie HP All-in-One nie jest podłączone do gniazdka
telefonicznego skonfigurowanego dla telefonów cyfrowych. Aby sprawdzić,
czy dana linia telefoniczna jest linią cyfrową, podłącz do tej linii standardowy
telefon analogowy i posłuchaj sygnału wybierania. Jeśli nie słychać
normalnego sygnału wybierania, jest to być może linia przeznaczona dla
telefonów cyfrowych.

●

Jeżeli korzystasz z centralki PBX lub terminala/konwertera ISDN, sprawdź,
czy urządzenie HP All-in-One zostało podłączone do portu dla faksu
i telefonu. W miarę możliwości upewnij się także, że terminal ustawiono na
właściwy kraj/region.
Należy zwrócić uwagę, że niektóre systemy ISDN zezwalają na ustawienie
parametrów portów dla określonych urządzeń korzystających z linii
telefonicznej. Przykładowo, można przypisać jeden port do telefonu i faksu
grupy 3, a inny ustawić jako port uniwersalny. Jeśli po podłączeniu do portu
faksu/telefonu problem nadal występuje, spróbuj użyć portu uniwersalnego;
port ten oznaczony jest zazwyczaj jako „multi-combi” lub podobnie. Więcej
Informacji na temat konfiguracji urządzenia HP All-in-One z systemem
telefonicznym PBX lub linią ISDN, można znaleźć w

Konfiguracja faksu

.

Podręcznik użytkownika

205

Informacje

na
temat

rozwi

ąz

yw

ania problemów

●

Jeśli urządzenie HP All-in-One korzysta z tej samej linii co usługa DSL,
modem DSL może być nieprawidłowo uziemiony. Jeśli modem DSL nie jest
prawidłowo uziemiony, może wytwarzać zakłócenia na linii telefonicznej.
Źródłem problemów z faksowaniem mogą być linie telefoniczne o złej jakości
dźwięku (z dużym poziomem zakłóceń). Możesz sprawdzić jakość dźwięku
linii telefonicznej podłączając telefon do gniazdka ściennego i sprawdzając,
czy nie słychać szumu lub innych zakłóceń. Jeśli słyszysz szum, wyłącz
modem DSL i całkowicie odłącz zasilanie na minimum 15 minut. Włącz
z powrotem modem DSL i ponownie posłuchaj tonu wybierania.

Uwaga

W przyszłości możesz ponownie zauważyć zakłócenia na

linii telefonicznej. Jeżeli urządzenie HP All-in-One przestanie wysyłać
i odbierać faksy, powtórz opisaną procedurę.

Jeśli wciąż słychać szumy na linii telefonicznej lub chcesz uzyskać więcej
informacji na temat wyłączania modemu DSL, skontaktuj się z firmą
telekomunikacyjną obsługującą linię DSL. Możesz także skontaktować się
z operatorem sieci telefonicznej.

●

Jeśli korzystasz z rozdzielacza linii, może on też powodować problemy
z faksowaniem. (Urządzenie to jest dwuprzewodową złączką wkładaną do
gniazda telefonicznego w ścianie). Spróbuj usunąć rozdzielacz linii
telefonicznej i podłączyć urządzenie HP All-in-One bezpośrednio do
ściennego gniazdka telefonicznego.

Urządzenie HP All-in-One ma problemy z ręcznym wysyłaniem faksu

Rozwiązanie
●

Dowiedz się, czy urządzenie faksujące odbiorcy może ręcznie odbierać faksy.

●

Sprawdź, czy telefon używany do rozpoczęcia połączenia faksowego jest
podłączony bezpośrednio do urządzenia HP All-in-One. Aby wysłać faks
ręcznie, telefon musi być podłączony bezpośrednio do portu urządzenia
HP All-in-One oznaczonego jako „2-EXT”, jak pokazano poniżej. Więcej
informacji na temat ręcznego wysyłania faksów można znaleźć w części

Ręczne odbieranie faksu za pomocą telefonu

.

Rozdział 16

206

HP Officejet 7200 All-in-One series

Informacje

na

temat

rozwi

ąz

yw

ania problemów

1 Ścienne gniazdko telefoniczne
2 Przewód telefoniczny dostarczony wraz z urządzeniem HP All-in-One
3 Telefon

●

Jeśli wysyłasz faks ręcznie z telefonu połączonego bezpośrednio
z urządzeniem HP All-in-One, musisz używać klawiatury telefonu do
wysłania faksu. Nie możesz używać klawiatury na panelu sterowania
urządzenia HP All-in-One.

●

Pamiętaj, aby nacisnąć

Faksuj, Mono

lub

Faksuj, Kolor

w przeciągu trzech

sekund po usłyszeniu sygnałów faksowania, w przeciwnym razie przesyłanie
może zakończyć się niepowodzeniem.

Urządzenie HP All-in-One nie odbiera faksów, chociaż może je wysyłać

Rozwiązanie
●

Jeżeli funkcja dzwonienia dystynktywnego nie jest wykorzystywana, ustaw
funkcję

Wzorzec sygnału dzwonka

HP All-in-One na

Wszystkie dzwonki

.

Informacje na ten temat zawiera część

Zmiana wzorca sygnału dzwonka

(dzwonienie dystynktywne)

.

●

Jeśli funkcja

Automatyczne odbieranie

jest

Wył.

, musisz odbierać faksy

ręcznie; w przeciwnym razie urządzenie HP All-in-One nie odbierze faksu.
Więcej informacji na temat ręcznego odbierania faksów można znaleźć
w części

Ręczne odbieranie faksu

.

●

Jeśli korzystasz z usługi poczty głosowej pod tym samym numerem telefonu
co faks, musisz odbierać faksy ręcznie, nie automatycznie. Oznacza to, że
do odebrania faksów przychodzących konieczna jest obecność użytkownika.
Aby uzyskać informacje na temat konfigurowania HP All-in-One gdy
korzystasz z poczty głosowej, zobacz

Konfiguracja faksu

. Więcej informacji

na temat ręcznego odbierania faksów można znaleźć w części

Ręczne

odbieranie faksu

.

●

Jeżeli do tej samej linii telefonicznej co urządzenie HP All-in-One podłączony
jest modem, upewnij się, że oprogramowanie modemu nie jest
skonfigurowane do automatycznego odbierania faksów na komputerze.
Modemy z włączoną opcją automatycznego odbierania faksów odbierają
wszystkie nadchodzące faksy, przez co urządzenie HP All-in-One nie może
odbierać nadchodzących połączeń faksowych.

Podręcznik użytkownika

207

Informacje

na
temat

rozwi

ąz

yw

ania problemów

●

Jeżeli do tej samej linii telefonicznej co HP All-in-One podłączona jest
automatyczna sekretarka, mogą wystąpić następujące problemy:
–

Automatyczna sekretarka może nie być skonfigurowana prawidłowo do
pracy z urządzeniem HP All-in-One.

–

Wiadomość powitalna automatycznej sekretarki może być zbyt długa lub
zbyt głośna i uniemożliwić urządzeniu HP All-in-One wykrycie tonów
faksowania, przez co dzwoniące urządzenie faksujące może się
rozłączyć.

–

Sekretarka automatyczna, jeśli nie wykryje próby nagrania wiadomości
lub gdy łączy się faks, może się zbyt szybko rozłączyć po odegraniu
komunikatu powitalnego. Nie pozwala to urządzeniu HP All-in-One na
wykrycie sygnału faksu. Problem ten występuje najczęściej w przypadku
cyfrowych sekretarek automatycznych.

Spróbuj wykonać następujące czynności.
–

Jeżeli sekretarka automatyczna jest podłączona do linii telefonicznej
wykorzystywanej również do odbierania połączeń faksowania, należy ją
podłączyć bezpośrednio do HP All-in-One tak jak to opisano w części

Konfiguracja faksu

.

–

Sprawdź, czy urządzenie HP All-in-One zostało ustawione tak, aby
odbierało faksy automatyczne. Więcej Informacji na temat konfiguracji
urządzenia HP All-in-One do automatycznego odbierania faksów można
znaleźć w

Ustawianie urządzenia HP All-in-One do odbierania faksów

.

–

Sprawdź, czy ustawienie

Dzwonków do odebrania

jest prawidłowe.

Ustaw automatyczną sekretarkę do odpowiadania po 4 dzwonkach,
a urządzenie HP All-in-One na maksymalną dostępną wartość liczby
dzwonków. (Wartość maksymalnej liczby dzwonków różni się
w poszczególnych krajach/regionach.) Przy tym ustawieniu
automatyczna sekretarka odpowie na połączenie, a urządzenie
HP All-in-One będzie monitorować linię. Jeśli urządzenie HP All-in-One
wykryje sygnał nadchodzącego faksu, odbierze go. Jeśli połączenie jest
głosowe, automatyczna sekretarka nagra odbieraną wiadomość.
Informacje na temat ustawiania liczby dzwonków do odebrania można
znaleźć w części

Ustawianie liczby dzwonków przed odebraniem

.

–

Spróbuj odebrać faks po odłączeniu automatycznej sekretarki. Jeżeli
można odebrać faks bez automatycznej sekretarki, źródłem problemu
może być właśnie automatyczna sekretarka.

–

Podłącz ponownie automatyczną sekretarkę i jeszcze raz nagraj
komunikat powitalny. Postaraj się, aby komunikat był tak krótki, jak tylko
możliwe (nie dłuższy niż 10 sekund), a podczas nagrywania mów powoli
i nie podnosząc głosu. Pozostaw 3-4 sekundy ciszy na końcu
komunikatu bez szumów w tle. Spróbuj ponownie odebrać faks.

Uwaga

Niektóre cyfrowe sekretarki automatyczne mogą usunąć

nagraną ciszę na końcu komunikatu powitalnego. Odegraj
komunikat powitalny by to sprawdzić.

●

Jeżeli urządzenie HP All-in-One jest podłączone do danej linii telefonicznej
wraz z innymi urządzeniami, np. sekretarką automatyczną, modemem
komputerowym lub przełącznikiem wieloportowym, poziom sygnału
faksowania może się obniżyć. Może to powodować problemy z obiorem faksu.

Rozdział 16

208

HP Officejet 7200 All-in-One series

Informacje

na

temat

rozwi

ąz

yw

ania problemów

Aby sprawdzić, czy problem jest powodowany przez inne urządzenie, należy
odłączyć od linii telefonicznej wszystkie urządzenia oprócz HP All-in-One
i spróbować odebrać faks ponownie. Jeśli po odłączeniu innych urządzeń nie
ma problemu z odbiorem faksu, oznacza to, że jedno lub więcej urządzeń
powoduje problemy. Spróbuj dołączać je kolejno i za każdym razem odbierać
faks, aż odnajdziesz urządzenie, które jest źródłem problemów.

●

Jeżeli wybrano specjalny wzorzec sygnału dzwonka dla numeru
telefonicznego faksu (w przypadku korzystania z usługi dzwonienia
dystynktywnego operatora sieci telefonicznej), należy sprawdzić, czy opcja

Wzorzec sygnału dzwonka

w urządzeniu HP All-in-One została

odpowiednio skonfigurowana. Przykładowo, jeśli operator telefoniczny
przypisał do numeru faksu wzorzec dwukrotnego dzwonka, należy
sprawdzić, czy wybrano opcję

Dzwonki podwójne

w ustawieniach funkcji

Wzorzec sygnału dzwonka

. Więcej informacji na temat zmiany tych

ustawień można znaleźć w części

Zmiana wzorca sygnału dzwonka

(dzwonienie dystynktywne)

.

Uwaga

Urządzenie HP All-in-One nie rozpoznaje niektórych

wzorców sygnału dzwonka, np. wzorców składających się z długich
i krótkich sygnałów. W razie problemu z tego typu wzorcem dzwonka,
skontaktuj się z operatorem telefonicznym w celu ustawienia innego
wzorca.

Urządzenie HP All-in-One nie wysyła faksów, chociaż może je odbierać

Rozwiązanie
●

Urządzenie HP All-in-One może wybierać numer za szybko lub za wcześnie.
Może zaistnieć potrzeba wstawienia pauzy pomiędzy wybieranymi cyframi
numeru. Przykładowo, jeśli przed wybraniem numeru faksu konieczne jest
uzyskanie dostępu do linii zewnętrznej, wstaw pauzę w po numerze dostępu
do linii. Jeśli wybierany numer to 95555555, gdzie cyfrą łączącą z linią
zewnętrzną jest 9, możesz wstawić pauzy w sposób następujący:
9-555-5555. Aby wstawić pauzę w czasie wybierania numeru, naciskaj

Ponowne wybier./Pauza

do momentu pojawienia się myślnika.

Jeśli do wysyłania faksów używasz pozycji szybkiego wybierania, utwórz
ponownie pozycję szybkiego wybierania, wstawiając pauzy pomiędzy cyframi
numeru. Więcej informacji na temat pozycji szybkiego wybierania, można
znaleźć w części

Ustawianie szybkiego wybierania

.

●

Numer faksu wprowadzony podczas wysyłania faksu nie jest we właściwym
formacie. Sprawdź, czy wprowadzony numer faksu jest prawidłowy i we
właściwym formacie. Przykładowo, w niektórych systemach telefonicznych
może istnieć potrzeba wprowadzenia prefiksu „9”.
Jeśli korzystasz z systemu telefonicznego PBX, wybierz numer linii
zewnętrznej przed wybraniem numeru faksu.

●

W urządzeniu faksującym odbiorcy występują problemy. Aby to sprawdzić,
zadzwoń pod numer faksu za pomocą zwykłego telefonu i sprawdź, czy
słychać tony faksowania. Jeżeli nie słychać tonów faksowania, faks odbiorcy
być może nie został włączony lub podłączony, możliwe też, że linia odbiorcy

Podręcznik użytkownika

209

Informacje

na
temat

rozwi

ąz

yw

ania problemów

jest zakłócana przez usługę poczty głosowej. Możesz również zapytać
odbiorcę faksu, czy nie ma problemów z urządzeniem faksującym.

Automatyczna sekretarka nagrywa tony faksowania.

Rozwiązanie
●

Jeżeli sekretarka automatyczna jest podłączona do linii telefonicznej
wykorzystywanej również do odbierania połączeń faksowania, należy ją
podłączyć bezpośrednio do HP All-in-One tak jak to opisano w części

Konfiguracja faksu

. Jeżeli automatyczna sekretarka nie zostanie podłączona

zgodnie z zaleceniami, może ona nagrywać tony faksowania.

●

Sprawdź, czy urządzenie HP All-in-One zostało ustawione tak, aby odbierało
faksy automatyczne. Jeśli urządzenie HP All-in-One jest skonfigurowane do
ręcznego odbierania faksów, wówczas urządzenie HP All-in-One nie obierze
telefonu. Konieczna jest obecność użytkownika, który osobiście odbiera
połączenia przychodzące, w przeciwnym razie urządzenie HP All-in-One nie
odbierze faksu, a automatyczna sekretarka nagra sygnały faksowania.
Więcej Informacji na temat konfiguracji urządzenia HP All-in-One do
automatycznego odbierania faksów można znaleźć w

Ustawianie urządzenia

HP All-in-One do odbierania faksów

.

●

Sprawdź, czy ustawienie

Dzwonków do odebrania

jest prawidłowe. Liczba

dzwonków przed odebraniem dla HP All-in-One powinna być większa niż
liczba dzwonków przed odebraniem ustawiona dla sekretarki automatycznej.
Jeśli automatyczna sekretarka i urządzenie HP All-in-One zostaną ustawione
na tę samą liczbę dzwonków do odebrania, oba urządzenia odpowiedzą na
połączenie i tony faksowania nagrają się na automatyczną sekretarkę.
Ustaw automatyczną sekretarkę do odpowiadania po 4 dzwonkach,
a urządzenie HP All-in-One na maksymalną dostępną wartość liczby
dzwonków. (Wartość maksymalnej liczby dzwonków różni się
w poszczególnych krajach/regionach.) Przy tym ustawieniu automatyczna
sekretarka odpowie na połączenie, a urządzenie HP All-in-One będzie
monitorować linię. Jeśli urządzenie HP All-in-One wykryje sygnał
nadchodzącego faksu, odbierze go. Jeśli połączenie jest głosowe,
automatyczna sekretarka nagra odbieraną wiadomość. Informacje na temat
ustawiania liczby dzwonków do odebrania można znaleźć w części

Ustawianie liczby dzwonków przed odebraniem

.

Po podłączeniu urządzenia HP All-in-One słychać szumy na linii telefonicznej

Rozwiązanie
●

Użyj przewodu telefonicznego dostarczonego w opakowaniu
z HP All-in-One, aby podłączyć urządzenie do gniazda telefonicznego
w ścianie. Jeden koniec przewodu telefonicznego powinien być podłączony
do portu oznaczonego „1-LINE” z tyłu urządzenia HP All-in-One, a drugi do
telefonicznego gniazdka ściennego. Jeśli dostarczony przewód telefoniczny

Rozdział 16

210

HP Officejet 7200 All-in-One series

Informacje

na

temat

rozwi

ąz

yw

ania problemów

jest za krótki, możesz go wydłużyć. Informacje na ten temat zawiera część

Przewód telefoniczny dostarczony z urządzeniem HP All-in-One jest za krótki

.

●

Jeśli korzystasz z rozdzielacza linii, może on też powodować zakłócenia na
linii telefonicznej. (Urządzenie to jest dwuprzewodową złączką wkładaną do
gniazda telefonicznego w ścianie). Spróbuj usunąć rozdzielacz linii
telefonicznej i podłączyć urządzenie HP All-in-One bezpośrednio do
ściennego gniazdka telefonicznego.

●

Jeśli gniazdko zasilające, do którego podłączone jest urządzenie
HP All-in-One nie jest prawidłowo uziemione, możesz słyszeć zakłócenia na
linii telefonicznej. Spróbuj podłączyć urządzenie do innego gniazdka
sieciowego.

Przewód telefoniczny dostarczony z urządzeniem HP All-in-One jest za
krótki

Rozwiązanie

Jeśli przewód telefoniczny dostarczony z urządzeniem

HP All-in-One jest za krótki, możesz skorzystać ze złączki by go przedłużyć.
Złączkę możesz zakupić w sklepie elektronicznym z akcesoriami telefonicznymi.
Potrzebny będzie także drugi przewód telefoniczny, będący standardowym
przewodem jaki możesz mieć w swoim domu lub biurze.

Wskazówka

Jeśli do urządzenia HP All-in-One dołączono przejściówkę

2-żyłowego przewodu telefonicznego, możesz jej użyć z przewodem 4-
żyłowym aby go przedłużyć. Więcej informacji na temat korzystania
z przejściówki 2-żyłowego przewodu telefonicznego można znaleźć
w dołączonej dokumentacji.

Przedłużanie przewodu telefonicznego
1.

Podłącz jeden koniec przewodu telefonicznego dostarczonego wraz
z urządzeniem HP All-in-One do złączki, a następnie podłącz drugi koniec do
portu “1-LINE” z tyłu urządzenia HP All-in-One.

2.

Podłącz drugi koniec przewodu do otwartego portu w złączce i ściennego
gniazdka telefonicznego, jak pokazano poniżej.

1 Ścienne gniazdko telefoniczne
2 Złączka
3 Przewód telefoniczny dostarczony wraz z urządzeniem HP All-in-One

Podręcznik użytkownika

211

Informacje

na
temat

rozwi

ąz

yw

ania problemów