HP Officejet 7210 - Obsługa klienta firmy HP

background image

Obsługa klienta firmy HP

W urządzeniu HP All-in-One może być zawarte oprogramowanie innych firm. Jeżeli wystąpią
kłopoty w ich użytkowaniu, najlepszą pomoc techniczną można uzyskać u producenta
oprogramowania.
Jeśli konieczny jest kontakt z punktem obsługi klientów firmy HP, należy najpierw wykonać
następujące czynności:
1.

Sprawdź, czy:
a.

Urządzenie HP All-in-One jest podłączone do zasilania i włączone.

b.

Odpowiednie pojemniki z tuszem są właściwie zainstalowane,

c.

Zalecany rodzaj papieru jest prawidłowo włożony do podajnika papieru.

2.

Zresetuj urządzenie HP All-in-One:
a.

Wyłącz urządzenie HP All-in-One, naciskając przycisk

Wł.

.

b.

Wyjmij wtyczkę zasilacza z gniazda w tylnej części urządzenia HP All-in-One.

c.

Ponownie podłącz urządzenie HP All-in-One do zasilacza.

d.

Włącz urządzenie HP All-in-One, naciskając przycisk

Wł.

.

3.

Więcej informacji na ten temat można znaleźć w części

www.hp.com/support

.

Witryna internetowa zawiera wsparcie techniczne, sterowniki, materiały eksploatacyjne oraz
informacje o sposobie zamawiania produktów.

4.

Jeśli nadal występują problemy i zachodzi potrzeba skontaktowania się z przedstawicielem
punktu obsługi klientów firmy HP:
a.

Należy znać dokładną nazwę urządzenia HP All-in-One, taką jak podana na panelu
sterowania urządzenia.

b.

Wydrukuj raport na stronie testowej. Informacje na temat drukowania raportu ze strony
testowej można znaleźć w części

Drukowanie raportu na stronie testowej

.

c.

Wykonaj kopię kolorową jako próbkę.

d.

Przygotuj się do szczegółowego opisania zaistniałego problemu.

e.

Przygotuj numer seryjny oraz identyfikator serwisowy urządzenia. Aby uzyskać
informacje na temat numeru seryjnego i identyfikatora serwisowego urządzenia,
zobacz

Numer seryjny oraz identyfikator serwisowy urządzenia

.

5.

Zadzwoń do punktu obsługi klienta firmy HP. Podczas rozmowy telefonicznej bądź
w pobliżu urządzenia HP All-in-One.