HP Officejet 7210 - Antes de ligar para o Suporte HP

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Antes de ligar para o Suporte HP

Quando tiver problemas, proceda da seguinte forma:
1.

Consulte a documentação fornecida com o HP All-in-One.

Guia de configuração: O Guia de configuração explica como configurar o
HP All-in-One.

Guia do usuário: O Guia do usuário é este manual. Este livro descreve os
recursos básicos do HP All-in-One, explica como utilizar o HP All-in-One
sem conectá-lo no computador, e contém informações sobre configuração e
resolução de problemas operacionais.

Ajuda do HP Image Zone: A Ajuda na tela do HP Image Zone descreve
como usar o HP All-in-One com um computador e contém informações

Guia do usuário

181

Informações

sobre

resolução

de

problemas

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adicionais para a resolução de problemas que não estão incluídas no Guia
do usuário.

Arquivo Leiame: O arquivo Leiame contém informações sobre possíveis
problemas de instalação. Para obter mais informações, consulte

Visualize o

arquivo Readme

.

2.

Caso não consiga resolver os problemas utilizando as informações na
documentação, visite

www.hp.com/support

para fazer o seguinte:

Acessar as páginas de suporte on-line.

Enviar uma mensagem de e-mail para a HP com suas dúvidas.

Entrar em contato com um técnico da HP usando o chat on-line.

Verificar se há atualizações do software.

As opções de suporte e sua disponibilidade dependem do produto, do país/
região e do idioma.

3.

Entre em contato com o local de compra. Se o HP All-in-One tiver uma falha de
hardware, será solicitado que o HP All-in-One seja levado ao estabelecimento
onde você o comprou. Esse serviço é gratuito durante o período de garantia
limitada do HP All-in-One. Após o período de garantia, você receberá um
orçamento do serviço.

4.

Se você não conseguir resolver o problema com a Ajuda na tela ou nos sites da
HP, ligue para o número do Suporte HP do seu país/região. Para obter mais
informações, consulte

Obtenha suporte da HP

.