Antes de ligar para o Suporte HP
Quando tiver problemas, proceda da seguinte forma:
1.
Consulte a documentação fornecida com o HP All-in-One.
–
Guia de configuração: O Guia de configuração explica como configurar o
HP All-in-One.
–
Guia do usuário: O Guia do usuário é este manual. Este livro descreve os
recursos básicos do HP All-in-One, explica como utilizar o HP All-in-One
sem conectá-lo no computador, e contém informações sobre configuração e
resolução de problemas operacionais.
–
Ajuda do HP Image Zone: A Ajuda na tela do HP Image Zone descreve
como usar o HP All-in-One com um computador e contém informações
Guia do usuário
181
Informações
sobre
resolução
de
problemas
adicionais para a resolução de problemas que não estão incluídas no Guia
do usuário.
–
Arquivo Leiame: O arquivo Leiame contém informações sobre possíveis
problemas de instalação. Para obter mais informações, consulte
Visualize o
arquivo Readme
.
2.
Caso não consiga resolver os problemas utilizando as informações na
documentação, visite
www.hp.com/support
para fazer o seguinte:
–
Acessar as páginas de suporte on-line.
–
Enviar uma mensagem de e-mail para a HP com suas dúvidas.
–
Entrar em contato com um técnico da HP usando o chat on-line.
–
Verificar se há atualizações do software.
As opções de suporte e sua disponibilidade dependem do produto, do país/
região e do idioma.
3.
Entre em contato com o local de compra. Se o HP All-in-One tiver uma falha de
hardware, será solicitado que o HP All-in-One seja levado ao estabelecimento
onde você o comprou. Esse serviço é gratuito durante o período de garantia
limitada do HP All-in-One. Após o período de garantia, você receberá um
orçamento do serviço.
4.
Se você não conseguir resolver o problema com a Ajuda na tela ou nos sites da
HP, ligue para o número do Suporte HP do seu país/região. Para obter mais
informações, consulte
Obtenha suporte da HP
.