Atualização de dispositivo (Windows)
Utilize uma das opções a seguir para recuperar uma atualização para o dispositivo:
●
Caso tenha sido indicado pelo atendimento ao cliente HP, use o navegador da
Web para fazer download de uma atualização doHP All-in-One em
www.hp.com/
support
. O arquivo auto-extraível será executável com a extensão .exe. Ao clicar
duas vezes no arquivo .exe, o Assistente para atualização de dispositivos é
aberto no computador.
●
Use o utilitário Atualização de software, fornecido com o software HP Image
Zone, para procurar no site de suporte HP na Web atualizações de dispositivos
em intervalos predeterminados. Para obter mais informações sobre como usar o
software Atualização de software, consulte na tela a Ajuda do HP Image Zone.
Guia do usuário
217
Informações
sobre
resolução
de
problemas
Nota
Quando o utilitário Atualização de software é instalado no
computador, ele verifica se há atualizações de dispositivo. Caso não
tenha a versão mais recente do utilitário Atualização de Software no
momento da instalação, será exibida uma caixa de diálogo no
computador solicitando que você faça a atualização. Aceite a atualização.
Assim que a atualização estiver concluída, reinicie o utilitário Atualização
de Software para localizar atualizações para o seu HP All-in-One.
Para usar a atualização de dispositivo
1.
Execute uma das seguintes ações:
–
Clique duas vezes no arquivo .exe do qual você fez o download pelo
www.hp.com/support
.
–
Quando solicitado, aceite a atualização do dispositivo localizada pelo
utilitário Atualização de Software.
O Assistente para atualização de dispositivos é aberto no computador.
2.
Na tela de Boas-vindas, clique em Avançar.
É exibida a tela Selecione um dispositivo.
3.
Selecione seu HP All-in-One na lista e clique em Avançar.
A tela Informações Importantes é exibida.
4.
Verifique se o computador e o dispositivo atendem aos requisitos listados.
5.
Se você atender aos requisitos, clique em Atualizar.
Uma barra de progresso ou outro indicador desse tipo é exibido no visor do
dispositivo.
6.
Não desconecte, encerre ou atrapalhe de outra forma o dispositivo enquanto a
atualização estiver sendo realizada.
Nota
Se você interromper a atualização ou se uma mensagem de erro
indicar que ela falhou, ligue para o Suporte HP para obter assistência.
Depois que o HP All-in-One é reiniciado, a tela Atualização concluída é exibida
no computador e uma página de teste é impressa no dispositivo.
7.
O dispositivo está atualizado. Agora está seguro utilizar o seu HP All-in-One.