HP Officejet 7210 - Atendimento ao cliente HP

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Atendimento ao cliente HP

Programas de software de outros fabricantes podem acompanhar o seu HP All-in-One. Se você
tiver problemas com qualquer desses programas, receberá a melhor assistência técnica
entrando em contato com os especialistas da empresa.
Se precisar entrar em contato com o Atendimento ao Cliente HP, faça o seguinte antes de ligar.
1.

Certifique-se de que:
a.

O seu HP All-in-One esteja conectado à tomada de energia e ligado.

b.

Os cartuchos de impressão especificados estão instalados corretamente.

c.

O papel recomendado foi corretamente carregado na bandeja de entrada.

2.

Redefina o seu HP All-in-One:
a.

Desligue o HP All-in-One pressionando o botão

Ligar

.

b.

Desconecte o cabo de alimentação da parte traseira do HP All-in-One.

c.

Reconecte o cabo de alimentação no HP All-in-One.

d.

Ligue o HP All-in-One pressionando o botão

Ligar

.

3.

Para obter mais informações, vá para

www.hp.com/support

.

Este site na Web oferece atendimento técnico, drivers, suprimentos e informações sobre
como fazer pedidos.

4.

Se os problemas persistirem e se for necessário falar com um representante do
Atendimento ao cliente HP, faça o seguinte:
a.

Tenha à mão o nome específico do seu HP All-in-One, que é exibido no painel de
controle.

b.

Imprima um relatório de autoteste. Para obter informações sobre impressão de um
relatório de autoteste, consulte

Imprima um relatório de autoteste.

.

c.

Faça uma cópia colorida para ter disponível como uma amostra de impressão.

d.

Esteja preparado para descrever o problema detalhadamente.

e.

Tenha em mãos o número de série e o ID de serviço. Para obter mais informações
sobre como acessar o número de série e o ID de serviço, consulte

Acesse o número

de série e ID de serviço

.

5.

Ligue para o Atendimento ao cliente HP. Esteja próximo ao seu HP All-in-One quando ligar.