Depanarea instalării software-ului
Dacă survine o problemă pe parcursul instalării software-ului, consultaţi subiectele de
mai jos pentru o posibilă soluţie. Dacă survine o problemă hardware pe parcursul
configurării, consultaţi
Depanarea configurării hardware
.
Pe parcursul unei instalări normale a software-ului HP All-in-One, au loc următoarele
evenimente:
1.
CD-ROM-ul HP All-in-One rulează automat
2.
Software-ul se instalează
3.
Fişierele sunt copiate pe unitatea hard
4.
Vi se solicită să conectaţi echipamentul HP All-in-One la calculator
5.
Pe un ecran al expertului de instalare apare un mesaj OK şi o bifă de culoare verde
6.
Vi se solicită să reporniţi calculatorul
7.
Rulează expertul Fax Setup (Configurare fax)
8.
Se execută procesul de înregistrare
Dacă oricare dintre aceste evenimente nu a avut loc, este posibil să aveţi o problemă
cu instalarea. Pentru a verifica instalarea pe un calculator cu Windows, verificaţi
următoarele:
●
Porniţi echipamentul HP Director şi asiguraţi-vă că apar următoarele pictograme:
Scan Picture (Scanare imagine), Scan Document (Scanare document) şi
Send Fax (Trimitere fax). Pentru informaţii despre pornirea HP Director,
consultaţi secţiunea HP Image Zone Help (Asistenţă HP Image Zone) livrată o
dată cu software-ul. Dacă pictogramele nu apar imediat, poate fi necesar să
aşteptaţi câteva minute pentru ca HP All-in-One să se conecteze la calculator. În
caz contrar, consultaţi
Anumite pictograme lipsesc din HP Director
.
Notă
Dacă aţi efectuat o instalare minimală a software-ului (nu aţi
efectuat o instalare tipică), componentele HP Image Zone şi Copy
(Copiere) nu sunt instalate şi nu vor fi disponibile din HP Director.
●
Deschideţi caseta de dialog Printers (Imprimante) şi verificaţi dacă echipamentul
HP All-in-One este listat.
●
Căutaţi pictograma HP All-in-One în caseta de sistem din partea dreaptă a barei
de sarcini Windows. Aceasta indică faptul că HP All-in-One este gata.
Când inseraţi CD-ROM-ul în unitatea CD-ROM a calculatorului nu se întâmplă
nimic
Soluţie
Procedaţi astfel:
1.
În meniul Start, executaţi clic pe Run (Rulare).
Capitol 16
170
HP Officejet 7200 All-in-One series
Informa
ţii
de
depanare
2.
În caseta de dialog Run (Rulare), introduceţi d:\setup.exe (dacă unitatea
dvs. CD-ROM nu este asignată literei D, introduceţi litera corespunzătoare),
apoi executaţi clic pe OK.
Este afişat ecranul de verificare minimală a sistemului
Soluţie
Sistemul nu îndeplineşte cerinţele minime pentru instalarea software-
ului. Executaţi clic pe Details (Detalii) pentru a vedea care este problema, apoi
corectaţi problema înainte de a încerca să instalaţi software-ul.
Un X roşu apare la promptul de conectare USB
Soluţie
În mod normal, ar trebui să apară o bifă verde indicând faptul că
instalarea Plug and Play a reuşit. Un X roşu indică faptul că instalarea Plug and
Play a eşuat.
Procedaţi astfel:
1.
Asiguraţi-vă că masca panoului de control este fixată corespunzător,
deconectaţi cablul de alimentare al echipamentului HP All-in-One şi
reconectaţi-l.
2.
Verificaţi dacă aţi conectat cablurile USB şi de alimentare.
3.
Executaţi clic pe Retry (Reîncercare) pentru a reîncerca configurarea
echipamentului Plug and Play. Dacă aceasta nu reuşeşte, treceţi la pasul
următor.
4.
Verificaţi dacă aţi configurat corect cablul USB, astfel:
–
Deconectaţi cablul USB şi conectaţi-l din nou.
–
Nu ataşaţi cablul USB la o tastatură sau la un hub nealimentat.
–
Verificaţi dacă lungimea cablului USB este mai mică de 3 metri.
–
Dacă aveţi mai multe echipamente USB ataşate la calculator, este bine
să deconectaţi celelalte echipamente în timpul instalării.
5.
Continuaţi instalarea şi reporniţi calculatorul atunci când vi se solicită. Apoi
deschideţi HP Director şi verificaţi prezenţa pictogramelor esenţiale (Scan
Picture (Scanare imagine), Scan Document (Scanare document) şi Send
Fax (Trimitere fax)).
Ghidul utilizatorului
171
Informa
ţii
de
depanare
6.
Dacă pictogramele esenţiale nu apar, dezinstalaţi software-ul, apoi reinstalaţi-
l. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi
Dezinstalarea şi reinstalarea
software-ului
.
Apare un mesaj care semnalează o eroare necunoscută
Soluţie
Încercaţi să continuaţi instalarea. Dacă nu reuşiţi, opriţi şi reporniţi
instalarea şi urmaţi instrucţiunile de pe ecran. Dacă survine o eroare, va trebui să
dezinstalaţi şi să reinstalaţi software-ul.
Atenţie
Nu ştergeţi fişierele program HP All-in-One de pe HDD. Eliminaţi-
le utilizând utilitarul de dezinstalare din grupul de programe HP All-in-One.
Pentru informaţii suplimentare, consultaţi
Dezinstalarea şi reinstalarea software-
ului
.
Anumite pictograme lipsesc din HP Director
Dacă pictogramele esenţiale (Scan Picture (Scanare imagine), Scan
Document (Scanare document) şi Send Fax (Trimitere fax)) nu apar, este
posibil ca instalarea să nu fie completă.
Soluţie
Dacă instalarea este incompletă, va trebui să dezinstalaţi şi să
reinstalaţi software-ul. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi
Dezinstalarea şi
reinstalarea software-ului
.
Atenţie
Nu ştergeţi fişierele program HP All-in-One de pe HDD. Eliminaţi-
le utilizând utilitarul de dezinstalare din grupul de programe HP All-in-One.
Fax Setup Wizard (Expertul de configurare fax) nu porneşte
Soluţie
Lansaţi aplicaţia Fax Setup Wizard (Expert pt. configurare fax) astfel:
1.
Porniţi HP Director. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi secţiunea
HP Image Zone Help (Asistenţă HP Image Zone) din cadrul software-ului.
2.
Executaţi clic pe meniul Settings (Setări), selectaţi Fax Settings and Setup
(Setări şi configurare fax), apoi selectaţi Fax Setup Wizard (Expert de
configurare fax).
Ecranul de înregistrare nu apare
Soluţie
➔ În Windows, puteţi accesa ecranul de înregistrare din bara de sarcini,
executând clic pe Start, alegând Programs (Programe) sau All Programs
(Toate programele) (XP), Hewlett-Packard, HP Officejet 7200 All-in-One
series, apoi executând clic pe Sign up now (Înregistrare acum).
Capitol 16
172
HP Officejet 7200 All-in-One series
Informa
ţii
de
depanare
Pictograma Digital Imaging Monitor nu apare în caseta de sistem
Soluţie
Dacă pictograma Digital Imaging Monitor nu apare în caseta de sistem,
porniţi HP Director pentru a verifica dacă apar pictogramele esenţiale. Pentru
informaţii suplimentare despre pornirea HP Director, consultaţi secţiunea
HP Image Zone Help (Asistenţă HP Image Zone) din cadrul software-ului.
Pentru informaţii suplimentare referitoare la absenţa pictogramelor esenţiale din
HP Director, consultaţi
Anumite pictograme lipsesc din HP Director
.
În mod normal, caseta de sistem apare în colţul din dreapta-jos al ecranului.