Перед обращением в центр технической
поддержки HP
Если возникла проблема, выполните следующее:
1.
Просмотрите документацию, которая входит в комплект поставки
HP All-in-One.
–
Руководство по установке. Руководство по установке содержит
информацию о настройке HP All-in-One.
–
Руководство пользователя. Руководство пользователя – это данное
руководство. Это руководство содержит описание основных функций
аппарата HP All-in-One, инструкции по использованию HP All-in-One без
Руководство пользователя
191
Ин
ф
орм
ация
об
уст
р
анении
непо
ладо
к
подключения к компьютеру, а также информацию об устранении
неполадок при настройке и использовании аппарата.
–
Справка HP Image Zone. В экранной справке программы HP Image
Zone описано использование HP All-in-One с компьютером и приведена
дополнительная информация об устранении неполадок, которая
отсутствует в Руководстве пользователя.
–
Файл Readme. Файл Readme содержит информацию об устранении
проблем, которые могут возникнуть при установке. Дополнительную
информацию см. в разделе
Просмотр файла Readme
.
2.
Если не удастся решить проблему с помощью информации, имеющейся в
документации, посетите Web-узел
www.hp.com/support
, который позволяет
выполнить следующее:
–
Получить информацию о технической поддержке.
–
Отправить в HP сообщение по эл. почте, чтобы получить ответы на
вопросы.
–
Получить интерактивную консультацию у специалиста HP.
–
Загрузить обновления программного обеспечения.
Доступные способы поддержки зависят от модели продукта, страны/региона
и языка.
3.
Обратитесь к продавцу продукта. Если аппарат HP All-in-One неисправен,
HP All-in-One потребуется доставить продавцу. В течение гарантийного
срока обслуживание HP All-in-One выполняется бесплатно. По истечении
гарантийного срока обслуживание является платным.
4.
Если не удалось решить проблему с помощью экранной справки или Web-
узлов HP, обратитесь в службу технической поддержки HP по телефону.
См. номер для данной страны/региона. Дополнительную информацию
см. в разделе
Получение поддержки HP
.