Техническая поддержка HP
С аппаратом HP All-in-One может поставляться программное обеспечение других
компаний. Для получения наиболее эффективной технической поддержки при
возникновении проблем с любой из таких программ обращайтесь к специалистам
соответствующей компании.
Перед обращением в службу поддержки HP выполните следующие действия:
1.
Убедитесь, что:
а.
Аппарат HP All-in-One подключен к электрической сети и включен.
б.
Необходимые картриджи правильно установлены.
в.
Рекомендуемая бумага правильно загружена в лоток.
2.
Перезапустите аппарат HP All-in-One:
а.
Выключите аппарат HP All-in-One с помощью кнопки
Вкл
.
б.
Отсоедините кабель питания от разъема сзади аппарата HP All-in-One.
в.
Снова подключите кабель питания к разъему сзади аппарата HP All-in-One.
г.
Включите аппарат HP All-in-One с помощью кнопки
Вкл
.
3.
Дополнительную информацию можно получить на Web-узле по адресу:
www.hp.com/
support
.
На этом Web-узле приведены сведения о технической поддержке, драйверах и
расходных материалах, а также информация для заказа.
4.
Если решить проблему не удалось, перед обращением в службу технической
поддержки HP выполните следующее:
а.
Подготовьте полное название аппарата HP All-in-One, указанное на панели
управления.
б.
Напечатайте отчет самопроверки. Информацию о печати отчета самопроверки
см. в разделе
Печать отчета самопроверки
.
в.
Напечатайте цветную копию, чтобы использовать ее в качестве пробной
распечатки.
г.
Будьте готовы подробно описать возникшую проблему.
д.
Подготовьте серийный номер и сервисный идентификатор аппарата.
Информацию о получении серийного номера и сервисного идентификатора см. в
разделе
Получение серийного номера и сервисного идентификатора
.
5.
Позвоните в службу поддержки HP. При этом находитесь рядом с аппаратом
HP All-in-One.
Приложение 17
234
HP Officejet 7200 All-in-One series
Получение
по
ддер
ж
ки
HP