Pred telefonátom do služby HP Support (Služba podpory
spoločnosti HP)
Ak sa vyskytne problém, postupujte podľa nasledujúcich krokov:
1.
Pozrite si dokumentáciu dodanú so zariadením HP All-in-One.
–
Inštalačná príručka: V Inštalačnej príručke sa vysvetľuje nastavenie
zariadenia HP All-in-One.
–
Príručka používateľa: Príručka používateľa je publikácia, ktorú práve čítate.
Popisuje základné funkcie zariadenia HP All-in-One, vysvetľuje, ako
používať zariadenie HP All-in-One bez pripojenia k počítaču, a obsahuje
informácie o riešení problémov pri nastavovaní a prevádzke.
–
Pomocník HP Image Zone Help: Elektronický pomocník HP Image Zone
Help popisuje, ako používať zariadenie HP All-in-One s počítačom,
Príručka používateľa
161
Informácie
o riešení
problémov
a obsahuje ďalšie informácie o riešení problémov, ktoré nie sú uvedené v
Príručke používateľa.
–
Súbor Readme: Súbor Readme obsahuje informácie o možných
problémoch pri inštalácii. Ďalšie informácie nájdete v časti
Zobrazenie
súboru Readme
.
2.
Ak nedokážete problém vyriešiť pomocou informácií v dokumentácii, navštívte
lokalitu
www.hp.com/support
a postupujte takto:
–
Otvorte stránky podpory online.
–
Odošlite spoločnosti HP e-mail so žiadosťou o odpovede na otázky.
–
Spojte sa s technikom spoločnosti HP prostredníctvom rozhovoru online.
–
Skontrolujte aktualizácie softvéru.
Možnosti a dostupnosť podpory sa líši podľa výrobku, krajiny alebo oblasti
a jazyka.
3.
Spojte sa s miestnym strediskom predaja. Ak sa vyskytla hardvérová porucha
zariadenia HP All-in-One, požiadajú vás, aby ste priniesli zariadenie
HP All-in-One na miesto, kde ste ho zakúpili. V obmedzenej záručnej dobe
zariadenia HP All-in-One je servis bezplatný. Po uplynutí záručnej doby zaplatíte
poplatok za službu.
4.
Ak nedokážete vyriešiť problém pomocou elektronického pomocníka alebo
webových stránok spoločnosti HP, zavolajte službu HP Support (Služba podpory
spoločnosti HP) na telefónnom čísle pre vašu krajinu alebo oblasť. Ďalšie
informácie nájdete v časti
Získanie podpory HP
.