Riešenie problémov s inštaláciou softvéru
Ak sa pri inštalácii softvéru vyskytne problém, riešenie vyhľadajte v nasledujúcich
témach. Ak sa počas inštalácie vyskytne problém s hardvérom, pozrite si časť
Riešenie problémov s inštaláciou hardvéru
.
Pri normálnej inštalácii softvéru HP All-in-One prebehnú nasledujúce akcie:
1.
Disk CD-ROM so softvérom HP All-in-One sa spustí automaticky.
2.
Nainštaluje sa softvér.
3.
Na pevný disk sa skopírujú súbory.
4.
Zobrazí sa výzva na pripojenie zariadenia HP All-in-One k počítaču.
5.
Na obrazovke sprievodcu inštaláciou sa zobrazí zelený nápis OK a znak
začiarknutia.
6.
Zobrazí sa výzva na reštartovanie počítača.
7.
Spustí sa sprievodca nastavením faxu.
8.
Spustí sa registračný proces.
Ak sa niektorá z týchto akcií neuskutoční, pri inštalácii sa asi vyskytol problém.
Skontrolujte nasledujúce body inštalácie na počítači so systémom Windows:
●
Spustite aplikáciu HP Director a skontrolujte, či sa zobrazia nasledujúce ikony:
Scan Picture (Skenovať obrázok), Scan Document (Skenovať dokument) a
Send Fax (Odoslať fax). Informácie o spustení aplikácie HP Director nájdete v
elektronickom pomocníkovi HP Image Zone Help, ktorý bol dodaný so
softvérom. Ak sa ikony nezobrazia ihneď, možno budete musieť niekoľko minút
počkať, kým sa zariadenie HP All-in-One pripojí k počítaču. V opačnom prípade
si pozrite časť
V aplikácii HP Director chýbajú niektoré ikony.
.
Poznámka
Ak ste vybrali minimálnu inštaláciu softvéru (na rozdiel od
typickej inštalácie), softvér HP Image Zone a pomôcka Copy
(Kopírovanie) sa neinštalujú a z aplikácie HP Director nebudú dostupné.
●
Otvorte dialógové okno Tlačiarne a skontrolujte, či sa zariadenie HP All-in-One
nachádza v zozname.
●
Na pravej strane panela úloh systému Windows vyhľadajte ikonu zariadenia
HP All-in-One. Ikona označuje pripravenosť zariadenia HP All-in-One.
Po vložení disku CD-ROM do mechaniky CD-ROM sa nič nedeje
Riešenie
Postup:
1.
V systéme Windows v ponuke Štart kliknite na položku Spustiť.
2.
V dialógovom okne Spustenie zadajte príkaz d:\setup.exe (ak mechanika
CD-ROM nemá priradené písmeno D, použite príslušné písmeno) a potom
kliknite na tlačidlo OK.
Zobrazila sa obrazovka kontroly minimálnych systémových požiadaviek na
systém.
Príručka používateľa
169
Informácie
o riešení
problémov
Riešenie
Váš systém nespĺňa minimálne požiadavky na inštaláciu softvéru.
Kliknutím na tlačidlo Podrobnosti zistíte konkrétny problém. Pred pokusom o
inštaláciu softvéru najskôr problém odstráňte.
Po výzve na pripojenie USB sa zobrazil červený znak X.
Riešenie
V prípade úspešného nastavenia zariadenia plug and play sa zobrazí
zelená značka. Červená značka X označuje neúspešné nastavenie zariadenia
plug and play.
Postup:
1.
Skontrolujte, či je maska ovládacieho panela spoľahlivo pripevnená, potom
odpojte zariadenie HP All-in-One z elektrickej siete a znovu ho zapojte.
2.
Skontrolujte pripojenie napájacieho kábla a kábla USB.
3.
Ak chcete zopakovať nastavenie zariadenia plug and play, kliknite na tlačidlo
Retry (Zopakovať). Ak je opakované nastavenie neúspešné, pokračujte
nasledujúcim krokom.
4.
Nasledujúcim postupom skontrolujte, či je kábel USB správne pripojený:
–
Odpojte kábel USB a znovu ho pripojte.
–
Nepripájajte kábel USB ku klávesnici alebo k nenapájanému
rozbočovaču.
–
Skontrolujte, či kábel USB nie je dlhší ako 3 metre.
–
Ak je k počítaču pripojených viac zariadení USB, počas inštalácie
môžete iné zariadenia odpojiť.
5.
Pokračujte v inštalácii a po výzve reštartujte počítač. Potom otvorte aplikáciu
HP Director a skontrolujte základné ikony (Scan Picture (Skenovať
obrázok), Scan Document (Skenovať dokument) a Send Fax (Odoslať
fax)).
6.
Ak sa základné ikony nezobrazili, odinštalujte a znovu nainštalujte softvér.
Ďalšie informácie nájdete v časti
Odinštalovanie a opakovaná inštalácia
softvéru
.
Zobrazila sa správa o výskyte neznámej chyby.
Kapitola 16
170
HP Officejet 7200 All-in-One series
Informácie
o riešení
problémov
Riešenie
Pokúste sa pokračovať v inštalácii. Ak to nie je možné, zastavte a
potom znovu spustite inštaláciu a postupujte podľa pokynov na obrazovke. Ak
nastane chyba, mali by ste softvér odinštalovať a potom znovu nainštalovať.
Upozornenie
Programové súbory softvéru HP All-in-One neodstraňujte z
pevného disku. Musia sa odstrániť pomôckou na odinštalovanie, ktorú
obsahuje skupina programov zariadenia HP All-in-One.
Ďalšie informácie nájdete v časti
Odinštalovanie a opakovaná inštalácia softvéru
.
V aplikácii HP Director chýbajú niektoré ikony.
Ak sa základné ikony (Scan Picture (Skenovať obrázok) , Scan Document
(Skenovať dokument) a Send Fax (Odoslať fax) nezobrazili, inštalácia nemusí
byť kompletná.
Riešenie
Ak je inštalácia neúplná, mali by ste softvér odinštalovať a potom
znovu nainštalovať. Ďalšie informácie nájdete v časti
Odinštalovanie
a opakovaná inštalácia softvéru
.
Upozornenie
Programové súbory softvéru HP All-in-One neodstraňujte z
pevného disku. Musia sa odstrániť pomôckou na odinštalovanie, ktorú
obsahuje skupina programov zariadenia HP All-in-One.
Nespustí sa sprievodca Fax Setup Wizard (Sprievodca nastavením faxu).
Riešenie
Sprievodcu Fax Setup Wizard (Sprievodca nastavením faxu)
spustíte nasledujúcim postupom:
1.
Spustite aplikáciu HP Director. Ďalšie informácie nájdete v elektronickom
pomocníkovi HP Image Zone Help (Pomocníkovi HP Image Zone), ktorý bol
dodaný so softvérom.
2.
Kliknite na ponuku Settings (Nastavenia), kurzorom ukážte na položku Fax
Settings and Setup (Nastavenia faxu) a potom kliknite na položku Fax
Setup Wizard (Sprievodca nastavením faxu).
Nezobrazuje sa registračná obrazovka.
Riešenie
➔ V systéme Windows môžete zobraziť registračnú obrazovku kliknutím na
ikonu Štart na paneli úloh, potom ukážte na položku Programy alebo Všetky
programy, položku Hewlett-Packard, HP Officejet 7200 All-in-One series
a potom kliknite na položku Sign up now (Prihlásiť sa teraz).
Ikona Digital Imaging Monitor (Monitor digitálneho zobrazenia) sa nezobrazuje
na paneli úloh.
Riešenie
Ak sa ikona Digital Imaging Monitor (Monitor digitálneho
zobrazovania) nezobrazí na paneli úloh, spustite aplikáciu HP Director
Príručka používateľa
171
Informácie
o riešení
problémov
a skontrolujte základné ikony. Ďalšie informácie o spustení aplikácie HP Director
nájdete v elektronickom pomocníkovi HP Image Zone Help, ktorý bol dodaný so
softvérom.
Ďalšie informácie o chýbajúcich základných ikonách aplikácie HP Director
nájdete v časti
V aplikácii HP Director chýbajú niektoré ikony.
.
Panel úloh sa normálne zobrazuje v pravom dolnom rohu pracovnej plochy.