Podpora zákazníkov spoločnosti HP
S produktom HP All-in-One sa môžu dodávať programy od iných spoločností. Ak sa vyskytne
problém s ktorýmkoľvek z týchto programov, najlepšiu technickú pomoc vám poskytne
telefonicky odborník príslušnej spoločnosti.
Ak sa potrebujete spojiť so službou HP Customer Support (Podpora pre zákazníkov spoločnosti
HP), pred zavolaním vykonajte nasledujúce kroky.
1.
Skontrolujte, či:
a.
Zariadenie HP All-in-One je pripojené do elektrickej siete a je zapnuté.
b.
Príslušné tlačové kazety sú správne inštalované.
c.
Vo vstupnom zásobníku je správne vložený odporúčaný papier.
2.
Reštartujte zariadenie HP All-in-One:
a.
Zariadenie HP All-in-One vypnite stlačením tlačidla
Zapnúť
.
b.
Zo zadnej strany zariadenia HP All-in-One odpojte napájací kábel.
c.
Zasuňte napájací kábel späť do zariadenia HP All-in-One.
d.
Zariadenie HP All-in-One zapnite stlačením tlačidla
Zapnúť
.
3.
Ďalšie informácie nájdete na adrese
www.hp.com/support
.
Táto webová lokalita ponúka technickú podporu, ovládače, spotrebný tovar a informácie o
objednávaní.
4.
Ak problém pretrváva a potrebujete hovoriť s predstaviteľom služby HP Customer Support
(Podpora pre zákazníkov spoločnosti HP), postupujte nasledovne:
a.
Pripravte si presný názov zariadenia HP All-in-One tak, ako je uvedený na ovládacom
paneli.
b.
Vytlačte správu o vlastnom teste. Ďalšie informácie o tlači vlastného testu nájdete v
časti
Tlač správy o vlastnom teste
.
c.
Urobte farebnú kópiu, ktorá bude k dispozícii ako vzor výtlačku.
d.
Pripravte sa na podrobný opis problému.
e.
Pripravte si výrobné číslo a servisné identifikačné číslo. Ďalšie informácie o výrobnom
čísle a servisnom identifikačnom čísle nájdete v časti
Výrobné číslo a servisné
identifikačné číslo
.
5.
Zavolajte službu HP Customer Support (Podpora pre zákazníkov spoločnosti HP).
Telefonujte z blízkosti zariadenia HP All-in-One.