HP podpora za stranke
HP All-in-One lahko vključuje tudi programsko opremo drugih proizvajalcev. Če imate s katerim
od teh programov težave, boste dobili najboljšo tehnično podporo, če boste poklicali
strokovnjake teh podjetij.
Če se želite obrniti na HP -jevo službo za podporo strankam, pred klicem naredite naslednje.
1.
Prepričajte se, da:
a.
Je HP All-in-One priključen in vklopljen.
b.
So ustrezne tiskalne kartuše pravilno vložene.
c.
Je priporočen papir pravilno naložen v vhodni predal.
2.
Ponastavite HP All-in-One:
a.
HP All-in-One izklopite s pritiskom na gumb
Vklop
.
b.
Izključite napajalni kabel iz hrbtne strani naprave HP All-in-One.
c.
Napajalni kabel ponovno vtaknite v HP All-in-One.
d.
HP All-in-One vklopite s pritiskom na gumb
Vklop
.
3.
Za dodatne informacije obiščite
www.hp.com/support
.
Na tej spletni strani najdete informacije o tehnični pomoči, gonilnikih, dobavi in naročanju.
4.
Če imate še vedno težave in bi radi govorili s predstavnikom HP-jeve podpore za stranke,
naredite naslednje:
a.
Posredujte določeno ime naprave HP All-in-One, ki se prikaže na nadzorni plošči.
b.
Natisnite poročilo o samopreizkusu. Za informacije o tiskanju poročila o
samopreizkusu si oglejte
Tiskanje poročila o samopreizkusu
.
c.
Naredite barvno kopijo, da vam bo na voljo kot vzorčen natis.
d.
Bodite pripravljeni, da natančno opišete težave.
e.
Pripravite serijsko številko in ID storitve. Za informacije o dostopu do serijske številke
in ID storitve si oglejte
Dostop do serijske številke in ID storitve
.
5.
Pokličite HP-jevo službo za podporo strankam. Ko kličete, bodite blizu naprave
HP All-in-One.