HP Officejet 7210 - Faxtestet misslyckades

fönstret på kontrollpanelen om det visas något meddelande om att
HP All-in-One är upptagen. Om enheten är upptagen väntar du tills den är
klar och redo för nya uppgifter innan du kör testet.

När du har löst ett problem kör du faxtestet igen för att kontrollera att
HP All-in-One fungerar och är redo för faxning. Om

faxmaskinvarutestet

fortsätter att misslyckas och du har problem med att faxa bör du kontakta HP
Support. Gå till

www.hp.com/support

. Välj ditt land/region om du blir uppmanad

att göra det och klicka därefter på Kontakta HP. Då visas information om vart du
ska ringa för att få teknisk support.

Testet av det aktiva telefonjacket som faxen är ansluten till misslyckades

Åtgärd
●

Kontrollera anslutningen mellan telefonjacket och HP All-in-One och se till att
telefonsladden sitter ordentligt.

●

Försäkra dig om att du använder den telefonsladd som levererades med
HP All-in-One. Om du inte använder den medföljande telefonsladden för att
ansluta HP All-in-One till telefonjacket kanske du inte kan skicka och ta emot
fax. När du satt i den telefonsladd som levererades med HP All-in-One ska
du köra faxtestet igen.

●

Se till att HP All-in-One är korrekt ansluten till telefonjacket i väggen. Använd
telefonsladden som medföljde HP All-in-One och anslut den ena änden till
telefonjacket och den andra till porten "1-LINE", på baksidan av
HP All-in-One. Information om hur du konfigurerar HP All-in-One för faxning
finns i

Faxinställningar

.

●

Om du använder en linjedelare kan det orsaka problem med faxen. (En
linjedelare är en förgreningskontakt för två sladdar som ansluts till ett
telefonjack.) Pröva att ta bort linjedelaren och anslut HP All-in-One direkt till
telefonjacket.

●

Pröva att ansluta en fungerande telefon och telefonsladd till det telefonjack
som du använder för HP All-in-One och se om du får kopplingston. Om du
inte hör någon kopplingston, kontakta teleoperatören och be dem kontrollera
linjen.

●

Försök att skicka eller ta emot ett testfax. Om du kan skicka eller ta emot ett
fax kanske det inte finns något problem.

När du har löst ett problem kör du faxtestet igen för att kontrollera att
HP All-in-One fungerar och är redo för faxning.

Test av att telefonsladden är ansluten till rätt port misslyckades

Åtgärd

Telefonsladden är ansluten till fel port på HP All-in-Ones baksida.

1.

Använd telefonsladden som medföljde HP All-in-One och anslut den ena
änden till telefonjacket och den andra till porten "1-LINE", på baksidan av
HP All-in-One.

Anmärkning

Om du använder porten "2-EXT" för att ansluta till ett

telefonjack kan du inte skicka eller ta emot fax. Porten "2-EXT" ska

Kapitel 16

164

HP Officejet 7200 All-in-One series

Fels

ökn

ing

sinf

orm

atio

n

bara användas för att ansluta annan utrustning som telefonsvarare
och telefoner.

2.

När du har anslutit telefonsladden till porten märkt "1-LINE" ska du köra
faxtestet igen för att kontrollera att HP All-in-One fungerar och är redo för
faxning.

3.

Försök att skicka eller ta emot ett testfax.

Test av faxlinjen misslyckades

Åtgärd
●

Se till att du ansluter HP All-in-One till en analog telefonlinje, annars kommer
du inte att kunna skicka eller ta emot fax. Du kan kontrollera om telefonlinjen
är digital genom att ansluta en vanlig analog telefon till linjen och lyssna efter
en kopplingston. Om du inte hör en normal kopplingston kan det bero på att
telefonlinjen är avsedd för digitala telefoner. Anslut HP All-in-One till en
analog telefonlinje och försök skicka och ta emot ett fax.

●

Kontrollera anslutningen mellan telefonjacket och HP All-in-One och se till att
telefonsladden sitter ordentligt.

●

Se till att HP All-in-One är korrekt ansluten till telefonjacket. Använd
telefonsladden som medföljde HP All-in-One och anslut den ena änden till
telefonjacket och den andra till porten "1-LINE", på baksidan av
HP All-in-One. Information om hur du konfigurerar HP All-in-One för faxning
finns i

Faxinställningar

.

●

Om annan utrustning än HP All-in-One använder samma telefonlinje kan
testet misslyckas. Du kan ta reda på om annan utrustning orsakar ett
problem genom att koppla bort allt från telefonlinjen och sedan köra testet
igen.
–

Om

testet av faxlinjen

blir godkänt när de andra enheterna inte är

anslutna, är det en eller flera enheter som ställer till med problem. Pröva
att lägga till en enhet i taget och kör faxtestet varje gång. Fortsätt så tills
du identifierar vilken enhet det är som orsakar problemet.

–

Om

faxlinjetestet

misslyckas även utan den övriga utrustningen, anslut

HP All-in-One till en fungerande telefonlinje och fortsätt att gå igenom
felsökningsinformationen i det här avsnittet.

●

Om du använder en linjedelare kan det orsaka problem med faxen. (En
linjedelare är en förgreningskontakt för två sladdar som ansluts till ett
telefonjack.) Pröva att ta bort linjedelaren och anslut HP All-in-One direkt till
telefonjacket.

När du har löst ett problem kör du faxtestet igen för att kontrollera att
HP All-in-One fungerar och är redo för faxning. Om

testet av faxlinjen

fortsätter

att misslyckas och du har problem med att faxa bör du kontakta din teleoperatör
och be dem kontrollera telefonlinjen.

Test av avkänning av kopplingston misslyckades

Användarhandbok

165

Fels

ök
ning

sinf

orm

ati

on

Åtgärd
●

Annan utrustning som använder samma telefonlinje som HP All-in-One kan
göra att testet misslyckas. Du kan ta reda på om annan utrustning orsakar ett
problem genom att koppla bort allt från telefonlinjen och sedan köra testet
igen. Om

testet av avkänning av kopplingston

blir godkänt när de andra

enheterna inte är anslutna, är det en eller flera enheter som ställer till med
problem; pröva att lägga till en enhet i taget och kör faxtestet varje gång.
Fortsätt så tills du identifierar vilken enhet det är som orsakar problemet.

●

Pröva att ansluta en fungerande telefon och telefonsladd till det telefonjack
som du använder för HP All-in-One och se om du får kopplingston. Om du
inte hör någon kopplingston, kontakta teleoperatören och be dem kontrollera
linjen.

●

Se till att HP All-in-One är korrekt ansluten till telefonjacket. Använd
telefonsladden som medföljde HP All-in-One och anslut den ena änden till
telefonjacket och den andra till porten "1-LINE", på baksidan av
HP All-in-One. Information om hur du konfigurerar HP All-in-One för faxning
finns i

Faxinställningar

.

●

Om du använder en linjedelare kan det orsaka problem med faxen. (En
linjedelare är en kontakt med två sladdar som ansluts till ett telefonjack.)
Pröva att ta bort linjedelaren och anslut HP All-in-One direkt till telefonjacket.

●

Om ditt telefonsystem inte använder en kopplingston av standardtyp, som till
exempel vissa privata telefonväxlar, kan testet misslyckas. Detta kommer
dock inte att orsaka några problem när du skickar och tar emot fax. Försök
att skicka eller ta emot ett testfax.

●

Kontrollera att inställningen för land/region är den rätta för ditt land/din
region. Om land/region inte ställts in eller om inställningen är felaktig, kan
testet misslyckas och du kan få problem med att skicka eller ta emot fax.
Kontrollera inställningen genom att trycka på

Installera

och därefter på

7

.

Inställningar för språk och land/region visas i kontrollpanelens fönster. Om
inställningen av land/region är felaktig, tryck på

OK

och följ anvisningarna i

kontrollpanelens fönster för att ändra den.

●

Se till att du ansluter HP All-in-One till en analog telefonlinje, annars kommer
du inte att kunna skicka eller ta emot fax. Du kan kontrollera om telefonlinjen
är digital genom att ansluta en vanlig analog telefon till linjen och lyssna efter
en kopplingston. Om du inte hör en normal kopplingston kan det bero på att
telefonlinjen är avsedd för digitala telefoner. Anslut HP All-in-One till en
analog telefonlinje och försök sända eller ta emot ett fax.

När du har löst ett problem kör du faxtestet igen för att kontrollera att
HP All-in-One fungerar och är redo för faxning. Om

testet av kopplingston

fortsätter att misslyckas kontaktar du teleoperatören och ber dem kontrollera
telefonlinjen.

HP All-in-One har problem med att skicka och ta emot fax

Åtgärd

Kontrollera att HP All-in-One är påslagen. Titta i kontrollpanelens

fönster på HP All-in-One. Om kontrollpanelens fönster är tomt och lampan
bredvid

På

-knappen är släckt, är HP All-in-One avstängd. Kontrollera att

Kapitel 16

166

HP Officejet 7200 All-in-One series

Fels

ökn

ing

sinf

orm

atio

n

strömsladden är ordentligt ansluten till HP All-in-One och till ett eluttag. Tryck på

På

-knappen för att starta HP All-in-One.

Åtgärd
●

Kontrollera att du har använt den telefonsladd som medföljde HP All-in-One
för anslutning till telefonjacket. Den ena änden av telefonsladden ska vara
ansluten till porten "1-LINE" på baksidan av HP All-in-One och den andra till
telefonjacket. Se nedan.

Om den medföljande telefonsladden inte är tillräckligt lång kan du förlänga
den. Mer information finns i

Telefonsladden som medföljde HP All-in-One är

inte tillräckligt lång

.

●

Pröva att ansluta en fungerande telefon och telefonsladd till det telefonjack
som du använder för HP All-in-One och se om du får kopplingston. Om du
inte hör någon kopplingston, kontakta teleoperatören och be dem kontrollera
linjen.

●

Annan utrustning som använder samma telefonlinje som HP All-in-One kan
vara i bruk. Du kan till exempel inte använda HP All-in-One för att faxa om en
anslutningstelefon används eller om du använder datormodemet för att
skicka e-post eller koppla upp dig mot Internet.

●

Kontrollera om en annan process har orsakat ett fel. Se efter i teckenfönstret
eller på datorn om det visas ett felmeddelande som säger vad det är för
problem och hur du kan lösa det. Om det har uppstått ett fel kan
HP All-in-One inte skicka eller ta emot fax förrän felet har åtgärdats.

●

Det kan vara störningar på telefonlinjen. Telefonlinjer med dålig ljudkvalitet
(brus) kan orsaka faxproblem. Kontrollera ljudkvaliteten på telefonlinjen
genom att ansluta en telefon till jacket. Lyssna efter statiskt brus eller annat
brus. Om du hör brus stänger du av

felkorrigeringsläget

och försöker faxa

igen. Mer information finns i

Använda felkorrigeringsläge

. Om problemet

kvarstår, kontakta teleoperatören.

●

Om du använder en DSL-tjänst ska du kontrollera att du har ett DSL-filter
anslutet. Utan ett sådant filter kan du inte faxa. DSL-filtret tar bort den
digitala signalen och låter HP All-in-One kommunicera med telefonlinjen.
Skaffa ett DSL-filter från din DSL-leverantör. Om du redan har ett DSL-filter
kontrollerar du att det är rätt anslutet. Mer information finns i

Profil B:

Konfigurera HP All-in-One med DSL

.

Användarhandbok

167

Fels

ök
ning

sinf

orm

ati

on

●

Kontrollera att HP All-in-One inte är ansluten till ett telefonjack som är
konfigurerat för digitala telefoner. Du kan kontrollera om telefonlinjen är
digital genom att ansluta en vanlig analog telefon till linjen och lyssna efter
en kopplingston. Om du inte hör en normal kopplingston kan det bero på att
telefonlinjen är konfigurerad för digitala telefoner.

●

Om du använder en privat telefonväxel eller ISDN-omvandlare/
terminaladapter bör du se till att HP All-in-One är kopplad till den port som är
avsedd för fax och telefon. Se till att terminaladaptern är inställd på rätt typ
av växel för ditt land/region, om det är möjligt.
På vissa ISDN-system kan du konfigurera portarna för specifik
telefonutrustning. Du kan till exempel tilldela en port för telefon och Group 3-
fax och en annan för andra ändamål. Om problemen kvarstår när du har
anslutit till fax-/telefonporten kan du pröva att använda den port som är
avsedd för olika ändamål; den kan vara märkt "multi-combi" eller liknande.
För information om hur du installerar HP All-in-One med en privat
telefonväxel eller en ISDN-linje, se

Faxinställningar

.

●

Om HP All-in-One delar på en telefonlinje med en DSL-tjänst kanske DSL-
modemet inte är ordentligt jordat. Om DSL-modemet inte är ordentligt jordat
kan det orsaka brus på telefonlinjen. Telefonlinjer med dålig ljudkvalitet
(brus) kan orsaka faxproblem. Du kan kontrollera ljudkvaliteten på
telefonlinjen genom att ansluta en telefon till jacket. Lyssna efter statiskt brus
eller annat brus. Om du hör brus stänger du av DSL-modemet och stänger
av strömmen i minst 15 minuter. Slå på DSL-modemet igen och lyssna på
kopplingstonen igen.

Anmärkning

Du kanske kommer att upptäcka brus på telefonlinjen

igen i framtiden. Om HP All-in-One slutar att skicka och ta emot fax
upprepar du denna process.

Om telefonlinjen fortfarande är brusig eller om du vill ha mer information om
hur du stänger av ditt DSL-modem kontaktar du din DSL-leverantör för
support. Du kan också ta kontakt med teleoperatören.

●

Om du använder en linjedelare kan det orsaka problem med faxen. (En
linjedelare är en kontakt med två sladdar som ansluts till ett telefonjack.)
Pröva att ta bort linjedelaren och anslut HP All-in-One direkt till telefonjacket.

HP All-in-One kan skicka men inte ta emot fax

Åtgärd
●

Om du inte använder en distinkt ringtjänst ska du kontrollera att funktionen

Svarssignaler

på HP All-in-One är inställd på

Alla signaler

. Mer information

finns i

Ändra svarssignalsmönstret (distinkt ringning)

.

●

Om

Autosvar

är inställt på

Av

måste du ta emot fax manuellt; annars

kommer inte HP All-in-One att ta emot fax. Information om hur du tar emot
fax manuellt finns i

Ta emot ett fax manuellt

.

●

Du kan inte ta emot fax automatiskt utan måste ta emot dem manuellt om du
har en röstposttjänst på samma telefonnummer som du använder för att
faxa. Detta medför att du måste vara på plats och ta emot inkommande fax
personligen. Information om hur du gör inställningar i HP All-in-One när du

Kapitel 16

168

HP Officejet 7200 All-in-One series

Fels

ökn

ing

sinf

orm

atio

n

har en röstposttjänst finns i

Faxinställningar

. Information om hur du tar emot

fax manuellt finns i

Ta emot ett fax manuellt

.

●

Om du har ett datormodem på samma telefonlinje som HP All-in-One
kontrollerar du att datorns modemprogram inte är inställt på att ta emot fax
automatiskt. Modem som är inställda för automatisk faxmottagning får alla
inkommande fax, vilket gör att fax inte kan tas emot på HP All-in-One.

●

Om du har en telefonsvarare på samma telefonlinje som HP All-in-One kan
något av följande problem uppstå:
–

Det utgående meddelandet kan vara för långt eller för högt för att
HP All-in-One ska kunna känna av faxsignalerna. Det kan göra att den
uppringande faxenheten kopplar ned.

–

Telefonsvararen kanske lägger på för snabbt efter att det utgående
meddelandet har spelats upp om den inte upptäcker någon som vill
spela in ett meddelande, som vid ett faxsamtal. Detta hindrar
HP All-in-One från att upptäcka faxsignalerna. Det här problemet är
vanligare med digitala telefonsvarare.

Försök med följande:
–

Se till att HP All-in-One är inställd på att ta emot fax automatiskt.
Information om hur du konfigurerar HP All-in-One för att ta emot fax
automatiskt finns i

Konfigurera HP All-in-One för faxmottagning

.

–

Kontrollera att inställningen

Ringsignaler före svar

är korrekt. Ställ in

telefonsvararen på att svara efter 4 ringsignaler och HP All-in-One på att
svara efter det maximala antalet ringsignaler som stöds av enheten.
(Det maximala antalet ringsignaler varierar i olika länder/regioner.) Med
den här inställningen svarar telefonsvararen på samtal och
HP All-in-One övervakar linjen. Om HP All-in-One känner av faxsignaler
tar HP All-in-One emot faxet. Om samtalet är ett röstsamtal spelas det
inkommande meddelandet in på telefonsvararen. Mer information om
hur du ställer in antalet ringsignaler före svar finns i

Ange antalet

ringsignaler före svar

.

–

Koppla ur telefonsvararen och försök att ta emot ett fax. Om du kan ta
emot fax utan telefonsvararen, kan det vara telefonsvararen som
orsakar problemet.

–

Anslut telefonsvararen igen och spela in ett nytt meddelande. Håll
meddelandet så kort som möjligt (högst 10 sekunder) och försök prata
mjukt och långsamt när du spelar in. Lämna 3 - 4 sekunders tystnad
utan bakgrundsbrus på slutet av meddelandet. Försök ta emot ett fax
igen.

Anmärkning

Vissa digitala telefonsvarare behåller inte inspelad

tystnad i slutet av utgående meddelanden. Hör efter genom att
spela upp meddelandet.

●

Om HP All-in-One delar samma telefonlinje med annan telefonutrustning, till
exempel en telefonsvarare eller ett datormodem eller en kopplingsdosa med
flera portar, kan nivån på faxsignalen reduceras. Detta kan orsaka problem
under faxmottagning.
Du kan ta reda på vilken utrustning som orsakar problemet genom att koppla
loss allt utom HP All-in-One från telefonlinjen. Försök sedan ta emot ett fax.
Om det går att ta emot fax när den övriga enheterna inte är anslutna, är det
någon av dessa som orsakar problemet. Pröva att lägga till en enhet i taget

Användarhandbok

169

Fels

ök
ning

sinf

orm

ati

on

och ta emot ett fax varje gång. Fortsätt så tills du identifierar vilken enhet det
är som orsakar problemet.

●

Om du har ett särskilt ringsignalsmönster för faxnumret (med en distinkt
ringtjänst från teleoperatören), måste du se till att funktionen

Svarssignaler

på HP All-in-One är inställd på motsvarande sätt. Om teleoperatören till
exempel har tilldelat faxnumret en dubbel signal väljer du

Två signaler

för

inställningen

Svarssignaler

. Information om hur du ändrar denna inställning

finns i

Ändra svarssignalsmönstret (distinkt ringning)

.

Anmärkning

Vissa ringsignalmönster känns inte igen av

HP All-in-One, till exempel alternerande korta och långa
ringsignalsmönster. Om du får problem med ett ringsignalsmönster av
den här typen ber du teleoperatören att tilldela ett icke alternerande
ringsignalsmönster.

HP All-in-One kan ta emot men inte skicka fax

Åtgärd
●

HP All-in-One kanske ringer upp alltför snabbt eller alltför snart. Du kanske
måste infoga några pauser i nummersekvensen. Om du till exempel måste
nå en extern linje innan du slår ett nummer kan du infoga en paus efter
åtkomstnumret. Om numret du vill slå är 95555555 och 9 är åtkomstnumret
för en extern linje kan du infoga pauser enligt följande: 9-555-5555. Du
infogar en paus genom att trycka flera gånger på

Ring igen/Paus

tills ett

tankstreck visas.
Om du använder ett kortnummer för att skicka faxet bör du lägga in
kortnumret på nytt och infoga några pauser i nummersekvensen. Mer
information om kortnummer finns i

Ange kortnummer

.

●

Numret du angav när du skickade faxet är inte av rätt format. Kontrollera att
du slog rätt nummer och att det är i rätt format. Du måste kanske slå en nia
(9) först beroende vad du har för telefonsystem.
Om telefonlinjen är ansluten till en telefonväxel måste du slå siffran för extern
linje innan du slår faxnumret.

●

Ett fel har uppstått på den mottagande faxenheten. Kontrollera detta genom
att slå faxnumret från en telefon och lyssna efter faxsignaler. Om du inte hör
några faxsignaler kanske den mottagande faxenheten inte är påslagen eller
ansluten eller så kan en röstposttjänst störa mottagarens telefonlinje. Du kan
också pröva att be mottagaren kontrollera om det är något fel på den
mottagande faxenheten.

Faxsignaler spelas in på telefonsvararen

Åtgärd
●

Se till att HP All-in-One är inställd på att ta emot fax automatiskt. Om din
HP All-in-One är inställd på att ta emot fax manuellt, svarar inte
HP All-in-One på inkommande samtal. Du måste vara där och ta emot faxet
personligen, annars tas inte faxet emot på HP All-in-One och telefonsvararen

Kapitel 16

170

HP Officejet 7200 All-in-One series

Fels

ökn

ing

sinf

orm

atio

n

kommer att spela in faxsignalerna. Information om hur du konfigurerar
HP All-in-One för att ta emot fax automatiskt finns i

Konfigurera

HP All-in-One för faxmottagning

.

●

Kontrollera att inställningen

Ringsignaler före svar

är korrekt. Antalet

ringsignaler före svar på HP All-in-One bör vara större än antalet ringsignaler
före svar på telefonsvararen. Om telefonsvararen och HP All-in-One är
inställda på samma antal ringsignaler före svar, besvarar båda enheterna
samtalet och faxsignalerna spelas in på telefonsvararen.
Ställ in telefonsvararen på att svara efter 4 ringsignaler och HP All-in-One på
att svara efter det maximala antalet ringsignaler som stöds av enheten. (Det
högsta antalet ringsignaler varierar i olika länder/regioner.) Med den här
inställningen svarar telefonsvararen på samtal och HP All-in-One övervakar
linjen. Om HP All-in-One känner av faxsignaler tar HP All-in-One emot faxet.
Om samtalet är ett röstsamtal spelas det inkommande meddelandet in på
telefonsvararen. Mer information om hur du ställer in antalet ringsignaler före
svar finns i

Ange antalet ringsignaler före svar

.

Jag hör brus på telefonlinjen efter att har anslutit HP All-in-One

Åtgärd
●

Kontrollera att du har använt den telefonsladd som medföljde HP All-in-One
för att ansluta till telefonjacket. Den ena änden av telefonsladden ska vara
ansluten till porten "1-LINE" på baksidan av HP All-in-One och den andra till
telefonjacket. Om den medföljande telefonsladden inte är tillräckligt lång kan
du förlänga den. Mer information finns i

Telefonsladden som medföljde

HP All-in-One är inte tillräckligt lång

.

●

Om du använder en linjedelare kan det orsaka statiskt brus på telefonlinjen.
(En linjedelare är en kontakt med två sladdar som ansluts till ett telefonjack.)
Pröva att ta bort linjedelaren och anslut HP All-in-One direkt till telefonjacket.

●

Om du inte använder ett jordat uttag för HP All-in-One kan du höra statiskt
brus på telefonlinjen. Pröva med att ansluta den till ett annat uttag.

Telefonsladden som medföljde HP All-in-One är inte tillräckligt lång

Åtgärd

Om den telefonsladd som medföljde HP All-in-One inte är tillräckligt

lång kan du använda en skarvkontakt för att förlänga den. Du kan köpa en
skarvkontakt i en elektronikaffär som säljer telefontillbehör. Du behöver också
ytterligare en sladd, som kan vara en standardtelefonsladd som du kanske redan
har hemma eller på kontoret.

Förlänga telefonsladden
1.

Använd telefonsladden som medföljde HP All-in-One och anslut den ena
änden till skarvkontakten och den andra till porten "1-LINE", på baksidan av
HP All-in-One.

2.

Anslut en annan telefonsladd till den lediga porten på skarvkontakten och till
telefonjacket enligt nedan.

Användarhandbok

171

Fels

ök
ning

sinf

orm

ati

on