HP kundsupport
Det förekommer att programvara från andra företag levereras tillsammans med HP All-in-One.
Om du får problem med något av dessa program får du bäst hjälp om du ringer experterna hos
respektive tillverkare.
Om du behöver kontakta HP kundsupport ska du göra följande innan du ringer.
1.
Kontrollera följande:
a.
Att HP All-in-One är ansluten och påslagen.
b.
Att de angivna bläckpatronerna är rätt installerade.
c.
Att det rekommenderade papperet är rätt placerat i inmatningsfacket.
2.
Återställ HP All-in-One:
a.
Stäng av HP All-in-One med knappen
På
.
b.
Dra ur strömsladden från baksidan av HP All-in-One.
c.
Anslut strömsladden till HP All-in-One igen.
d.
Slå på HP All-in-One med knappen
På
.
3.
Mer information finns på
www.hp.com/support
.
På webbplatsen hittar du teknisk support, drivrutiner, tillbehör och beställningsinformation.
4.
Om du fortfarande har problem och behöver komma i kontakt med en representant för
HP kundsupport gör du följande:
a.
Ha namnet på HP All-in-One, så som det visas på kontrollpanelen, till hands.
b.
Skriv ut en självtestrapport. Information om hur du skriver ut en självtestrapport finns i
Skriva ut en självtestrapport
.
c.
Gör en färgkopia och ha den till hands som exempelutskrift.
d.
Förbered dig på att beskriva ditt problem i detalj.
e.
Ha serienummer och service-ID till hands. Information om hur du hittar serienummer
och service-ID finns i
Hitta serienummer och service-ID
.
5.
Ring HP kundsupport. Ha HP All-in-One i närheten när du ringer.