การบริการลูกคาของ HP
เพื่อศึกษาขั้นตอนกอนโทรติดตอศูนย
บริการลูกคา
หมายเหตุ
ขอมูลนี้ไมใชกับลูกคาในประเทศญี่ปุน สําหรับขอมูลเกี่ยวกับตัว
เลือกบริการตางๆ ในประเทศญี่ปุน โปรดดู
บริการแลกเปลี่ยนดวนของ HP
(ญี่ปุน)
การบริการลูกคาของ HP
โปรแกรมซอฟตแวรของบริษัทอื่นอาจรวมอยูในเครื่อง HP All-in-One หากทาน
ประสบปญหาในการใชโปรแกรมดังกลาว โปรดโทรขอคําแนะนําจากผูเชี่ยวชาญของ
บริษัทนั้นๆ
หากตองการติดตอศูนยบริการของ HP โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนตอไปนี้กอนโทร
ติดตอ
1.
ตรวจสอบวา:
a.
HP All-in-One เสียบปลั๊กและเปดเครื่องอยู
b.
ไดใสตลับหมึกพิมพที่กําหนดอยางถูกตอง
c.
ไดใสกระดาษที่เหมาะสมในถาดปอนกระดาษอยางถูกตอง
2.
รีเซ็ตเครื่อง HP All-in-Oneใหม:
a.
ปดเครื่อง HP All-in-One โดยกดปุม
เปด
b.
ถอดสายไฟออกจากดานหลังของตัวเครื่องHP All-in-One
c.
เสียบปลั๊กไฟเขา HP All-in-One ใหม
d.
เปดเครื่อง HP All-in-One โดยกดปุม
เปด
3.
สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่
เว็บไซตนี้จะใหขอมูลดานเทคนิค ขอมูลเกี่ยวกับไดรเวอร วัสดุ และการสั่งซื้อ
4.
ถาทานยังพบปญหาเดิมและตองการพูดคุยกับพนักงานดูแลลูกคาของ HP โปรด
ปฏิบัติดังตอไปนี้
a.
ดูชื่อเครื่อง HP All-in-One ตามที่ปรากฏบนแผงควบคุม
ภาคผนวก
17
272
HP Officejet 7200 All-in-One series
การ
ขอ
รับบ
ริการ
จาก
HP
b.
พิมพรายงานการทดสอบเครื่อง สําหรับขอมูลเกี่ยวกับการพิมพรายงานการ
ทดสอบเครื่อง โปรดดู
พิมพรายงานการทดสอบเครื่อง
c.
การทําสําเนาสีตามตัวอยางที่พิมพออกมา
d.
เตรียมพรอมสําหรับการอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับปญหาของทาน
e.
โปรดจดหมายเลขผลิตภัณฑ (serial number) และรหัสบริการ (service
ID) เตรียมไวใหเรียบรอย สําหรับขอมูลเกี่ยวกับการดูหมายเลขผลิตภัณฑ
และรหัสบริการ โปรดดู