HP Officejet 7210 - การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการติดตั้งซอฟต์แวร์

8. ขั้นตอนการลงทะเบียนจะเริ่มตนขึ้น
หากเหตุการณใดเหตุการณหนึ่งไมเกิดขึ้น แสดงวาอาจมีปญหาในการติดตั้ง
หากตองการตรวจสอบการติดตั้งบนเครื่อง PC ใหทําการตรวจสอบดังนี้
●

เปดใชงาน HP ตัวจัดการ และตรวจสอบเพื่อยืนยันวาไอคอนตอไปนี้
ปรากฏขึ้น: Scan Picture (สแกนภาพ), Scan Document (สแกน
เอกสาร), Send Fax (สงแฟกซ) และ HP แกลเลอรี่ภาพ สําหรับขอมูล
เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเริ่มตน HP ตัวจัดการ โปรดดูที่ HP Image Zone
Help (วิธีใชโซนรูปภาพของ HP) บนหนาจอที่มากับซอฟตวแวรของ
ทาน หากไอคอนไมปรากฏขึ้นในทันที ทานอาจตองรอสักครูเพื่อให
HP All-in-One เชื่อมตอกับคอมพิวเตอรของทาน หรือ ดูที่

ไมมีไอคอน

บางตัวใน HP ตัวจัดการ

หมายเหตุ

หากทานติดตั้งซอฟตแวรแบบขอกําหนดขั้นต่ํา (ตาม

การติดตั้งแบบทั่วไป) HP Image Zone และ Copy (คัดลอก)
จะไมไดรับการติดตั้งและจะใชไมไดตั้งแต HP ตัวจัดการ

●

เปดกรอบโตตอบ Printers (เครื่องพิมพ) และตรวจสอบวามี
HP All-in-One อยูในรายการ

●

มองหาไอคอน HP All-in-One ที่ซิสเต็มเทรยที่ดานขวาของทาสกบาร
วินโดวส ซึ่งแสดงใหเห็นวา HP All-in-One พรอมใชงาน

เมื่อใสแผนซีดีรอมลงในไดรฟซีดีรอมของคอมพิวเตอรแลวไมมีอะไรเกิดขึ้น

วิธีแกไข

ใหปฏิบัติตามขั้นตอนตอไปนี้

1. จากเมนู Start ของ Windows คลิกที่ Run (รัน)
2. ในกรอบโตตอบ Run (เปดใชงาน) ใหพิมพ d:\setup.exe (หาก

ไดรฟซีดีรอมของทานไมไดแทนดวยตัวอักษร D ใหใชตัวอักษรที่ถูก
ตอง) จากนั้นคลิก OK (ตกลง)

หนาจอตรวจสอบระบบขั้นต่ําปรากฏขึ้น

วิธีแกไข

ระบบของทานไมตรงตามขอกําหนดขั้นต่ําในการติดตั้ง

ซอฟตแวร คลิก Details (รายละเอียด) เพื่อดูวาอะไรคือปญหา จากนั้น
แกไขปญหากอนที่จะพยายามติดตั้งซอฟตแวร

มีเครื่องหมาย X สีแดงปรากฏขึ้นในขอความเชื่อมตอ USB

คูมือการใชงาน

235

ข

อม

ูลเ

กี่ยว

กับก
าร

แ

กไข

ป

ญหา

วิธีแกไข

โดยทั่วไป เครื่องหมายสีเขียวจะปรากฏ เพื่อระบุวาติดตั้ง

พลักแอนดเพลยไดเสร็จสมบูรณ เครื่องหมาย X สีแดงจะปรากฎ เพื่อระบุ
วาติดตั้งพลักแอนดเพลยไมได
ใหปฏิบัติตามขั้นตอนตอไปนี้
1. ตรวจสอบวาติดฝาครอบแผงควบคุมติดอยางแนนหนา ถอดปลั๊กสาย

ไฟ HP All-in-One จากนั้นเสียบปลั๊กกลับไปอีกครั้ง

2. ตรวจสอบวาเสียบสาย USB และสายไฟแลว

3. คลิกที่ Retry (ลองใหม) เพื่อลองติดตั้งพลักแอนดเพลยใหม หากยัง

ใชงานไมได ใหทําขั้นตอนตอไป

4. ตรวจสอบวาติดตั้งสายเคเบิล USB ไวอยางถูกตอง ดังนี้:

–

ถอดสาย USB แลวเสียบใหม

–

อยาตอสายเคเบิล USB เขากับแปนพิมพหรือฮับที่ไมใชไฟ
(non-powered)

–

สาย USB ตองมีความยาวไมเกิน 3 เมตร

–

หากที่เครื่องคอมพิวเตอรของทานมีสาย USB เสียบอยูหลาย
สาย ทานอาจดึงสายอื่นๆ ออกกอนขณะทําการติดตั้ง

5. ดําเนินการติดตั้ง แลวรีสตารทเครื่องคอมพิวเตอรเมื่อเครื่องเตือน

จากนั้นเปด HP ตัวจัดการ แลวหาไอคอนที่สําคัญ (Scan Picture
(

สแกนภาพ), Scan Document (สแกนเอกสาร), Send Fax

(สงแฟกซ) และHP แกลเลอรี่ภาพ)

6. หากไอคอนที่สําคัญไมปรากฏขึ้น ใหนําซอฟตแวรออกแลวติดตั้ง

ใหม สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดู

ถอนการติดตั้งและ ติดตั้งซอฟต

แวรใหมอีกครั้ง

บท

16

236

HP Officejet 7200 All-in-One series

ข

อม

ูลเ

กี่ยว

กับก

าร

แ

กไข

ป

ญหา

ปรากฏขอความวามีขอผิดพลาดที่ไมทราบสาเหตุเกิดขึ้น

วิธีแกไข

พยายามติดตั้งตอไป หากยังใชไมงานไมได ใหหยุดแลวเริ่ม

การติดตั้งใหม จากนั้นทําตามคําแนะนําที่ปรากฏขึ้นบนหนาจอ หากเกิดขอ
ผิดพลาด ทานอาจตองถอนการติดตั้งและติดตั้งซอฟตแวรใหม

ขอควรระวัง

อยาเพียงแตลบไฟลโปรแกรมHP All-in-One ออก

จากฮารดไดรฟโดยการลบ โปรดตรวจสอบวาลบไฟลตางๆ อยางถูก
ตองโดยใชยูทิลิตี้ Uninstall (ถอนการติดตั้ง) ที่อยูในกลุมโปรแกรม
HP All-in-One

สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดู

ถอนการติดตั้งและ ติดตั้งซอฟตแวรใหมอีก

ครั้ง

ไมมีไอคอนบางตัวใน HP ตัวจัดการ

หากไอคอนที่สําคัฐ (เชน Scan Picture (สแกนภาพ), Scan
Document (

สแกนเอกสาร), Send Fax (สงแฟกซ), และ

HP Gallery) ไมปรากฏขึ้น แสดงวาการติดตั้งของทานอาจไมสมบูรณ

วิธีแกไข

และหากการติดตั้งไมสมบูรณ ทานอาจตองถอนการติดตั้งและ

ติดตั้งซอฟตแวรใหม สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดู

ถอนการติดตั้งและ

ติดตั้งซอฟตแวรใหมอีกครั้ง

ขอควรระวัง

อยาเพียงแตลบไฟลโปรแกรมHP All-in-One ออก

จากฮารดไดรฟโดยการลบ โปรดตรวจสอบวาลบไฟลตางๆ อยางถูก
ตองโดยใชยูทิลิตี้ Uninstall (ถอนการติดตั้ง) ที่อยูในกลุมโปรแกรม
HP All-in-One

ตัวชวยแฟกซไมทํางาน

วิธีแกไข

เปดตัวชวยแฟกซ โดยปฏิบัติดังนี้

1. เปด HP

ตัวจัดการ สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ HP Image

Zone Help (วิธีใชโซนรูปภาพของ HP) ที่มาพรอมกับซอฟตแวร
ของทาน

2. คลิกเมนู Settings เลือก Fax Settings and Setup จากนั้น

เลือก Fax Setup Wizard

หนาจอลงทะเบียนไมปรากฏขึ้น

คูมือการใชงาน

237

ข

อม

ูลเ

กี่ยว

กับก
าร

แ

กไข

ป

ญหา